Wildfire Assistance
If you are impacted by a recent wildfire and in need of assistance, please visit our Disaster Support page. For timely and accurate wildfire status updates and safety resources, please visit the Assistance Center page.
我們應對COVID-19
我們為應對COVID-19採取了一些調整,包括暫停住宅和小型企業客戶因未付款的服務中斷,並且僅繼續進行保護公共安全和減少森林火災的風險所需要的關鍵工作。了解更多. 如果您最近失業,即使您正在領取失業救濟金,也可能有資格通過我們的CARE或FERA計劃獲得降低能源費率

有關存取、收集、儲存、使用及披露能源使用資訊的隱私通知

本《能源使用通知》更新於 2019 年 12 月 30 日。

如果您使用 Southern California Edison (SCE) 提供的電力服務,則本通知適用於您。SCE 理解保護您的能源使用資訊的重要性。我們會確保以適當方式收集這些資訊,並保障這些資訊在傳輸及儲存時的安全性。請花一些時間熟悉我們的《有關存取、收集、存儲、使用和披露能源使用資訊的隱私通知》。

能源使用資訊是指透過 SCE 的智慧型電錶基礎設施(包括我們的 Edison SmartConnect™ 及即時電錶系統)取得(間隔少於 60 分鐘)、並且與任何可合理識別您、您的家庭、家庭住所或其他非住宅用戶之資訊相關聯的詳細用電資料。例如,與您的姓名及公用事業帳號結合的詳細用電資料,即構成此類資訊。我們將能源使用資訊視為一種個人資訊。若需要進一步瞭解其他類型的個人資訊,請按一下這裡

為了確保您的能源使用資訊得到適當管理,SCE 遵守適用的隱私及安全法律以及通用的資訊安全標準,實施合理的防護措施,以確保我們持有之個人資訊的安全性、完整性及隱私性。

SCE 為何要收集能源使用資訊

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根據本公司的「規則 3,申請服務」,SCE 收集、存儲、使用並在有限情況下披露能源使用資訊,以便向用戶提供基本服務。若一項 SCE 活動與下列事項相關,則屬於基本服務:

  • 為您提供或恢復電力;
  • 製作您的電費帳單;
  • 滿足系統、電網或營運方面的需求;
  • 讓擁有 Edison SmartConnect™ 電錶的用戶可登入 SCE.com「我的帳戶」查看前一天的能源使用狀況;
  • 遵照州或聯邦法律要求或加州公用事業委員會 (CPUC) 的命令提供其他服務;或
  • 規劃、實施或評估 SCE 的「高峰省電」、「能源管理」或「能源效率」計畫。

 

使用您的個人資訊

在適用法律允許下,SCE 可使用您的個人資訊及能源使用資訊預測未來的用戶或營運需求,並可將您感興趣的產品和服務訊息提供給您。當您聯絡我們的客服中心時,SCE 會錄下您與能源顧問的對話,並利用話語分析來改善用戶滿意度。

向第三方披露能源使用資訊

除非事先取得您的明確書面同意,否則我們不會向第三方披露您的個人能源使用資訊,但以下所列狀況除外:

  • 與 SCE 簽約的第三方:為了提供上一節所述基本服務。我們與第三方合約商簽訂的合約要求對方制定政策及程序,以保護用戶的能源使用資訊,避免外洩。
  • 由 CPUC 簽約的第三方:我們必須與這些合約商共用您的能源使用資訊。或者,當 CPUC 發佈命令指示我們披露資訊時,我們也必須依令行事。
  • 政府機關和機構:政府機關可使用、收集及存儲能源使用資訊以執行能源效率、能源評估或其他指定服務,或可在取得 CPUC 命令或決議的前提下,指示我們披露您的能源使用資訊。
  • 法律要求、受到緊急威脅或 CPUC 命令:我們可在下列狀況下披露您的能源使用資訊:
    1. 應法律要求,例如遵守搜索票、傳票或類似法律程序的規定;
    2. 在調查詐欺案件時,為了保護我們的權利、您的安全或他人的安全,需要善意披露資訊;
    3. 當 CPUC 或具有此類資訊存取權限的政府機關為了履行其法定責任而下令時;及
    4. 符合資格且經授權的學術研究員、地方政府單位,以及州和聯邦機關透過「能源資料申請計畫」(Energy Data Request Program, EDRP) 取得能源使用資訊。

 

在所有狀況下,我們會限制與第三方共用的能源使用資訊類型及數量,只讓第三方取得為了達到特定目的而合理需要的能源使用資訊。

您如何管理及控制您的個人資訊

對於我們如何與您通訊以及獲取哪些個人資訊,我們提供一些選擇。在一些狀況下,您有權利限制您向我們提供的資訊,或選擇退出而不再提供這些資訊。您可以使用「聯絡我們」一節所述的任一方法,瞭解可透過其他哪些方式對我們向您收集及共用的資訊設限或選擇退出。

  • 如「規則 6:建立及重新建立信用」所述,您可能需要提供社會安全號碼給我們,以便確定您是否需要支付押金。您有權不向我們提供社會安全號碼,但可能需要支付押金;不過,如果您註冊參加「直接付款」(Direct Payment) 計畫,就無須支付押金。
  • 我們向您提供即時存取帳單、付款及接收重要提醒等服務的方式之一,是您註冊 SCE.com「我的帳戶」服務,而這需要您向我們提供您的電子郵件地址。您有權利不提供您的電子郵件地址。但如此一來,您將無法利用我們的數位服務,例如電子帳單及付款。
  • 若我們向您傳送關於 SCE 產品及服務的促銷電子郵件,您可點選電子郵件底部的連結來取消訂閱往後的郵件,或按照「聯絡我們」一節所述方式聯絡我們以取消訂閱。我們將在法律規定的時限內處理您的要求,停止向您傳送促銷電子郵件,除非您選擇重新接收此類通訊。如果您是註冊 SCE.com「我的帳戶」而從網站存取帳戶的用戶,可至「我的帳戶」中「個人資料」(Profile) 部分更新「聯絡資訊」(Contact Information) 設定,選擇以後不再接收郵件。
  • 您不能退出與公用事業營運相關之非促銷性電子郵件(例如帳單、停電、節能或安全訊息)的郵寄名單。

 

為確保您資訊的機密性,我們建議您不要與任何可能未經您同意使用此資訊存取您帳戶的人分享用戶名和密碼以及用戶帳單中的資訊,包括您的帳號、能源使用資訊或其他個人資訊。若您認為您的個人資訊可能已被洩露,請立即與我們聯絡。

您的資訊匯總

我們可能定期將您的能源使用資訊與其他人的資訊以各種形式匯總,使您的能源使用資訊成為匿名狀態,無法識別個人身份。這些資訊用於各種分析、報告及計畫管理,包括分析費率和費率結構及遵守法規,例如在我們的網站上發佈按郵遞區號匯總的使用資訊、評估能源使用需求,以及研判一個地理區域的增長潛力等。這類匯總資訊不被視為個人資訊或能源使用資訊,可與我們合作的第三方共用。

保留能源使用資訊

我們保留能源使用資訊的時間僅以法律允許的合理必要時間為限,或者保留到依據 CPUC 授權達成上述一項主要目的,或依據您的具體授權達成一項目的為止。

存取 SCE 的舊版及新版隱私通知

我們可能定期更新本通知。如欲存取本通知,包括所有更新及較早版本,請按一下這裡。若想索取本通知,住宅用戶可撥打 (800) 655-4555,商業用戶可撥打 (800) 990-7788,與 SCE 聯絡。我們每年會在電費帳單上向您說明如何取得本通知。

聯絡我們

若您對本通知有疑問,或想瞭解如何限制及查看您被披露的資訊,或對您的資訊披露提出異議,請透過以下方式聯絡我們:

Southern California Edison
Attention: Chief Ethics & Compliance Officer
Post Office Box 800
Rosemead, CA 91770

住宅用戶:(800)655-4555
商業用戶:(800)990-7788

電子郵件:IGInformationGovernance@sce.com