公共電気遮断措置について

 

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停電に関する通知の受信登録をしましょう
 

停電に関する通知を登録したり連絡先情報を更新すると、公共電気遮断措置 (PSPS) を含む、近隣の停電に関する情報をメールやテキストで受信することができます。

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公共電気遮断措置について - 影響を受ける地域の確認

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気象条件により山火事の危険性が高い場合には、当社の電気系システムが発火源になることを防ぐため、お客様の近隣への電気供給を一時停止することがございます。このような停電は、公共電気遮断措置(PSPS)と呼ばれます。

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インタラクティブな停電マップをご覧になることで、PSPSの対象かどうかや、コミュニティクルービークルやコミュニティリソースセンターの場所を確認することができます。実施場所および時間については、こちらをご確認ください。通常は、停電の前日に掲載または更新されます。

これらの資料やカスタマーケアプログラムも、お客様の準備や安全確保に役立つためぜひご確認ください。


現在の公共電気遮断措置 (PSPS) 実施状況

電気遮断措置を実施中

当社のお客様 (500万人) のうち
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公共電気遮断措置 (PSPS) を実施検討中

当社のお客様 (500万人) のうち:
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公共電気遮断措置 (PSPS) 実施時のカスタマーリソース

公共電気遮断措置の実施中、お客様は当社のコミュニティクルービークルとコミュニティリソースセンターをご活用いただけます。また当社のカスタマーサービスチームをご利用いただけるほか、公共電気遮断措置 (PSPS) 情報、軽食、水、小型の電力回復用デバイス、個人用保護装置を含む、「カスタマーレジリエンスキット (お客様向け復旧キット) 」を当社から提供いたします。実施の場所と時間の詳細は、通常、公共電気遮断措置 (PSPS) 予定日の1日前に更新されます。当社は、地域や州の保健機関から提供されているCOVID-19のガイドラインに準拠しています。緊急時や停電に備えるためのそのほかのリソースプログラムにつきましては、こちらをクリックしてご覧ください。

 

 

山火事における安全確保のための電力遮断

火事が発生しやすい地域で危険な気象条件が発生する恐れのある場合、公共電気遮断措置 (PSPS) を実施しなければならない可能性があります。公共電気遮断措置 (PSPS) の実施中は、山火事の脅威を軽減するため、火災リスクの高い地域で先を見越して電力供給を停止いたします。特に新型コロナウイルスの大流行により、多くの方々が家で仕事や授業に取り組んでいる中、本措置がお客様や地域社会に支障をきたすことを当社は把握しています。お客様、規制当局、政府関係者、公共の安全を守る提携先の皆様から、当社は公共電気遮断措置 (PSPS) の必要性を減らすため、一層精進しなければならないという明確なメッセージをいただいています。現在、公共電気遮断措置 (PSPS) の必要性と山火事のリスクを減らすため、電力供給網をさらに強化させることを検討しています。

公共電気遮断措置 (PSPS) はどのように実施されるのか?

天気予報で悪天候が観測された場合には、対象地域に想定される影響度合いの評価を開始します。過去のデータを分析し、山火事が発生する可能性を予測して国立気象局 (NWS) からの気象警報を注視し、必要であれば、緊急対応を行う人員を配置します。

公共電気遮断措置 (PSPS) 通知の流れ

計画とモニタリング

  • 4-7日前: 異常気象を観測すると、公共電気遮断措置 (PSPS) の実施を考慮に入れた計画を立て始めます。
  • 3日前: 地方自治体や部族政府、緊急事態担当者、第一応答者、病院、その他の重要なインフラやサービス提供者に、停電の可能性について、第一回目の通知を送信します。
  • 2日前: お客様への第一回目の通知の送信、自治体・機関への更新情報の通知を行います。
  • 1日前: 最新の実施日時に関する情報を含む、更新情報の通知を送信します。
  • 1~4時間前: 可能な範囲で、電力遮断予定を知らせる通知を送信します。
SCE Maintenance Crew

停電と復旧について

  • 電力遮断: 電力供給が停止されたことを通知でお知らせします。
  • 電力供給の復旧準備: 電力を復旧させる前に、お客様に通知を送信します。現場作業員が機器を点検し、電力を復旧させて安全であるかどうかを判断します。
  • 電力復旧: 電力が復旧したことを知らせる通知を送信します。
  • 公共電気遮断措置 (PSPS) の解除: 電力停止措置の対象となっていた回線をご利用のお客様に、通知をお送りします。
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免責事項:不規則または突然の悪天候が見られる場合、お客様への事前通知に遅れが生じることもございます。お客様への情報提供のため、必要に応じてその他の通知が行われる場合があります。

カスタマーサービスへのお問い合わせ

カスタマーサービス: 1-800-655-4555
スペイン語: 1-800-441-2233
韓国語: 1-800-628-3061
中国語: 1-800-843-8343
ベトナム語: 1-800-327-3031
カンボジア語: 1-800-843-1309

下記を含む他言語でのカスタマーサポートにつきましては、1-800-655-4555 にお電話ください:タガログ語、アラビア語、フランス語、ドイツ語、ロシア語、アルメニア語、パンジャブ語、ペルシャ語、日本語。

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