Распознавайте и избегайте распространенных видов мошенничества в сфере коммунальных услуг, включая звонки от аферистов, мошенничество с платежами и фейковые веб-сайты. Чтобы защитить себя, узнайте советы по сохранению личной информации в безопасности и как сообщить о мошенничестве.

Your privacy and data

Ваша конфиденциальность и данные

Мы стремимся защищать личные данные вашей учетной записи.

Для защиты от внешних угроз мы используем стандартные отраслевые технологии защиты данных. Мы не продаем и не передаем вашу информацию неаффилированным третьим лицам, за исключением отдельных случаев, описанных в нашем Уведомлении о конфиденциальности. Ваш счет содержит личную информацию, такую как номер счета, адрес, потребление энергии и сумму к оплате. Если эта информация не защищена от посторонних лиц, мошенники могут использовать ее для доступа к вашей учетной записи SCE или выдавать себя за вас.

Виды мошенничества

spoofing icon

Спуфинг

Используя подмену идентификатора вызывающего абонента, мошенники искажают отображаемый идентификатор вызывающего абонента и создают видимость, что звонок поступает от SCE, или могут использовать знакомый код города. Во многих случаях мошенники выдают себя за сотрудников или партнеров компании SCE.

 

Распространенные жалобы, связанные с подменными телефонными звонками

  • Звонки с требованием немедленной оплаты по телефону.
  • Звонки в неустановленное рабочее время (например, в 2 часа ночи).
  • Клиентов просят предоставить данные учетной записи, такие как информация о потреблении или данные счетчика.
  • Клиентов просят предоставить личную информацию, включая номера социального страхования, водительского удостоверения или другую финансовую информацию.
in-person scam icon

Мошенничество с личным присутствием

Мошенничество с личным присутствием происходит, когда кто-то приходит в ваш дом или офис, утверждая, что представляет компанию SCE. 

Оставайтесь бдительными и помните о следующем: 

  • Мы не принимаем оплату счетов или копии ваших счетов лично.
  • Мы не отправляем представителей компании по солнечным панелям к вам домой и не поручаем компаниям, занимающимся солнечной энергией, связываться с кем-либо по телефону.
  • Попросите удостоверение личности. Представители на местах и подрядчики всегда носят с собой официальный бейдж SCE или доверенность. Всегда проверяйте его прежде чем разрешить кому-либо войти в ваш дом или офис.
  • Если вас что-то смутит после проверки бейджа или доверенности, позвоните по телефону 1-800-655-4555 (выберите вариант 5).
Urgency scam icon

Мошенничества, использующие фактор срочности

Мошенники требуют оплату и угрожают немедленным отключением. Они создают ощущение срочности, чтобы вынудить вас принять решение и отговорить от проверки информации у компании SCE или других лиц.

Discount scam icon

Мошенничество со скидками

Мошенники утверждают, что у вас есть просроченный счет, и предложат вам скидку, если вы сразу оплатите его по телефону.

Real estate scam icon

Мошенничество с недвижимостью

Мошенники просят риелторов с объявлениями о продаже сообщить своим продавцам, что у них якобы есть просроченный счет за электроэнергию. Они предоставляют поддельный номер телефона компании SCE и призывают клиента заплатить, иначе ему грозит отключение.

Fake website icon

Фальшивый сайт Edison

Мошенники используют поддельные сайты коммунальных служб, которые нацелены на клиентов, ищущих информацию о подключении новых электрических услуг или совершении онлайн-платежей.

Prepaid card scam

Предоплаченные карты

Мошенники предлагают вам оплатить счет в розничном магазине, купив предоплаченную карту. Они также могут потребовать от вас не сообщать сотруднику, что платеж предназначен для оплаты коммунальных услуг, утверждая, что с вас будет взиматься дополнительная плата.

Barcode scam icon

Мошенничество с штрих-кодом

Мошенники оказывают на вас давление, угрожая неминуемым отключением, утверждая, что у вас есть неоплаченный счет. Они отправляют вам штрих-код магазина для авансового платежа (например, Walmart, 7-Eleven, CVS или Walgreens), требующий оплату наличными, дебетовой картой, биткойнами или предоплаченными картами.

Обеспечение конфиденциальности

  • Мы никогда не будем звонить с требованием немедленной оплаты под угрозой отключения услуг, и у нас нет «отдела отключения». Мы не принимаем платежи по телефону. Вы можете произвести оплату с помощью sce.com/billpay.
  • Мы не принимаем платежи через приложения для денежных переводов, такие как Zelle или Cash App, предоплаченные карты (например, MoneyPak, Green Dot, Visa, Mastercard) или криптовалюту, такую как биткойн.
  • Мы совершаем звонки только в рабочее время с 07:00 до 21:00, за исключением случаев, когда клиенты запрашивают информацию об отключениях.
  • Не передавайте никому свою личную информацию, включая пин-код SCE.
  • Используйте только проверенные веб-сайты и ищите https://sce.com в URL-адресе, чтобы убедиться, что это официальный сайт SCE.