منابع و پشتیبانی برای مشتریان با دسترسی و نیازهای عملکردی>
ما منابع و پشتیبانی را برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان خود در هنگام قطع برق ایمنی عمومی (PSPS) ارائه می دهیم.
پشتیبانی از PSPS
سیستم هشدار خطر دسترسپذیر
وبسایت سیستم هشدار خطر دسترسپذیر (AHAS) SCE اعلانهای PSPS و اطلاعات آمادگی را در قالبهای دسترسپذیر برای افراد نابینا، کمبینا، ناشنوا، کمشنوا یا ناشنوا-نابینا ارائه میدهد.
دریافت هشدار درباره قطعی PSPS
در صورت قطع برق ایمنی عمومی، در صورت امکان، قبل از خاموش کردن برق، شما را از طریق اعلانهای هشدار اولیه مطلع خواهیم کرد. لطفاً مطمئن شوید که اطلاعات تماس شما در حساب آنلاین شما بهروز است تا مطمئن شوید که میتوانیم در هنگام قطع برق با شما تماس بگیریم، و لطفاً انتخاب کنید که آیا میخواهید این اعلانها را از طریق تماسهای تلفنی، هشدارهای متنی یا ایمیل دریافت کنید.
برنامه های کمک اجتماعی و ارجاعات
اگر قبل، در حین و بعد از قطع PSPS به کمک بیشتری نیاز دارید، 2-1-1 خدمات محرمانه و رایگان را به مشتریان SCE ارائه می دهد که شما را به کمک جامعه، آمادگی اضطراری، انبار غذا یا برنامه های تحویل غذا و همچنین به حمل و نقل، کمک های عمومی و سایر خدمات. 2-1-1 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته در دسترس است. با شماره 2-1-1 در 211.org تماس بگیرید یا با شماره 2-1-1 تماس بگیرید یا «PSPS» را به شماره 211211 پیامک کنید.
خود گواهی
اگر هنوز برای برنامه کمک هزینه پایه پزشکی SCE ثبت نام نکرده اید، یا واجد شرایط نیستید، اما فردی در خانواده شما شرایطی دارد که می تواند به طور قابل توجهی تحت تاثیر قطع برق در طول قطعی PSPS، یا قطع شدن اتصال به دلیل عدم پرداخت قبض باشد. ، می توانید حساب خود را تأیید کنید تا SCE آگاه باشد و قبل از خاموش کردن برق شما را مطلع کند. وضعیت خود گواهینامه به مدت 90 روز معتبر است
...ادامه مطلب
در صورت وجود یک PSPS معلق، خود گواهی تضمین می کند که ما سعی می کنیم از طریق روش تماس ترجیحی شما (ایمیل، متن یا تماس صوتی) با شما تماس بگیریم. اگر نتوانیم مستقیماً از طریق روشهای تماس ترجیحی یا جایگزین شما با شما تماس بگیریم، یک تکنسین را به درب منزل شما میفرستیم تا برای ارسال پیام در مورد قطع ارتباط حضوری تماس برقرار کند. کمتر بخوان
برنامه دسترسی به بلایای ناتوانی و منابع
SCE با بنیاد مراکز زندگی مستقل کالیفرنیا (CFILC) قرارداد میبندد تا دسترسی به بلایای ناتوانی و معلولیت را ارائه دهد. برنامه منابع (DDAR) برای مشتریان واجد شرایط.
مراکز زندگی مستقل
مراکز زندگی مستقل (ILCs) به افراد دارای معلولیت، در هر سن و سطح درآمدی خدمت می کنند و به افزایش استقلال، دسترسی و فرصت های برابر اختصاص دارند. SCE با ILC های زیر در منطقه خدمات ما همکاری می کند تا به مشتریان کمک کند تا برای مواقع اضطراری و قطعی PSPS آماده شوند.
منابع بیشتر
برنامه کمک هزینه پایه پزشکی
اگر به تجهیزات پزشکی برقی وابسته هستید، در صورت قطع برق باید یک منبع تغذیه پشتیبان داشته باشید. شما ممکن است واجد شرایط برنامه کمک هزینه پایه پزشکی SCE باشید.
کمک مالی
SCE می داند که بسیاری از مشتریان همچنان با مشکلات مالی مواجه هستند. ما طیف وسیعی از برنامههای کاهش بدهی و کمک قبض بلندمدت را ارائه میکنیم تا به مشتریان مسکونی و تجاری کوچک کمک کنیم تا هزینههای برق خود را تامین کنند.
در گرمای شدید در امان بمانید
گرمای شدید برای سلامت افراد، مخصوصاً برای سالمندان، نوزادان و افراد دچار بیماریهای مزمن، خطرناک است. مراکز سرمایش عمومی تجهیزات ایمن تهویه مطبوع در طول موجهای گرما فراهم میکنند.
منابع و پشتیبانی مشتری
ما منابع و پشتیبانی بیشتری را برای مشتریان خود برای انواع خاموشی ها ارائه می دهیم.