산불 피해 지원
최근에 발생한 산불로 입은 피해에 대한 지원이 필요 하시면, 당사의 재난 지원 센터 홈페이지를 방문하십시오. 신속하고 정확한 산불 상황 업데이트 및 안전 정보를 보려면, 지원 센터 페이지를 방문하십시오.
당사의 코로나 바이러스-19 (COVID-19) 대응
당사는 주거 및 비즈니스 고객이 요금을 미납했을 경우 서비스를 단절하는 것을 유예하고, 공공 안전 보호 및 산불 위험 감소에 필요한 중요한 작업만을 계속하는 등 업무의 일부를COVID-19으로 인해 변경했습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오. 최근에 일자리를 잃은 경우, 실업 급여를 받고 있더라도, 당사의 CARE 또는 FERA 프로그램을 통해 에너지 요금 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

Website Privacy Notice

Southern California Edison 웹 사이트의 개인정보보호 공지가 2019년 12월 30일 업데이트 되었습니다.

Southern California Edison(SCE)은 고객님의 개인 정보 보호를 중요하게 생각합니다. 당사는 고객님의 컴퓨터나 모바일 기기를 통해 또는 에디슨 스마트 커넥트(Edison SmartConnect™)와 실시간 에너지 계량기(Real Time Energy Meter) 시스템을 포함한 지능형 원격 검침 인프라(Advanced Metering Infrastructure)를 이용하는 SCE 고객님들과 상호 작용하며 얻는 정보를 어떻게 수집, 사용, 공유 및 저장하는지 알려드리고자 합니다.

이는 다음을 통한 고객님의 컴퓨터 또는 모바일 기기로부터의 상호 작용을 포함합니다: (a) 고객님께서 이 개인정보보호 공지를 액세스하는, 당사가 운영하는 www.sce.com 및 기타 웹사이트 (이하 "웹사이트"); (b) 고객님께서 이 개인정보보호 공지를 액세스하는, 당사가 관리하는 소셜 미디어 페이지 (통칭하여, 당사의 "소셜 미디어 페이지"); (c) 이 개인 정보 보호 공지에 연결된, 당사가 고객님께 보내드리는 HTML 형식의 이메일 메시지 (이하 "이메일"); (d) 당사의 고객님들과의 직접적으로, 전화로, 또는 서면을 통한 논의 (이하 "고객 상호 작용”). 웹사이트, 소셜 미디어 페이지, 이메일 및 고객 상호 작용은 총체적으로 “서비스”입니다.

고객님의 개인정보에 대한 권리

고객님께서는 온라인 요청을 제출하거나 (800) 655-4555로 전화하셔서, 당사가 지난 12개월간 고객님의 개인정보에 대한 당사의 수집과 공유에 대한 정보를 공개하도록 요청할 권리가 있습니다. 여러 고객 계정의 소유자 또는 이에 권한이 부여된 제3자인 경우, 각 계정별로 검증 가능한 개인 정보를 제출해야 합니다. 12개월에 최대 2번의 요청을 제출할 수 있습니다.

수집 정보

당사는 고객님으로부터 또는 고객님에 대한 다음 정보를 수집합니다:

  • 고객님의 필요를 충족시킴,
  • 고객님을 위한 서비스 제공,
  • 고객님께서 관심있는 상품 및 서비스에 대한 추천을 보내드림,
  • 당사가 제공하는 서비스와 광고의 관리, 분석 및 측정,
  • 당사의 웹사이트를 방문하는 분들에 대한 이해, 및
  • 당사 웹사이트에 대한 고객님의 액세스 또는 사용을 통한 새 제품 및 서비스 개발을 포함한 SCE 제품과 서비스 증진.

 

고객님께서는 SCE.com의 나의 계정( My Account)과 같은 SCE의 디지털 서비스 이용, 당사에 이메일 보내기, 또는 당사의 웹사이트를 통해 당사와 셀프 서비스 거래를 완료하기 위해 SCE.com의 사용자 ID를 만들 때, 개인정보를 당사에 제공하셔야 합니다. 당사는 고객님의 개인 정보를 사용해 고객님의 서비스 요청을 식별하고 인증하여 수행합니다.

개인 정보는 직접 또는 간접적으로 한 고객 또는 한 가구를 식별하거나, 관계되어 있거나, 묘사하거나, 관련될 수 있거나, 또는 적절하게 연관될 수 있는 정보의 유형을 포함하나, 이에 국한되지는 않습니다

고객님과 당사와의 관계에 따라 지난 12개월간 다음의 일부 또는 모든 정보가 수집될 수 있습니다.

비개인정보

개인 정보는 연방 기록, 주 기록, 지방 정부 기록에서 합법적으로 이용할 수 있는 공개적으로 이용 가능한 정보를 포함하지 않습니다. 통합 정보는 인터넷 프로토콜 주소, 브라우저 종류, 운영 시스템, 페이지 뷰, 참조 URL, 대상 URL, 사이트 방문 날짜와 시간 및 주로 통계 목적으로 수집된 기타 정보를 포함합니다.

쿠키와 관련 기술의 사용

당사는 “쿠키”와 웹 비콘, 자바스크립트, 픽셀 테그, 로컬 공유 객체 및 투명한 그래픽 인터체인지 포맷(GIF) 등 관련 기술을 사용해 고객님께 더 편리한 환경을 제공해 드립니다. 웹사이트를 개선할 기회를 찾고자 고객님께서 당사의 웹사이트를 사용하시는 동안, 고객님의 웹사이트 상호작용을 기록하고 고객님의 브라우징 습관을 지속적으로 수집합니다. 그러나, 당사는 제 3자 웹사이트 또는 디지털 서비스로부터 고객님의 온라인 활동을 추적하지 않습니다.

  • 쿠키는 고객님을 “기억하기 위해” 고객님의 컴퓨터 또는 모바일 기기를 신속히 확인하는 데 사용됩니다. 쿠키가 고객님 컴퓨터의 브라우저나 모바일 기기로 보내지면, 쿠키를 비활성화하거나 고객님께 알리도록 인터넷 브라우저를 설정해 놓으셨을 수 있습니다; 그러나, 쿠키를 비활성화하면 당사 웹사이트의 특정 기능들을 사용하는 데 영향을 받을 수 있습니다.
  • 웹 비콘, 자바스크립트, 픽셀 테그, 로컬 공유 객체 및 투명한 그래픽 인터체인지 포맷(GIF)은 당사의 서비스 관련 특정 페이지에 방문한 사용자 수를 셀 수 있도록 해 주는 전자 이미지입니다. 이들은 쿠키와 같이 개인 정보를 수집하지 않습니다.

 

당사는 쿠키 및 관련 기술을 다음 두 가지 목적으로 사용합니다:

  1. 관심사 기반 커뮤니케이션 - 당사의 웹사이트 페이지는 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 미디어를 포함한, 제 3자 웹사이트와 모바일 어플리케이션에 관심사 기반 커뮤니케이션을 표시하도록 해 주는 픽셀을 포함하고 있습니다.

    당사는 고객님께서 어떤 관심사 기반 커뮤니케이션을 보면서 상호 작용하는 지에 대해 당사가 배울 수 있도록 해 주는 쿠키와 웹 비콘 및 기타 기술들을 사용합니다. 당사는 고객님께 관심사 기반 커뮤니케이션을 제공하는 데 있어서 고객님의 상호작용을 고객님의 정체성과 관련이 없는 사이트와 관련시키지 않습니다.

    또한, 다른 광고주나 제 3자의 관심사 기반 커뮤니케이션도 광고의 효과를 측정하고 광고 내용의 사용자 맞춤화를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 당사는 광고주와 제 3자 웹사이트가 사용할 수 있는 쿠키나 기타 기능을 액세스 또는 통제할 수 없고, 이 광고주와 제 3자 웹사이트의 정보 관행은 당사의 웹사이트 개인 정보 보호 공지가 적용되지 않습니다. 개인정보 보호 사용 관행에 대한 자세한 내용은 해당 업체에 직접 문의하십시오.

    이 커뮤니케이션과 관심사 기반 커뮤니케이션을 활성화한 참여 회사를 제외시킬 수 있는 방법에 대한 더 자세한 내용은 디지털 광고 연합회(Digital Advertising Alliance)에 문의하십시오.

  2. 상호작용 측정 - 당사가 고객님께 보내드리는 이메일, 제 3자 웹사이트에 게재되는 디지털 광고, 소셜 미디어 메시지 및 기타 전자 커뮤니케이션은 고객님께서 해당 커뮤니케이션을 열거나 그 커뮤니케이션의 링크(있을 경우)에 연결했는지 여부를 포함한 전자 커뮤니케이션 사용을 추적할 수 있게 해 주는 픽셀 태그를 포함합니다.

 

이메일 커뮤니케이션

이메일 커뮤니케이션은 고객님의 문의사항에 대한 답변을 포함하여 고객님과 의사소통 할 수 있는 또 다른 편리한 방법을 당사에 제공합니다.이메일을 보내주시면, 당사가 고객님께 이메일로 답변드리는 데 동의한 것으로 간주합니다. 당사는 이메일로 고객님들께 정기적으로 새로운 요율, 제품 및 서비스에 대해 알려드립니다. 특정 뉴스나 이벤트에 대한 이메일 알림을 받기 위해 등록한 경우 또는 특정 정보를 요청한 경우, 당사 (또는 당사의 공인 타사 에이전트)로부터 이메일을 받으십니다; 그러나, 경우에 따라서는 당사로부터 이메일 수신을 중지하는 옵션이 있습니다.

당사가 당사의 제품 및 서비스 관련 홍보 이메일을 고객님께 보내는 경우, 향후 이메일을 수신 거부하기 위해 그 이메일 하단의 링크를 클릭하거나 연락처 섹션의 방법대로 당사에 연락하여 이 통지의 수신 거부를 선택할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

당사의 웹사이트로 고객님의 계정에 액세스하기 위해 SCE.com의 나의 계정(My Account)을 사용하고자 등록한 고객님의 경우, 나의 계정(My Account)의 환경 설정 섹션을 업데이트하여 향후 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 당사는 법적으로 요구되는 기간내 고객님의 요청을 처리하여, 이 커뮤니케이션의 수신을 다시 선택하지 않는 한, 홍보용 이메일 발송을 중지합니다.

요금 청구, 정전, 절전 또는 안전과 같은 비홍보성 공공 요금 관련 목적을 위한 운영상 이메일은 이메일 선택 옵션과 무관하게 SCE 공공요금 고객님들께 계속 보내질 수 있습니다.

당사는 고객님께서 이메일로 제공하는 정보를 관리하지 않습니다. 전송중인 이메일 메시지는 기밀 정보가 아니며 보안이 유지되지 않습니다. 당사는 해당 메시지의 사용, 공개 또는 수정에 대한 어떤 책임도 지지 않습니다. 기밀 사항 또는 민감 정보라고 생각하는 어떤 개인 정보 또는 기타 정보도 이메일로 제출하지 마십시오.

소셜 미디어 사이트를 통한 특정 커뮤니케이션

당사는 페이스북 및 트위터와 같은 소셜 미디어를 통해 당사의 프로그램 및 서비스에 대해 고객님과 의견을 나눕니다. 이 소셜 미디어 사이트들에서 당사를 팔로우하면 정기적인 업데이트를 받으실 수 있습니다. 또한, 이 소셜 미디어 사이트들은 고객님께서 이 사이트들에서 당사를 꼭 팔로우하지 않으셔도, 해당 사이트가 보유하는 고객님의 개인 정보를 이용해 당사가 고객님께 광고를 타겟팅 할 수 있게 해 줍니다. 당사는 쿠키, 픽셀, 우편 번호 및 관심사와 같은 정보를 사용해 고객님께 광고를 타겟팅 할 수 있습니다. 또한, 고객님의 이메일 주소나 전화번호와 같은 당사가 보유한 고객님의 개인 정보를 사용해 고객님께 커뮤니케이션을 타켓팅 할 수 있습니다.

고객님의 소셜 미디어 제공업체를 통해 이 유형의 커뮤니케이션을 수신하기로 동의한 경우, 당사의 타겟팅 광고를 볼 수만 있습니다. 해당 사이트의 개인 정보 설정을 조정하여 소셜 미디어 사이트에서 고객님께 타겟팅된 광고의 일부 또는 전부를 비활성화 할 수 있습니다.

 

공공 요금 고객이신 경우, 에너지 사용 정보에 대한 액세스, 수집, 저장, 사용 및 공개 정책(Notice of Accessing, Collecting, Storing, Using, and Disclosing Energy Usage Information)에 따라 당사는 소셜 미디어 사이트와 고객님의 에너지 사용 정보를 공유하지 않습니다.

소셜 로그인 인증 옵션

SCE.com의 나의 계정(My Account)과 같은 SCE 디지털 서비스에 로그인 하는 것을 돕기 위해 당사는 표준 인증 체제를 활용해 구글, 아마존 알렉사, 또는 기타 허용된 소셜 미디어 플랫폼과 같은 소셜 미디어 로그인을 사용하여 고객님을 식별하는 옵션을 제공할 수 있습니다. 본인 인증을 위해 허용된 소셜 미디어 플랫폼을 사용할 때, 고객님의 사용자 확인을 인증하기 위해 SCE.com 계정으로 다시 되돌아갑니다. 사용되는 소셜 미디어 플랫폼은 고객님의 신분에 대한 정보를 당사에 제공하지만, 이는 저장되지 않습니다. 성공적으로 인증되면, 당사의 SCE.com 계정은 고객님께서 인증한 소셜 미디어 계정에 연결됩니다. 언제라도 소셜 미디어 로그인의 사용을 중단할 수 있습니다; 그러나, 소셜 미디어 로그인이 SCE 디지털 서비스에 접근하는 유일한 수단인 경우, 당사의 디지털 서비스를 계속 사용하려면 별도의 SCE.com 사용자 ID와 비밀번호를 만들어야 합니다.

소셜 미디어 및 기타 공개 포럼 사용

블로그, 포럼, 채팅방, 또는 위키와 같은 공개 포럼에 게시하는 정보는 해당 사이트에 액세스하는 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. 공유하는 모든 정보는 모든 사용자가 사용할 수 있으며, 원치 않는 정보를 보내는 행위를 포함한 어떤 목적으로도 다른 사람들이 읽고 수집하거나 사용할 수 있습니다.

당사는 고객님께서 다른 개인에게 제공하거나 이 웹사이트에 게시하는 정보에 대한 책임이 없습니다. 고객님의 개인 정보를 잠재적인 오용으로부터 보호하려면, 신뢰하지 않는 어느 누구와도 개인 정보를 절대 공유하지 마십시오.

링크된 웹사이트 및 온라인 웹 서비스

당사의 서비스는 소셜 미디어 사이트와 온라인 웹 서비스를 시작하기 위한 아이콘을 포함한 다른 웹사이트에 대한 링크를 포함합니다. 이 웹사이트는 고객님의 컴퓨터 또는 모바일 장치에 쿠키를 저장해 당사 사이트를 방문한 사용자를 해당 사이트가 인식할 수 있게 합니다. 제 3자 사이트 또는 웹 서비스를 사용하면 제 3자의 사이트 또는 웹 서비스에 따라 고객님에 대한 정보를 수집 또는 공유할 수 있습니다. 당사는 당사의 관행과 다를 수 있는 제 3자의 사이트나 웹 서비스, 또는 이 사이트들의 개인 정보 보호 관행을 통제하지 않습니다.

고객님께서 제공하거나 그 제 3자에 의해 고객님으로부터 수집된 비개인정보 및 개인정보는 본 공지가 적용되지 않습니다. 제 3자 사이트와 서비스가 고객님의 정보를 어떻게 사용하는지를 이해하고 있는지 확인하기 위해 제 3자 사이트와 서비스 관련 개인 정보 보호 정책 및 설정을 검토할 것을 권장합니다.

캘리포니아 “추적 금지” 공지

대부분의 브라우저는 비개인정보를 수집하기 위해 쿠키 또는 기타 유사한 기술을 허용하도록 프로그래밍되어 있습니다. 쿠키를 받을 때 알려주도록 브라우저를 설정해 수락 또는 거부할 수 있는 기회를 가질 수 있습니다. 쿠키 또는 유사한 기술을 거부하면 당사의 서비스에 대한 특정 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 웹사이트에서 쿠키를 허용하지 않거나 ‘옵션’ 또는 ‘환경 설정’ 메뉴의 브라우저 설정을 변경하여 쿠키 사용을 중지할 수 있습니다. 또한, 고객님의 브라우저 내 쿠키 설정을 관리하는 방법에 대한 브라우저 유형별 지침은 AboutCookies.org 를 방문해 주십시오.

웹사이트를 개선할 기회를 찾고자 고객님께서 당사의 웹사이트를 사용하시는 동안, 고객님의 웹사이트 상호작용을 기록하고 고객님의 브라우징 습관을 지속적으로 수집합니다. 그러나, 당사는 제 3자 웹사이트 또는 디지털 서비스로부터 고객님의 온라인 활동을 추적하지 않습니다.

당사의 서비스는 소셜 미디어 사이트를 비롯한 다른 웹사이트에 대한 링크와 아이콘을 포함하고 있으며, 당사는 해당 사이트의 고객님의 정보에 대한 수집 또는 공유를 통제하지 않습니다. 자세한 내용은 위에 링크된 웹사이트와 온라인 웹 서비스 섹션을 참조하십시오.

브라우저의 추적 금지 (Do Not Track) 설정 사용

당사의 서비스 경험을 개선하기 위해, “추적 금지(Do Not Track)” 설정과 무관하게 다음에 관한 통합 정보를 수집합니다:

  • 당사의 서비스 사용자 수;
  • 모바일 기기를 통해 당사 서비스에 액세스하는 사용자 수;
  • 사용자가 당사 서비스를 탐색하는 방법;
  • 당사 서비스에 액세스하는 기기의 하드웨어와 소프트웨어 설정;
  • 당사 서비스에 액세스하는 데 사용되는 인터넷 서비스 제공업체; 및
  • 당사 서비스에 액세스하는 데 사용되는 인터넷 브라우저.

 

SCE가 고객님의 정보를 수집하는 기타 방법

SCE 고객이신 경우, SCE가 언제 고객님에 대한 정보를 수집하는지에 대한 다른 사례가 있을 수 있습니다. 에너지 사용 정보에 대한 액세스, 수집, 저장, 사용 및 공개 정책(Notice of Accessing, Collecting, Storing, Using, and Disclosing Energy Usage Information)을 읽어보시기 바랍니다.

개인 정보의 사용과 공개

다음 중 한 가지 이상의 상업적 목적을 위해 당사가 수집하는 개인 정보를 사용 또는 공개할 수 있습니다:

  • 고객님께서 그 정보를 제공한 이유를 충족시키기 위해. 예를 들어, 당사의 제품 또는 서비스에 대해 문의하기 위해 고객님의 성명과 연락 정보를 공유하는 경우, 이 개인 정보를 고객님의 문의에 답변하기 위해 사용합니다.
  • 고객님의 계정을 만들고, 유지하며, 개인 맞춤화하고, 안전하게 하기 위해.
  • 고객님의 요청, 구매, 거래 및 지불을 처리하고, 거래 관련 사기를 방지하기 위해.
  • 고객님의 우려사항을 상세히 조사해 해결하며 당사의 응답을 모니터링하고 개선하기 위함을 포함하여 고객님을 지원하고 문의에 답변하기 위해.
  • 그 개인 정보에 대한 필요한 액세스 등 공공 요금 관련 서비스를 제공하기 위해 당사가 계약을 맺은 제 3자, 그러나 (a) 공공 요금 관련 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위까지; 및 (b) 이 개인정보보호 공지의 조건과 일치하는 특정 비밀 유지와 보안에 대한 의무를 준수하는 데 서면으로 동의한 경우에 한함.
  • 선의의 공개가 고객님의 권리나 안전, 또는 타인의 안전을 보호하고, 사기를 조사하며, 정부 기관의 요청에 응답하기 위해 필요할 때.
  • 법적으로 자격이 주어진 캘리포니아 공공요금 위원회(CPUC), 또는 다른 주나 연방 정부 기관의 요구대로.
  • 영장, 소환장, 또는 유사한 법적 절차 등 법에서 요구하는 대로.
  • 당사의 웹사이트, 제품 및 서비스를 제공하고, 지원하며, 개인 맞춤화하고, 개발하기 위해.
  • 당사의 웹사이트, 제품 및 서비스를 개발하고 개선하는 등 테스트, 연구, 분석 및 제품 개발을 위해.
  • 영업 중이거나 파산, 청산, 또는 유사한 절차로, 당사 웹사이트 사용자에 대한 보유중인 개인 정보가 이전되는 자산에 속하는, 합병, 기업 분할, 구조 조정, 조직 개편, 청산, 또는 일부나 모든 회사 자산의 이전을 평가 또는 수행하기 위해.

 

당사는 추가 유형의 개인 정보를 수집하거나 고객님께 고지하지 않고 실질적으로 다르거나 관련되지 않거나 모순되는 목적을 위해 수집한 개인 정보를 사용하지 않습니다.

개인 정보를 관리하고 통제할 수 있는 방법

당사는 고객님과 연락하는 방법과 수집하는 개인 정보에 대한 몇 가지 선택권을 드립니다. 당사에 제공하는 정보를 제한 또는 선택적으로 거부할 수 있습니다.

  • 당사로부터의 투자 관계 또는 채용 관련 이메일 수신을 등록한 경우, 언제라도 그 이메일 하단의 링크를 클릭해 향후 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 그리고, 투자자 관계 커뮤니케이션에 한해, 투자자 관계 페이지 내 커뮤니케이션 설정도 업데이트할 수 있습니다.
  • 고객님의 정보에 대한 수집과 공유를 제한 또는 선택적으로 거부하는 방법들에 대해 더 많이 알아보기 위해서는 아래 연락처 섹션에 기재된 연락 방법 중 하나를 사용하십시오.

 

상업적 목적을 위한 개인 정보 공개

고객님과 당사와의 관계에 따라 다음 개인 정보의 일부 또는 모두가 상업적 목적을 위해 공개되어져 왔을 수 있습니다:

미성년자

당사는 13세 미만의 미성년자로부터 어떤 정보를 취득하려고 하거나 마케팅 행위를 하지 않습니다. 보호자의 동의 없이 당사에 정보를 제공한 사실을 발견한 부모 또는 법적 보호자인 경우, 아래 연락처 섹션에 기재된 방법 중 하나로 당사에 연락주십시오. 당사가 13세 미만의 미성년자로부터 개인 정보를 수집한 사실을 발견한 경우, 즉시 그 정보를 삭제합니다.

개인 정보의 보존

당사는 미국의 연방 법, 주 법, 지방 법을 비롯한 관련법에 따라 고객님께서 요청한 거래를 이행하기 위해 합당하게 필요하거나 당사의 법적 의무를 준수하는 등 합법적인 사업 목적을 위해 고객님의 개인 정보를 보유합니다. 사업 목적에 근거한 다른 종류의 개인 정보에 대한 보존 기간이 다르기 때문에, 실제 개인 정보의 보유 기간이 다릅니다. 예를 들어, 커뮤니티 기금 및 기부 프로그램의 신청에 제공되는 개인정보는 전기 공급 서비스의 확립과 보존 기간이 다릅니다.

고객님의 권리와 선택

캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(California Consumer Privacy Act (“CCPA”))는 소비자에게 본인의 개인 정보에 대한 특정 권한을 제공합니다. 이 섹션은 고객님의 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)과 이 권리의 행사 방법에 대해 설명합니다.

특정 정보에 대한 액세스와 데이터 이동성에 대한 권리

고객님은 당사가 지난 12개월간 실행한 고객 정보의 수집과 개인 정보의 사용에 대한 정보를 공개하도록 요청할 권리가 있습니다. 당사는 고객님의 검증 가능한 고객 정보를 받고 확인한 후, 다음을 고객님께 공개합니다:

  • 고객님에 대해 수집한 개인 정보의 유형;
  • 그 정보가 수집된 출처의 유형;
  • 그 개인 정보를 수집하기 위한 당사의 사업 목적;
  • 당사가 그 개인 정보를 공유한 서비스 제공업체의 유형; 및
  • 그 사업이 고객님에 대해 수집한 구체적인 개인 정보.

 

삭제 요청 권리

고객님께서는, 예외 사항을 제외하고, 당사가 고객님으로부터 수집해 보유하는 어떤 개인정보도 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 당사는 고객님의 검증 가능한 개인 정보 요청을 받고 확인한 후, 예외 사항이 적용되는 경우를 제외하고, 당사의 기록에서 고객님의 개인 정보를 삭제합니다(그리고 당사의 서비스 제공업자들에게도 삭제하도록 지시합니다).

당사는 그 정보의 유지가 당사 또는 당사의 서비스 제공업체(들)가 다음을 하는 데 필요하다면 고객님의 삭제 요청을 거절할 수 있습니다:

  1. 개인 정보를 수집한 거래를 완료하거나, 고객님이 요청한 상품 또는 서비스를 제공하는 경우, 또는 고객님과 함께 진행중인 사업 관계내 합리적으로 기대되는 조치를 취하는 경우, 아니면 고객님과 계약을 실행하지 않은 경우.
  2. 보안 사고의 발견, 악의적, 기만적, 사기적, 또는 불법적인 행동으로부터 보호, 또는 이 행동들에 책임이 있는 사람들의 기소.
  3. 기존의 계획된 기능성을 저하시키는 에러를 찾아 복구하기 위한 제품 디버그.
  4. 언론의 자유 행사, 다른 소비자가 언론 자유의 권리를 행사하도록 다른 소비자의 권리를 보장, 또는 법에 의해 제공되는 다른 권리의 행사.
  5. 캘리포니아 전자 상거래 보호법(California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.)) 준수.
  6. 일반 대중을 위한 공공 또는 동료의 심사를 받는 과학적, 역사적, 통계학적 연구와 관련되는 등 캘리포니아 공공요금 위원회(California Public Utilities Commission)의 요구에 따라 개인 정보를 공유한 경우에 개인 정보의 삭제가 이 연구의 수행을 불가능하게 하거나 심하게 저해할 때.
  7. 당사와 고객님의 관계에 기초하여 소비자 기대에 맞추어 합리적으로 조정된 내부 사용만 가능하게 함.
  8. 소환장 또는 영장 등 법적 의무 준수.
  9. 고객님이 제공한 내용과 일치하는 정보의 내부 및 합법적 사용.

액세스, 데이터 이동성 및 삭제 권한 행사

위에 설명된 액세스, 데이터 이동성 및 삭제 권한을 행사하기 위해서는 (800) 655-4555로 전화주시거나 온라인 요청을 제출 하여 당사에 검증 가능한 개인 정보 요청을 제출해 주십시오. 여러 고객 계정의 소유자 또는 이에 권한이 부여된 제3자인 경우, 각 계정별로 검증가능한 개인 정보를 제출해야 합니다.

12개월내 액세스 또는 데이터 이동성에 대한 검증 가능한 소비자 요청을 2번만 할 수 있습니다. 검증 가능한 소비자 요청은 다음과 같아야 합니다:

  • 당사가 개인 정보를 수집한 사람 또는 권한을 부여받은 대리인임을 타당하게 입증하도록 해 주는 충분한 정보를 제공.
  • 당사가 고객님의 요청을 정확하게 이해하고 평가하며 응답하도록 해 주는 충분한 자세한 설명.

 

당사가 본인 여부를 확인하거나 이 요청을 하고 고객님과 관련된 개인 정보를 확인할 수 있는 권한을 확인할 수 없는 경우, 요청에 응답할 수 없거나 요청하신 개인 정보를 제공할 수 없습니다.

검증 가능한 소비자 요청을 하기 위해 당사의 계정을 만들 필요는 없습니다.

당사는 검증 가능한 개인 정보 요청에 제공된 개인 정보를 요청자의 신분 또는 이 요청을 할 권한을 확인하기 위해서만 사용합니다.

응답 시간과 형식

당사는 검증 가능한 개인 정보 요청을 받은 후 45일 이내 응답하고자 노력하고 있습니다. 추가적으로 최대 45일 이상 시간이 더 필요한 경우, 서면으로 그 이유와 연장 기간에 대해 알려드립니다. 별도의 언급이 없으면, 해당 요청 파일상 이메일 주소로의 안전한 이메일 링크를 통해 답변해 드립니다.

당사가 제공하는 모든 정보 공개는 검증 가능한 개인 정보 요청을 받은 날보다 12개월 전 정보만 포함합니다. 또한, 당사가 제공하는 답변은, 해당되는 경우, 요청에 응할 수 없는 이유를 설명합니다. 데이터 이동성 요청에 대해서는, 즉시 이용 가능해서 한 엔터티에서 다른 엔터티로 방해 받지 않고 정보를 전송하도록 해 주는 개인 정보 제공 양식을 선택합니다.

검증 가능한 고객 정보를 처리하거나 이에 응답하는 데 지나치게 비싸거나 반복적 또는 분명하게 근거 없는 요청이 아닌 경우에는 비용을 청구하지 않습니다. 수수료가 발생되는 경우, 고객님의 요청을 완료하기 전에 왜 그런지에 대한 이유와 함께 예상 비용을 말씀드립니다.

개인 정보의 판매 금지

당사는 공공 유틸리티법(Public Utilities Code) 섹션 8380(b)(2)에 의거 고객 정보 또는 개인적으로 인식 가능한 정보의 판매를 금지하고 있습니다. 데이터의 공유는 위에 기재된 방법에 설명된 바와 같이 예외 사항에 제한됩니다.

차별 금지

다음을 포함한 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 권리 행사에 대해 차별하지 않습니다:

  • 받은 서비스에 대한 부인.
  • 할인이나 기타 혜택 승인, 또는 벌금 부과 등을 통해 물품이나 서비스에 대한 차등 가격 또는 요율을 적용.
  • 고객님께 다른 수준이나 질의 서비스를 제공.
  • 고객님이 서비스에 대한 다른 가격이나 요율 또는 다른 수준이나 질의 서비스를 받을 수 있음의 암시.

 

보안 대책

당사는 고객님의 개인 정보 보호에 대한 우려를 공감합니다. SCE는 당사가 보유한 개인 정보의 위험에 적합한 보안, 무결성 및 개인정보보호 정책의 수준을 보장하기 위해 합당한 개인정보보호 정책과 보안법 및 일반적으로 승인된 정보 보안 표준을 준수합니다.

관할권 문제

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