에너지 사용 정보의 액세스, 수집, 저장, 사용 및 공개에 관한 개인정보 취급방침 고지

에너지 사용 방침이 2020년 12월 30일에 업데이트 되었습니다.

본 방침은 귀하가 Southern California Edison(SCE)의 전기 유틸리티 서비스를 이용하는 경우 적용됩니다. SCE는 귀하의 에너지 사용 정보 보호의 중요성을 잘 알고 있습니다. SCE는 에너지 사용 정보가 적절하게 수집되고, 안전하게 전송되고, 알맞게 저장되도록 프로세스를 구현합니다. 잠시 시간을 내어 에너지 사용 정보의 액세스, 수집, 저장, 사용 및 공개에 대한 당사의 고지 사항을 숙지하십시오.

에너지 사용 정보는 SCE의 Advanced Metering Infrastructure(Edison SmartConnect™ 및 Real Time Energy Meter 시스템 포함)를 통해 얻은 전기 소비 상세 데이터(60분 이하 간격)이며, 이 정보와 관련하여 귀하, 귀하의 가족, 주거용 또는 비주거용 고객을 적절하게 식별할 수 있습니다. 예를 들어 이러한 정보에는 귀하의 이름 및 계좌 번호와 결합된 상세 전력 소비 데이터가 포함됩니다. 당사는 에너지 사용 정보를 일종의 개인 정보로 간주합니다. 다른 유형의 개인 정보에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭해 주십시오.

귀하의 에너지 사용 정보를 적절하게 관리하기 위해 SCE는 당사가 보유한 귀하의 개인 정보에 대한 보안, 무결성 및 보호 조치 등 합당한 보호 장치를 유지하며 해당 개인정보 보호법 및 보안법, 그리고 일반적으로 승인된 정보 보안 표준을 준수합니다.

SCE가 에너지 사용 정보를 수집하는 이유

서비스에 적용되는 당사의 규칙 3항, 서비스 신청에 따라 SCE는 고객에게 필수 서비스를 제공할 목적으로 에너지 사용 정보를 수집, 저장, 사용하고, 제한된 상황에서는 공개하기도 합니다. 다음과 관련된 SCE 활동은 필수 서비스입니다.

  • 전력 공급 및 복원
  • 전기 요금 고지서 작성
  • 시스템, 전력망 또는 운영상의 요구 사항을 충족하는 활동
  • 다음 날 기준 에너지 사용량을 볼 수 있는 기능, Edison SmartConnect™ 계량기를 사용하는 고객에게 SCE.com의 My Account(나의 계정)에 로그인 할 수 있도록 하는 활동
  • 주법이나 연방법 또는 캘리포니아 공공요금 위원회(California Public Utilities Commission)의 명령에 따라 필요한 기타 서비스를 제공하는 역할
  • SCE 수요 반응, 에너지 관리 또는 에너지 효율 프로그램을 계획, 구현 및 평가하는 활동

귀하의 개인 정보 사용

관련 법률에 따라 SCE는 귀하의 개인 정보 및 에너지 사용 정보를 사용하여 향후 고객 또는 운영 요구 사항을 예측하고 관련 제품 및 서비스를 귀하에게 알릴 수 있습니다. 고객 연락 센터에 연락 시 SCE는 에너지 도우미와의 대화를 기록하고 음성 분석을 사용하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

제3자에 대한 에너지 사용 정보의 공개

아래의 경우를 제외하고 당사는 귀하의 명시적인 사전 서면 동의 없이 귀하의 개인 정보를 제3자에게 공개하지 않습니다.

  • 이전 섹션에 설명된 필수 서비스를 제공하기 위해 SCE와 계약을 맺은 제3자. 제3자가 당사와 계약을 체결하려면 고객의 에너지 사용 정보 공개를 보호하기 위한 정책과 절차를 갖추어야 합니다.
  • 당사가 귀하의 에너지 사용 정보를 공유해야 하는 CPUC와 계약을 맺은 제3자 또는 CPUC가 그렇게 하도록 지시하는 명령을 내릴 시.
  • 정부 기관 및 공사: 정부 기관이 에너지 효율, 에너지 평가 또는 기타 특정 서비스를 수행하기 위해 에너지 사용 정보를 사용, 수집 및 저장하거나, 귀하의 에너지 사용 정보를 공개하도록 지시하는 CPUC 명령 또는 결의안을 수령한 경우.
  • 법적 요청, 긴급 위협 또는 CPUC 명령: 다음과 같은 경우 귀하의 에너지 사용 정보를 공개할 수 있습니다.
    1. 영장, 소환장 또는 이와 유사한 법적 절차 등 법률을 준수해야 하는 경우
    2. 사기 조사를 위해, 당사의 권리, 귀하 또는 타인의 안전을 보호하기 위해 선의의 공개가 필요 시
    3. 해당 정보에 대한 법적 권한이 있을 때 요청한 데이터에 액세스해야 하는 법적 의무가 있는 CPUC 또는 정부 기관의 명령
    4. 에너지 데이터 요청 프로그램(Energy Data Request Program, EDRP)을 통해 에너지 사용 정보를 받도록 권한이 부여된 유자격 학술 조사 기관, 지방 정부 기관, 주 및 연방 기관인 경우

모든 상황에서 당사는 제3자가 귀하의 에너지 사용 정보에 접근하기 위해 합당하게 필요한 정도로만 제3자와 에너지 사용 정보의 유형 및 양을 공유하도록 제한합니다.

개인 정보를 관리하고 통제하는 방법

당사는 귀하와 연락하는 방법과 귀하로부터 수집하는 개인 정보를 선택할 수 있도록 합니다. 경우에 따라 귀하에게는 귀하가 당사에 제공하는 정보를 제한하거나 거부할 수 있는 권리가 있습니다. '문의'에 명시된 내용을 참조하여 정보 수집 및 공유를 제한하거나 차단하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

  • 규칙 6항, 신용 설정 및 재설정에 명시된 바와 같이 당사는 귀하에게 보증금을 받아야 될지를 결정하기 위해 사회 보장 번호를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 귀하에게는 사회 보장 번호를 제공하지 않을 권리가 있지만 보증금이 부과되거나, 직접 지불에 등록할 경우 보증금을 면제받을 수도 있습니다.
  • 귀하가 이메일 주소를 제공하여 SCE.com My Account 서비스에 등록할 경우 고지서에 즉시 액세스하고, 지불하고, 중요한 알림을 받을 수 있습니다. 귀하는 이메일 주소를 제공하지 않을 권리도 보유합니다. 그러나 이러한 경우 전자 결제 및 지불과 같은 디지털 서비스를 이용할 수 없습니다.
  • SCE가 제공하는 제품 및 서비스와 관련된 프로모션 이메일을 발송한 경우, 향후 이메일을 수신 거부하기 위해 이메일 하단에 있는 링크를 클릭하거나, '문의' 섹션에 명시된 연락처로 당사에 연락하여 해당 통지를 수신 거부할 수 있습니다. 당사는 법적 요구 기간 내에 귀하의 요청을 처리하며, 귀하가 해당 통지를 받는 데 다시 동의한 경우가 아니라면 프로모션 이메일을 발송하지 않습니다. 귀하가 SCE.com My Account를 사용하여 본 웹 사이트의 계정에 접속하도록 등록한 고객인 경우, My Account 내에 있는 환경 설정 섹션을 업데이트하여 향후 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.
  • 청구, 정전 또는 절전 및 안전 메시지와 같은 비홍보성의 유틸리티 관련 운영 이메일은 수신 거부할 수 없습니다.

정보의 기밀성을 보호하기 위해, SCE.com My Account 사용자 ID와 비밀번호, 고지서 상 정보 (계정 번호, 에너지 사용 정보), 또는 기타 개인 정보 등을 귀하의 동의를 얻지 않고 귀하의 계정에 액세스하여 해당 정보를 이용할 수 있는 어느 누구와도 공유하지 않는 것이 좋습니다. 귀하의 개인 정보가 도난되었다고 생각되면 즉시 당사에 연락하시기 바랍니다.

사용자의 정보 수집

당사는 정기적으로 귀하의 에너지 사용 정보를 다른 사용자의 정보와 함께 다양한 형식의 자료로 통합하며, 이 경우 귀하의 에너지 사용 정보가 익명으로 변환되어 귀하를 개인적으로 식별할 수 없게 됩니다. 당사는 요금 및 요금 체계를 분석하고, 규정을 준수하며, 웹 사이트에 인구 조사 우편 번호로 집계된 사용 정보를 게시하고, 에너지 사용 수요를 평가하고, 지리적 영역 내에서 잠재적인 성장을 결정하는 등 다양한 분석, 보고 및 프로그램 관리 목적으로 정보를 사용합니다. 이러한 집계 정보는 개인 정보 또는 에너지 사용 정보로 간주되지 않으며 당사와 거래하는 제3자와도 해당 정보를 공유할 수 있습니다.

에너지 사용 정보의 유지

당사는 법률을 준수하기 위해, 합당하게 필요한 정도로만 또는 CPUC가 위의 기본 목적 중 하나를 달성하기 위해 허가한 경우 또는 명시적으로 허가된 용도로만 에너지 사용 정보를 보관합니다.

SCE의 과거 및 현재 개인 정보 취급 방침에 대한 접근

당사는 본 개인 정보 취급 방침을 정기적으로 업데이트할 수 있습니다. 귀하는 여기를 클릭하여 모든 업데이트 및 이전 버전을 토함한 본 고지문을 확인할 수 있습니다. 연락처 섹션에 나열된 방법 중 하나를 사용하여 이 고지문을 받아볼 수도 있습니다. 개인 정보 취급 방침 사본을 얻는 방법은 당사가 매년 전기 요금 고지서에 명시하여 보내드립니다. 이를 참조하시기 바랍니다.

연락처

고지에 관한 질문은 다음 방법 중 하나를 사용하여 당사에 문의하십시오.

Southern California Edison
Attention: Chief Ethics & Compliance Officer
Post Office Box 800
Rosemead, CA 91770

주거용 고객: (800) 655-4555
사업자 고객: (800) 990-7788

이메일: Privacy@sce.com