اگر معتقدید که SCE مسئول خسارت وارده به اموال شما در طول کارهای زیرزمینی است، می‌توانید ادعایی ثبت کنید. بخش ادعاهای SCE ادعاها را به‌صورت موردی ارزیابی خواهد کرد. می‌توانید با مراجعه به sce.com/claims اطلاعات بیشتری در مورد ثبت درخواست پیدا کنید.

ممکن است مشتریان با قطعی برق مرتبط با کارهای زیرزمینی هدفمند مواجه شوند و ما می‌دانیم که قطعی‌های موقت می‌تواند ناخوشایند باشد و از صبر و شکیبایی شما قدردانی می‌کنیم. در این موارد، ما حداقل ۷۲ ساعت قبل از قطعی‌های برق، از طریق تلفن، پیامک، ایمیل یا پست به شما اطلاع خواهیم داد تا بتوانید اقدامات احتیاطی لازم را انجام دهید. لطفاً توجه داشته باشید که زمان‌بندی ممکن است به دلایل ایمنی تغییر کند. این احتمال وجود دارد که قطعی برق مجدداً برنامه‌ریزی شود، لغو شود یا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد. اعلان شما شامل شماره قطعی برنامه‌ریزی‌شده‌ای خواهد بود که می‌توانید آن را در نقشه قطعی برق ما وارد کنید تا آخرین به‌روزرسانی‌ها را دریافت کنید.

پس از اتمام کار ساخت‌وساز زیرزمینی، SCE فعالیت‌های پاک‌سازی و بازسازی پس از ساخت را در مناطق کاری پروژه انجام خواهد داد.

درحالی که حذف کامل گردوغبار درطول کار ساخت‌وساز زیرزمینی امکان‌پذیر نیست، ممکن است به‌طور دوره‌ای یک کامیون آب‌پاش را در محل کار درحین بهره‌برداری از تجهیزات و وسایل نقلیه ساختمانی مشاهده کنید تا به کاهش گردوغبار پراکنده کمک کند. این کار مطابق با دستورالعمل‌های کنترل گردوغبار پروژه انجام می‌شود. در اینجا چند نکته ساده وجود دارد که ممکن است به شما در کاهش مزاحمت‌های ناشی از ساخت‌وساز کمک کند: بستن پنجره‌ها و درهای رو به منطقه ساخت‌وساز برای کاهش صدا و گرد و غبار، و پیگیری به‌روزرسانی‌های پروژه برای اطمینان از اینکه جدیدترین اطلاعات مربوط به کارهای درحال انجام در منطقه خود را دارید.

کارهای زیرزمینی هدفمند ممکن است نیاز به دسترسی گاه‌به‌گاه به املاک شخصی داشته باشد، اما به صاحبان املاک از قبل اطلاع داده خواهد شد. ما درک می‌کنیم که ترافیک می‌تواند استرس زیادی بر زندگی ما وارد کند و SCE با همکاری نزدیک با شهر در زمینه اطلاع‌رسانی عمومی درباره تأثیرات ترافیکی کار خواهد کرد تا مطمئن شویم مردم برنامه‌ریزی رفت و آمد و کارهای روزانه خود را با توجه به تعطیلی‌ها انجام دهند. ما نمی‌توانیم تأثیر بسته شدن خطوط را از بین ببریم، اما می‌توانیم با اطلاع‌رسانی، نارضایتی‌ها را به حداقل برسانیم.

خودروهای SCE دارای آرم شرکت خواهند بود. هر فردی که به این کار مرتبط باشد، کارت شناسایی نیز به همراه خواهد داشت.

زیرزمینی کردن پروژه بسیار پیچیده‌ای است و به همین دلیل، زمان‌بندی کار ممکن است با پیشرفت آن تغییر کند. کار معمولاً از ساعت ۷ ق.ظ. تا ۷ ب.ظ.، دوشنبه تا جمعه و گاهی در آخر هفته‌ها انجام می‌شود. این زمان‌ها برای کار زیرزمینی کردن یکسان خواهد بود، اما ممکن است برای حفاری زیرزمینی در برخی مکان‌ها نیاز به کار ۲۴ساعته باشد.

وب‌سایت پروژه‌های هدفمند زیرزمینی‌سازی SCE نقشه‌ها را براساس شهرستان ارائه می‌دهد. برای محدوده کاری که در جوامع مختلف برنامه‌ریزی می‌کنیم. مراحل مختلف کار زیرزمینی نیاز به مجوزهای متفاوتی خواهد داشت. در مرحله برنامه‌ریزی، SCE درخواست‌های اولیه مجوز را با شهر، شهرستان و CalTrans آغاز خواهد کرد. ما همچنین هرگونه الزامات مربوط به اراضی دولتی و محیط زیست را پیگیری خواهیم کرد. با ورود به مرحله زمان‌بندی، فرآیندهای استاندارد صدور مجوز و تسهیل را انجام خواهیم داد، فرآیند ترخیص محیط زیست را انجام می‌دهیم و در صورت نیاز، مجوزهای اضافی از آژانس‌های مربوطه دریافت خواهیم کرد. ساخت‌وساز زیرزمینی نیاز به ایجاد اختلال در طول کل مسیر دارد که ممکن است نیاز به تأیید از چندین آژانس و حوزه قضایی و همچنین بررسی‌ها و تأییدات گسترده‌تری داشته باشد.

در حالی که ممکن است یک پروژه زیرزمینی در محله شما درحال انجام باشد، دامنه کار بستگی به بخش‌های خاصی از خطوط مدار دارد که برای زیرزمینی شدن هدف‌گذاری شده‌اند و ممکن است به خانه یا محله شما برق برسانند یا نرسانند. تیم پروژه به‌طور دقیق خطوط برقی را که با معیارهای تعیین‌شده برای دفن زیرزمینی مطابقت دارند، ارزیابی می‌کند، این ارزیابی شامل عواملی مانند نقاط محدود ورود و خروج به جوامع، پیامدهای بالقوه شدید و سایر عوامل می‌شود.

درحال حاضر، تأمین مالی پروژه‌های زیرزمینی هدفمند برای کاهش خطر آتش‌سوزی به‌عنوان بخشی از «رویه تعیین نرخ عمومی SCE» درخواست می‌شود و با پروژه‌های زیرزمینی قانون شماره ۲۰ که توسط یک نهاد دولتی (مانند شهر، شهرستان)، مجری پروژه یا مشتری شخصی آغاز می‌شوند، متفاوت است.