당사의 코로나 바이러스-19 대응
당사는 코로나 바이러스-19로 인해 요금 체납으로 인한 서비스 단절을 중단하고 공공 안전 보호와 산불 위험을 줄이는 데 필요한 필수적인 작업만을 계속 진행하는 것을 포함해 업무의 일부를 변경하였습니다.   자세한 내용은 여기에서 볼 수 있습니다.  
고객님의 소득이 최근 변경된 경우, 에너지 요금 할인 혜택을 받을 수 있습니다
고객님께서 최근에 일자리를 잃은 경우, 현재 실업 수당을 받고 있더라도 CARE 또는 FERA 프로그램을 통해서 에너지 요금 할인 혜택을 받을 수 있습니다.   자세한 내용은 여기에서 보실 수 있습니다.  

클레임 제기하기

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임시 PSPS 클레임 정책

SCE는 공공 안전 전원 차단(PSPS)이 고객들에게 어려움을 가져다 줌을 이해하고 있으며, 이 차단의 영향을 최소화하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 당사는 고객들이 연장되는 정전에 대비할 수 있도록 사전 통지를 제공하고자 노력하고 있지만, 때로는 빠르게 변하는 기상 조건으로 인해 사전 통지가 가능하지 못할 수도 있습니다. 당사는 이 정전이 고객님들을 어렵게 하고 PSPS 조치는 많은 고객들에게 생소하다는 것을 알고 있습니다. 따라서, SCE는 최소 12시간 전에 PSPS 통지를 받지 못한 주거 및 비즈니스 고객들에게 제한된 부패 클레임(식품/의약품)의 배상금을 지불합니다. 이 배상금을 받으려면, 고객은 통지 서비스를 선택하고 8 시간 이상 서비스가 중단되었어야 합니다.

당사 연락처

English: 1-800-655-4555
ESPAÑOL: 1-800-441-2233
한국어: 1-800-628-3061
中文: 1-800-843-8343
TIẾNG VIỆT: 1-800-327-3031
Cambodian: 1-800-843-1309

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