تدعم SCE العملاء خلال أحداث انقطاع التيار الكهربائي للسلامة العامة وغيرها من الأحداث الكبيرة المتعلقة بالسلامة العامة عبر مراكز الموارد المجتمعية ومركبات الطواقم المجتمعية. خلال انقطاع التيار الكهربائي للسلامة العامة، يرجى زيارة خريطة انقطاع التيار للاطلاع على المواقع. عادةً ما يتم نشر المواقع قبل يوم واحد من الانقطاع المحتمل للتيار الكهربائي لأغراض السلامة العامة (PSPS).  

تتضمن الخدمات معلومات محدثة عن انقطاع التيار، ودعم التسجيل في تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي للسلامة العامة، وشحن الأجهزة المحمولة والأجهزة الطبية المحمولة، ودورات مياه، وخدمة Wi-Fi، وإمكانية الوصول إلى المياه، ووجبات خفيفة، وثلج، وأكياس تبريد معزولة للأدوية، ومجموعات المرونة. نقدم أيضًا دعمًا بلغات مختلفة ونستوعب العملاء ذوي الإعاقات أو احتياجات الوصول والاحتياجات العملية الأخرى، بما في ذلك الكراسي المتحركة، وشاشات الخصوصية، ومجموعات الأدوات، وإمدادات الطعام لحيوانات الخدمة.

إذا كنت أنت أو أحد أفراد منزلك يستخدم بانتظام معدات طبية تعمل بالكهرباء، فقد تكون مؤهلاً لبرنامج Medical Baseline Allowance الخاص بنا.

في حالة حدوث انقطاع التيار الكهربائي للسلامة العامة (PSPS)، سنحاول الوصول إلى العملاء المسجلين في برنامج Medical Baseline Allowance عبر وسيلة الاتصال المفضلة لديهم (البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو المكالمات الصوتية). إذا لم نتمكن من الوصول إليهم مباشرة، فسنرسل فنيًا إلى باب منزلهم لمحاولة التواصل معهم شخصيًا لتسليمهم الرسالة المتعلقة بالانقطاع.

اطلع على تفاصيل الأهلية وتعرّف على كيفية التسجيل.  

قد تستمر أحداث PSPS لأكثر من 24 ساعة. ضع خطة طوارئ للحفاظ على سلامة عائلتك أثناء أي انقطاع في التيار، بما في ذلك خطة لأفراد الأسرة الذين قد يحتاجون إلى رعاية إضافية. يتضمن ذلك قائمة بمواقع أغراض الطوارئ مثل زجاجات المياه، وراديو يعمل بالبطاريات، ومصابيح يدوية، وأدوات الإسعافات الأولية، وبطانيات إضافية، وبطاريات صالحة للاستخدام. تأكد من إضافة مستلزمات الاحتياجات الخاصة للأحباء، بما في ذلك الحيوانات الأليفة.

• عرض نصائح التحضير لانقطاعات التيار الطويلة.
• ابحث عن الموارد والدعم للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة والوظيفية، بالإضافة إلى المساعدة المجتمعية ومعلومات التأهب لحالات الطوارئ.
• قم بالتسجيل أو تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك للحصول على تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي للسلامة العامة PSPS باللغة الإنجليزية واللغات الأخرى المتاحة.
• احفظ خريطة انقطاع التيار أو حمّل تطبيق MySCE للجوال. استخدم هذه الأداة للتحقق من حالة PSPS الخاصة بك، وتحديد نوع انقطاع التيار لديك، والعثور على مراكز الموارد المجتمعية ومركبات طواقم المجتمع مع ساعات العمل الخاصة بها، والوصول إلى خصومات الفنادق أثناء انقطاعات التيار الممتدة، والعثور على مواقع الشحن والمزيد. 

SCE Energy Manager is a reporting tool available to medium-to-large non-residential SCE customers. SCE Energy Manager enables you to access energy usage and demand data for billed or unbilled time periods. Customers must be eligible and enroll in SCE Energy Manager to access reports.

تقوم شركة SCE بوضع خطوط الكهرباء تحت الأرض للمساعدة في تقليل مخاطر حرائق الغابات وزيادة الموثوقية أثناء الظروف الجوية القاسية. لقد حددنا بعض المناطق عالية الخطورة للحرائق حيث من الحكمة نقل خطوط الكهرباء تحت الأرض لأسباب تتعلق بالسلامة العامة إذا لم تكن مجهزة بالفعل بموصلات مغطاة وكان ذلك ممكناً. هدفنا هو السلامة وليس بالضرورة الجماليات. قد تختار شركة SCE مد خطوط الكهرباء تحت الأرض في المناطق التي تستوفي معايير معينة، بما في ذلك محدودية نقاط الدخول والخروج من المجتمعات، والعواقب المحتملة الوخيمة، وعوامل أخرى. إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان مجتمعك قد تم تقييمه للمد تحت الأرض لأغراض التخفيف من حرائق الغابات، يرجى الرجوع إلى خرائطنا حسب المقاطعة. الوكالات الحكومية (مثل: المدينة، المقاطعة)، أو المطورون، أو العملاء الأفراد المهتمون ببدء مشروع تحويل للأسلاك الهوائية إلى تحت الأرض لا يتعلق بالتخفيف من حرائق الغابات، يرجى الرجوع إلى مشاريع القاعدة 20.

تحدد كل شركة من شركات المرافق المملوكة للمستثمرين في كاليفورنيا موعد وكيفية تطبيق انقطاع التيار الكهربائي للسلامة العامة (PSPS). تقوم أكبر ثلاث شركات مرافق في كاليفورنيا، بتوجيه من لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا، بالتنسيق لإعداد جميع سكان كاليفورنيا لمواجهة خطر حرائق الغابات وانقطاع التيار الكهربائي خلال فترات الطقس القاسي. اعثر على مزيد من المعلومات حول هذا الجهد على مستوى الولاية على prepareforpowerdown.com.

بمجرد بدء عملية إيقاف التشغيل الآمن، يمكنك توقع تلقي هذه الإشعارات:

• قطع التيار الكهربائي: سنقوم بإعلامك عند قطع التيار الكهربائي.
• الاستعداد لاستعادة الطاقة: سنعلمك عندما تبدأ طواقم الميدانية بفحص خطوطنا لتحديد ما إذا كان من الآمن استعادة التيار الكهربائي.
• استعادة الطاقة: سنقوم بإبلاغك عند استعادة الطاقة، وعندها ستظهر خريطة انقطاع التيار حالتك بأنها آمنة.
• تم توضيح جميع دوائر PSPS: سنقوم أيضًا بإبلاغك بالدوائر الكهربائية التي لم تعد قيد النظر في PSPS

يرجى ملاحظة: قد تمنع بعض الظروف شركة SCE من تقديم إشعار مسبق للعملاء. قد يتم إرسال إشعارات أخرى عند الضرورة لإبقاء العملاء على اطلاع.