Es importante estar preparado. Un buen punto de partida es crear un kit de suministros.

Si tiene dudas sobre la seguridad de un artículo eléctrico, no lo use. Inspeccionaremos nuestro equipo cuando nos informe de un problema como luces parpadeantes.

La mejor manera de extinguir un incendio eléctrico es con un extintor de incendios. Si no tienes uno, recuerda estos consejos.

Su primer paso es llamar al 911 e informar al operador que es una emergencia eléctrica. No toque nada ni a nadie que esté en contacto con equipos energizados y mantenga a los demás alejados también. Si la persona está libre de la fuente de electricidad y no la toca en absoluto, administre primeros auxilios, incluida la reanimación cardiopulmonar si es necesario. Asegúrese de buscar ayuda médica de inmediato, ya que las quemaduras eléctricas pueden no ser visibles. Obtenga más información sobre seguridad eléctrica.

No toque nunca, ni se acerque siquiera, a un tendido eléctrico caído: puede causar lesiones graves o incluso la muerte. Ya sean aéreas o en tierra, considere que todas las líneas eléctricas están energizadas y son peligrosas. Si ve una línea eléctrica caída, llame al 911.

Si tiene preguntas concretas que no se respondan en la página web, puede dejar un mensaje de voz para el equipo del proyecto en su buzón de voz al 1‑888‑331‑0010.

Si cree que SCE es responsable de los daños a su propiedad incurridos durante el trabajo de soterramiento, puede presentar una reclamación. El departamento de reclamaciones de SCE evaluará los reclamos caso por caso. Puede encontrar más información sobre cómo presentar un reclamo visitando sce.com/claims.

Es posible que los clientes experimenten interrupciones del servicio relacionadas con los trabajos específicos de soterramiento. Reconocemos que las interrupciones temporales pueden ser inconvenientes y agradecemos su paciencia. En estos casos, le notificaremos por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o correo postal al menos 72 horas antes de las interrupciones para que pueda tomar las precauciones necesarias. Sin embargo, tenga en cuenta que el horario puede cambiar por motivos de seguridad. Es posible que una interrupción pueda ser reprogramada, cancelada o terminar antes de lo planeado. Su notificación incluirá un número de interrupción programada que puede ingresar en nuestro Mapa de interrupciones para recibir las últimas actualizaciones.

Una vez finalizados los trabajos de construcción, SCE llevará a cabo actividades de limpieza y restauración posteriores en las zonas de trabajo del proyecto.

Aunque no se puede eliminar completamente el polvo durante las obras, es posible que vea periódicamente un camión cisterna rociando agua en la obra durante el funcionamiento de los equipos y vehículos de construcción para ayudar a reducir el polvo en el ambiente. Esto se está realizando de acuerdo con las pautas de control de polvo del proyecto. Estos son algunos consejos sencillos que pueden ayudarle a reducir las molestias de la construcción: cierre las ventanas y puertas que den a la zona de obras para reducir el ruido y el polvo, y esté atento a las actualizaciones del proyecto para asegurarse de que dispone de la información más actualizada sobre las obras que se están realizando en su zona.