당사의 코로나 바이러스-19 대응
당사는 코로나 바이러스-19로 인해 요금 체납으로 인한 서비스 단절을 중단하고 공공 안전 보호와 산불 위험을 줄이는 데 필요한 필수적인 작업만을 계속 진행하는 것을 포함해 업무의 일부를 변경하였습니다.   자세한 내용은 여기에서 볼 수 있습니다.  
고객님의 소득이 최근 변경된 경우, 에너지 요금 할인 혜택을 받을 수 있습니다
고객님께서 최근에 일자리를 잃은 경우, 현재 실업 수당을 받고 있더라도 CARE 또는 FERA 프로그램을 통해서 에너지 요금 할인 혜택을 받을 수 있습니다.   자세한 내용은 여기에서 보실 수 있습니다.  

에너지 사용 정보의 액세스, 수집, 저장, 사용 및 공개에 관한 개인정보 취급방침 고지

에너지 사용 고지가 2019년 12월 30일에 업데이트 되었습니다.

본 고지는 귀하가 Southern California Edison (SCE)의 전기 공급 서비스를 이용하는 경우 적용됩니다. SCE는 귀하의 에너지 사용 정보가 적절히 수집되고, 안전하게 전송되며 올바르게 보관되는지 확인하여 해당 정보를 보호하는 일의 중요성을 인식하고 있습니다. 잠시 시간을 내어 에너지 사용 정보 액세스, 수집, 저장, 사용 및 공개에 대한 고지를 숙지하시기 바랍니다.

에너지 사용 정보는 당사의 Edison SmartConnect™ 및 Real Time Energy Meter시스템 을 포함하는 SEC의 Advanced Metering Infrastructure를 통해, 귀하, 귀하의 가족, 세대 거주지, 또는 기타 비주거 고객을 적절하게 식별할 수 있는 기타 다른 정보와 관련 지어 (60분 미만 간격으로) 얻은 전기 소비 상세 데이터입니다. 이러한 정보의 예에는 귀하의 이름 및 계좌 번호와 결합된 상세한 전기 소비 데이터가 포함됩니다. 당사는 에너지 사용 정보를 일종의 개인 정보로 간주합니다. 다른 유형의 개인 정보에 대한 자세한 내용은 여기를 참고해주십시오.

귀하의 에너지 사용 정보를 적절하게 관리하기 위해 SCE는 개인 보호 및 보안법과 일반적으로 승인된 정보 보안 표준을 준수하여 당사가 보유한 귀하의 개인 정보의 보안, 무결성 및 개인 정보 보호를 위한 합리적인 보호 장치를 유지합니다.

SCE가 에너지 사용 정보를 수집하는 이유

SCE는 규칙 3항, 서비스 신청과 일관되게 고객에게 필수 서비스를 제공하기 위해 에너지 사용 정보를 수집, 저장, 사용하고, 제한된 상황 하에서 공개합니다. SCE 활동은 다음과 관련된 경우 필수 서비스입니다.

  • 전력 공급 또는 복원
  • 전기 요금 고지서 생성
  • 시스템, 전력망 또는 운영상의 요구 사항의 충족.
  • Edison SmartConnect™ 계량기를 사용하는 고객에게 SCE.com의 My Account(나의 계정)에 로그인 하여 다음 날 에너지 사용을 확인할 수 있는 기능 제공.
  • 주법이나 연방법 또는 캘리포니아 공공요금 위원회(CPUC)의 명령에 따라 필요한 기타 서비스 제공.
  • SCE 수요 반응, 에너지 관리 또는 에너지 효율 프로그램 계획, 구현 또는 평가.

 

귀하의 개인 정보 이용

관련 법에 따라, SCE는 귀하의 개인 정보 및 에너지 사용 정보를 사용하여 향후 고객 또는 운영 요구를 예측하고 귀하에 도움이 될 만한 제품 및 서비스를 알려드릴 수 있습니다. 고객 문의 센터에 연락하실 때, SCE는 귀하와 에너지 도우미와의 대화를 기록하며, 고객 만족도 향상을 위하여 음성 분석을 사용합니다.

제3자에 대한 에너지 사용 정보의 공개

당사는 다음의 경우를 제외하고 귀하의 명시적인 사전 서면 동의 없이 귀하의 에너지 사용 정보를 제3자에게 공개하지 않습니다:

  • 이전 섹션에서 설명한 필수 서비스를 제공하기 위하여 SCE와 계약을 맺은 제3자. 제3자가 당사와 계약을 체결하려면 당사 고객의 에너지 사용 정보 공개를 보호하기 위한 정책과 절차를 갖추어야 합니다.
  • 당사가 귀하의 에너지 사용량 관련 정보를 의무적으로 공유해야 하거나, CPUC로부터 별도 명령을 받아 해당 정보를 공유해야 하는 CPUC와 계약을 맺은 제3자인 경우에 공개할 수 있습니다.
  • 정부 기관 및 단체: 정부 기관이 에너지 효율, 에너지 평가 또는 기타 특정 서비스를 수행하기 위해, 귀하의 에너지 사용 정보 사용, 수집 및 저장하는 경우 또는 당사가 귀하의 에너지 사용 정보를 공개하도록 지시하는 CPUC 명령 또는 결의안의 조치를 받은 경우에 공개할 수 있습니다.
  • 법적 요청, 긴급 위협, 또는 CPUC 명령: 다음과 같은 경우 귀하의 에너지 사용 정보를 공개할 수 있습니다.
    1. 영장, 소환장 또는 이와 유사한 법적 절차를 준수하기 위해 법률로 요구되는 경우
    2. 당사의 권리, 귀하의 안전, 또는 타인의 안전을 보호하고, 사기 행각을수사하기 위하여 선의의 공개가 필요한 경우.
    3. 법적으로 해당 정보를 요청하고 열람할 수 있는 법적 권리가 있는 CPUC 또는 정부 기관이 법에 명시된 의무의 수행을 위한 필요로 정보의 공개를 명령한 경우.
    4. 에너지 데이터 요청 프로그램 (Energy Data Request Program; EDRP)을 통해 에너지 사용 정보를 받도록 권한이 부여된 유자격 학술 조사 기관, 지방 정부 기관, 주 및 연방 기관인 경우

 

모든 상황에서 당사는 제3자가 귀하의 에너지 사용 정보를 접근해야 하는 목적을 달성하기 위해 합리적으로 필요한 정도 까지만 제3자와 에너지 사용 정보의 유형 및 양을 공유하도록 제한합니다.

귀하의 개인 정보를 관리하고 통제하는 방법

당사는 귀하와 연락하는 방법과 귀하로부터 수집하는 개인 정보에 대한 특정 선택권을 귀하에게 제공합니다. 경우에 따라 귀하에게는 귀하가 당사에 제공하는 정보를 제한하거나 거부할 수 있는 권리가 있습니다. 연락처(Contact US) '섹션에 나와 있는 방법 중 하나를 사용하여 귀하의 정보 수집 및 공유를 제한하거나 차단하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

  • 규칙 6항, 신용 설정 및 재설정 에 명시된 바와 같이 당사는 귀하에게 보증금을 부과해야 될지를 결정하기 위해 소셜 시큐리티 번호를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 귀하에게는 소셜 시큐리티 번호를 제공하지 않을 권리가 있지만 보증금이 부과되거나, 직접 지불에 등록할 경우 보증금을 면제받을 수도 있습니다.
  • 귀하가 이메일 주소를 제공하여 SCE.com My Account 서비스에 등록할 경우 고지서에 즉시 액세스하고, 요금을 지불하고, 중요한 알림을 받을 수 있습니다. 귀하는 이메일 주소를 제공하지 않을 권리도 보유합니다. 그러나 이러한 경우 전자 결제 및 요금 지불과 같은 디지털 서비스를 이용할 수 없습니다.
  • SCE가 제공하는 제품 및 서비스와 관련된 프로모션 이메일을 발송한 경우, 향후 이메일을 수신 거부하기 위해 이메일 하단에 있는 링크를 클릭하거나, '연락처' 섹션에 명시된대로 당사에 연락하여 해당 통지의 수신을 거부할 수 있습니다. 당사는 법적으로 요구되는 기간 내에 귀하의 요청을 처리하며, 귀하가 그와 같은 통지를 받는 것을 다시 선택하지 않은 한 귀하에게 프로모션 이메일을 발송하지 않습니다. 귀하가 SCE.com My Account를 사용하여 본 웹 사이트의 계정에 접속하도록 등록한 고객인 경우, My Account 내에 있는 환경 설정 섹션을 업데이트하여 향후 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.
  • 청구, 정전 또는 절전 및 안전 메시지와 같은 비홍보성의 유틸리티 관련 운영 이메일은 수신 거부할 수 없습니다.

 

정보의 기밀성을 보장하기 위해, 귀하의 계좌 번호, 에너지 사용 정보 또는 기타 개인 정보를 포함한 귀하의 고객 고지서에 있는 정보를 귀하의 동의를 얻지 않고 귀하의 계정에 액세스하여 사용할 수 있는 사람과 공유하지 않는 것이 좋습니다. 귀하의 개인 정보가 훼손되었다고 생각되면 즉시 당사에 연락하시기 바랍니다.

정보의 통합

당사는 정기적으로 귀하의 에너지 사용 정보를 다른 사용자의 정보와 함께 다양한 형식의 자료로 통합하며, 이 경우 귀하의 에너지 사용 정보가 익명으로 변환되어 귀하를 개인적으로 식별할 수 없게 됩니다. 당사는 요금 및 요금 체계를 분석하고, 규정을 준수하며, 웹 사이트에 인구 조사 우편 번호로 집계된 사용 정보를 게시하고, 에너지 사용 수요를 평가하고, 지리적 영역 내에서 잠재적인 성장을 결정하는 등 다양한 분석, 보고 및 프로그램 관리 목적으로 정보를 사용합니다. 이러한 집계 정보는 개인 정보 또는 에너지 사용 정보로 간주되지 않으며 당사와 거래하는 제3자와도 해당 정보를 공유할 수 있습니다.

에너지 사용 정보의 보유

당사는 법률에 따라, 위에서 설명한 기본 목적 또는 귀하가 구체적으로 승인한 목적 중 하나를 달성하기 위해 합리적으로 필요하거나 또는 CPUC가 승인한 경우에만 귀하의 에너지 사용 정보를 보유합니다.

SCE의 과거 및 현재 개인정보 취급방침에 대한 접근

당사는 본 개인정보취급방침을 정기적으로 업데이트할 수 있습니다. 귀하는 여기를 클릭하여 모든 업데이트 및 이전 버전을 포함한 본 고지를 확인할 수 있습니다. 또한 (800) 655-4555(주거 고객) 또는 (800) 990-7788(비즈니스 고객)로 SCE에 연락하여 본 방침에 대해 문의할 수 있습니다. 개인정보취급방침 사본을 얻는 방법은 당사가 매년 전기 요금 고지서에 명시하여 보내드립니다. 이를 참조하시기 바랍니다.

문의

이 방침에 대해 질문이 있거나 공개된 정보를 제한, 조회 또는 이의 제기할 수 있는 방법을 알아보려면 다음 주소로 문의하십시오.

Southern California Edison
Attention: Chief Ethics & Compliance Officer
Post Office Box 800
Rosemead, CA 91770

주거 고객: (800) 655-4555
비즈니스 고객: (800) 990-7788

이메일: IGInformationGovernance@sce.com