輪流停電常見問題解答

當本州即時儲備電力低於 1.5% 或預期無法避免時，加州獨立系統營運商 (CAISO) 會宣布全州進入能源緊急警報三級，此時就需要實施輪流停電。CAISO 通常會下令由投資者擁有的加州電力公司立即減少電力系統負載，其中也包括 SCE 在內。

為了減少負載，我們將啟動由加州公共事業委員會 (CPUC) 批准的輪流停電計劃，對我們服務地區內的用戶分組輪流實施約 1 小時的控制式停電。如不在相對較小的範圍內實施輪流停電，電網可能發生大範圍干擾，進而導致無法控制的大規模停電。

SCE 根據CPUC 規則確定了用於輪流停電的電路。電路是為特定地理區域內的住宅及/或商業客戶組合供電的架空或地下電線。這些電力被分成小組。每一組包括的電路數目有大約100兆瓦的用電量，而每個電力一般服務800 至 2,000 個客戶。Cal-ISO 指定的削減電量將確定在任何一個時間中斷供電的小組數目（例如，如果Cal-ISO要求 500 兆瓦，我們便會中斷大約五個小組的服務）。在運營條件許可的情況下，上述小組的服務將被中斷，並且預期每次停電持續大約一個小時。在一個小時結束時，受影響的小組將恢復供電，列表中的下一個群組將被中斷服務，以維持ISO 要求的電量。一旦一組被用於輪流停電，便會被移動到列表的底部。

每次輪流停電約持續 1 小時，視具體情況而定。我們負責管理並實施輪流停電，以保護整個電力系統的健全，同時也確保不對任何用戶造成過度不便。

只要 CAISO 通知我們即將實施停電，我們就會將資訊透過網路發布。您可以查看輪流停電組別，瞭解您是否以及何時會受到影響。

您可在您的帳單或「我的帳戶」中找到輪流停電組別號碼（請參閱逐步說明）。「簡化帳單」(Summary Bill) 用戶將在帳單右上方找到這項資訊。

我們將您的輪流停電組別號碼視為機密資訊，以保護您的隱私和安全。在輪流停電時，這樣可以讓竊盜等非法行為較難進行。

因此，我們無法向您提供其他用戶的輪流停電組別號碼。如果您想得知其他用戶（例如您的親戚或孩子的學校）的輪流停電狀態，請向他們詢問輪流停電組別。一旦您獲知組別，即可上網或致電 1-800-611-1911 聯絡我們，查詢他們的停電狀態。

我們無法向任何用戶保證供電完全不會中斷。然而，我們會透過本公司的醫療用電補助計劃追蹤所有已提出申請並經認證為「重症護理」的用戶（即電力服務中斷時間不能超過 2 小時的用戶）。

• 如果可能，請儘量少在停電地區開車。如果必須在停電地區開車，行經由交通號誌燈管制的十字路口要非常小心，因為交通號誌燈可能停止運作。請將所有路口視為四個方向都有停止標誌。
• 請關掉停電時正在使用的所有電器、機具及設備。留一盞燈，讓您知道電力何時恢復。這樣可避免機具或設備突然啟動而造成受傷，也能在電力恢復時避免電路過載。

我們會聯絡新聞媒體並鼓勵他們即時播送消息，尤其是廣播電台和電視台。宣布進入能源緊急警報三級後，我們在實施輪流停電前可能只有短短 10 分鐘時間，不足以讓我們逐一通知受影響用戶。您可以上網查看您的狀態或致電 1-800-611-1911 聯絡我們，瞭解您是否受到影響。

首先，您應該查明鄰居是否有電力供應。如果鄰居同樣停電，請致電 1-800-611-1911 聯絡我們，我們會派人調查。如果鄰居電力供應正常，表示您的住宅或公司可能有其他電路問題。

• 醫療用電補助資訊：1-800-684-8123
• 緊急服務（例如停電、電線掉落、路燈維修）：1-800-611-1911
• 節能援助計劃 (Energy Savings Assistance Program)：1-800-736-4777