등록 후 확인
고객님께서 가족 전기 요금 지원(FERA) 또는 캘리포니아 에너지 대체 요금(CARE) 프로그램 자격을 얻으려면, 현재 소득 기준을 충족하거나 가구에 적격 공공 지원 프로그램에 참여하는 사람이 거주해야 합니다.
당사는 FERA 또는 CARE를 신청할 때 자격 증명을 제출할 것을 요구하지 않지만, 등록 후에는 고객님께서 등록 기간 중 언제든지 FERA 또는 CARE 확인 절차에 참여해야 할 수도 있습니다.
자격 증명 방법
FERA 또는 CARE 프로그램 할인을 계속 받으려면, 고객님께서 받은 서신이나 이메일에 표시된 날짜로부터 90일 이내에 특정 문서를 제출해야 합니다. 고객님께서는 소득 또는 적격 공공 지원 프로그램 참여를 기준으로 자격을 증명할 수 있습니다.
확인 완료 방법
FERA 또는 CARE 프로그램에 대한 자격을 확인하는 가장 빠른 방법은 자격 확인 양식을 온라인으로 제출하는 것입니다. 24~48시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.
우편 또는
양식을 다운로드하여 작성된 양식과 소득 증명 또는 공공 지원 프로그램 문서* 증빙 서류를 미국 우편 또는 로 제출할 수도 있습니다. 응답 시간은 약 3주에서 1개월 정도 소요됩니다.
참고: 미국 우편으로 제출하는 경우, 신청서가 확인 마감일 전에 도착할 수 있도록 충분한 우송 시간을 감안해 주세요.
자격 확인 양식을 인쇄하여 작성하세요.
우편
Southern California Edison
FERA/CARE Programs
P.O. Box 9527
Azusa, CA 91702-9954
*중요 사항: 고객님께서 제출하는 모든 정보 또는 문서는 기밀로 유지되며 Southern California Edison 직원은 이를 확인 목적으로만 사용할 것입니다. 보안을 강화하기 위해 모든 문서에 있는 고객님의 사회보장번호 첫 다섯 자리는 반드시 검게 칠하세요.
자주 묻는 질문
확인 제공
처음 신청할 때는 자격 증명을 제출할 필요가 없지만, 등록 기간 중 언제든지 고객님께서 FERA 또는 CARE 확인 절차에 참여하도록 선택될 수 있습니다. 이는 FERA 또는 CARE 할인 혜택을 받는 고객들이 프로그램 자격 기준을 충족하는지 확인하기 위한 것입니다.
FERA 또는 CARE 할인은 FERA 또는 CARE 확인서 또는 이메일에 명시된 기한까지 유효합니다. 자격이 없다고 판단되면, 고객님에 대한 할인 혜택이 중단됩니다. 불완전한 확인 서류를 제출하거나, 등록 취소를 요청하거나, 마감일 이후에 서류를 수령하는 경우에도 고객님에 대한 할인 혜택이 중단될 수 있습니다.
서류가 접수되면 처리까지 약 30일이 소요될 수 있습니다.
서신에서 요구하는 구체적인 정보나 필요한 서류가 무엇인지 살펴보세요. 최상의 결과를 위해, 위에 명시된 확인 절차 지침에 따라 필요한 모든 서류를 수집하고 정보를 온라인, 미국 우편으로 다음 주소로 제출하세요:
CARE/FERA
Southern California Edison
P.O. Box 9527
Azusa, CA 91702-9954
예. FERA 또는 CARE 프로그램에 다시 등록하려면 작성된 확인 양식과 모든 확인 문서를 커버레터와 함께온라인, 미국 우편으로 다음 주소로 제출하세요:
CARE/FERA
Southern California Edison
P.O. Box 9527
Azusa, CA 91702-9954
예, 확인 날짜를 놓친 경우 승인 시점에 복원됩니다.
고-사용 고객
캘리포니아 법에 따르면 "높은 사용량"이란 전기 사용량이 12개월 동안 고객의 월 기본 할당량의 400%를 세 번 초과하거나 언제든지 고객의 월 기본 할당량의 600%를 초과하는 것을 말합니다. 기본 할당량은 대부분 고객님의 서비스 주소 위치에 따라 결정됩니다. 고객님의 기본 할당량은 월별 고지서의 '추가 정보' 섹션에서 확인할 수 있습니다.
고객님 본인 또는 상시 동거하는 사람이 전기로 작동하는 생명 유지 장치가 필요한 질병을 앓고 있는 경우, 추가 의료 기본 요율 할당량을 배정 받을 자격이 있을 수 있습니다.
고객님 가구의 사용량이 높은 것으로 확인된 경우 기존 확인으로는 높은 사용량 확인이 면제되지 않습니다.
기존 확인을 통해 자격을 증명하도록 선택된 경우, FERA 또는 CARE 고객은 수표 명세서, 연금 명세서, 푸드 스탬프 지원 서신 또는 기타 형태의 확인이 포함될 수 있는 소득 서류를 제공해야 합니다. 또한 청구 기간 동안 에너지 사용률을 기본 할당량의 600% 미만으로 유지해야 합니다.
높은 사용량 확인에 선정된 CARE 고객은 에너지 절약 지원(ESA) 프로그램 에 추가로 참여해야 합니다. 높은 사용량 확인에 선정된 FERA 고객은 ESA 프로그램에 참여할 필요가 없습니다.
자격을 증명하지 못하면 2년간 FERA 또는 CARE 프로그램 자격이 상실됩니다.
CARE 프로그램에 계속 참여하려면 월 사용량을 기준 할당량의 600% 미만으로 줄여야 합니다. 계속 그렇게 하지 않으면 CARE 프로그램에서 자동으로 제외됩니다.
알아보기사용량을 줄이는 데 도움이 되는 더 많은 방법을 알아보세요.
예, 프로그램 자격이 확인되면 높은 사용량 확인 대상으로 선정된 CARE 고객은 ESA 프로그램 계약업체에서 최대 3번 연락하여 ESA 프로그램 가정 평가를 위한 약속을 잡게 됩니다. (FERA 고객은 ESA 프로그램 가정 평가를 완료할 필요가 없습니다.)
응답이 없는 경우 CARE 프로그램에서 제외됩니다. 고객님께서 CARE에서 제외되었는 데 ESA 프로그램에 참여하지 않은 경우, ESA 프로그램 담당자에게 1-800-736-4777번으로 연락하여 ESA 프로그램 가정 평가 예약을 다시 잡으세요.
참고: 고객님의 현 거주지에서 과거에 ESA 프로그램에 참여한 적이 있는 경우, 이 높은 사용량 확인 절차에 참여하지 않아도 됩니다. 또한, 임대 주택에 거주하는 CARE 프로그램 참여자는 평가 계약업체의 연락에 집주인이 응답하지 않거나 기타 방법으로 ESA 프로그램 참여를 허용하지 않는 상황에서 ESA 프로그램 주택 평가를 완료하지 못했다고 해서 프로그램에서 제외되지 않습니다.
예. 주택 평가 예약 일정을 변경하려면 담당 계약업체에게 직접 문의하세요. 배정된 계약업체를 찾으려면 여기를 클릭하고 서비스 계정 번호 또는 주소를 입력한 후 검색을 클릭하세요. 추가 질문이 있는 경우 에너지 효율팀에 1-800-736-4777로 문의하세요.