Cómo presentar un reclamo a SCE

Si has sufrido una pérdida o daño a causa de la reciente interrupción al servicio eléctrico y crees que podríamos ser responsables, puedes presentar un reclamo. Cómo presentar tu reclamo >

Investigamos y evaluamos cada reclamo por separado, y nuestra norma es responder inmediatamente.

Long Beach Update

As of Friday night, we have restored service to most of the 260 customers that were without service by connecting generators. The handful of remaining customers will be without power overnight. Unfortunately, some locations are not able to be connected to generators because of equipment issues at the building or the location's accessibility. Our crews have made significant progress conducting detailed inspections on more than 300 vaults. As of 10 pm, 94% of these inspections have been completed. Once inspections are complete, the results will be analyzed and a network remediation plan will be developed. We continue to make repairs on the equipment. We encourage customers in Long Beach to make every effort to conserve use of electricity as we continue to return the system to its full operational capacity. The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

Programas para los hogares que cumplen con los requisitos de ingresos

Ayuda continua con tu factura

Podrías calificar para recibir un descuento en tu factura mensual a través de California Alternate Rates for Energy o CARE (Programa Tarifas Alternativas de Energía para California) o Family Electric Rate Assistance o FERA (Programa Familiar de Reducción de las Tarifas de Energía).


Asistencia por una sola vez

¿Necesitas un poco de ayuda este mes? Energy Assistance Fund o EAF (Fondo de Ayuda para la Energía) otorga hasta $100 una vez al año a los usuarios que califican. Puedes participar al solicitar asistencia o al realizar una donación.


Actualizaciones gratuitas

Podemos ayudarte a ahorrar a largo plazo a través del Energy Savings Assistance Program (Asistencia para el Ahorro de Energía). Si calificas, cubriremos el costo de electrodomésticos eficientes nuevos y de su instalación.


¿Califica para Recibir Asistencia Pública?

Si recibe asistencia pública, podría calificar para recibir ayuda para pagar su factura eléctrica o para el Programa de Ayuda para el Consumo Eléctrico, el cual puede ayudarle a ahorrar energía y reducir sus costos de electricidad.

Ver detalles Cerrar detalles

Usted califica para los programas basados en los ingresos si es propietario o arrendatario, cliente de SCE y participa en uno de estos programas de asistencia de California:

  • Medi-Cal/Medicade
  • CalFresh / SNAP (vales de comida)
  • TANF/Tribal TANF
  • WIC
  • Medi-Cal for Families (Healthy Families A & B)
  • LIHEAP
  • Supplemental Security Income (SSI)
  • National School Lunch Program (NSLP)
  • Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas
  • Head Start basado en los ingresos (indígenas solamente)

¿Cumple usted con los requisitos de ingresos?

Podría calificar para recibir ayuda para pagar su factura eléctrica basándose en sus ingresos del hogar. La elegibilidad por ingresos del hogar se calcula al sumar todos los ingresos del hogar, incluyendo sueldos o salarios, seguro social, pensiones, beneficios por desempleo, manutención de los hijos o del cónyuge, pagos de compensación al trabajador, discapacidad, becas, acuerdos legales y otras fuentes no listadas.

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Máximo ingreso de hogar
Vigente al 1 de junio de 2015
Numéro de personas en el hogar Total de ingresos anuales combinados CARE Total de ingresos anuales combinados FERA

1 - 2

Hasta $31,860

No califica

3

Hasta $40,180

$40,181 - $50,225

4

Hasta $48,500

$48,501 - $60,625

5

Hasta $56,820

$56,821 - $71,025

6

Hasta $65,140

$65,141 - $81,425

7

Hasta $73,460

$73,461 - $91,825

8

Hasta $81,780

$81,781 - $102,225

Cada persona adicional

$8,320

$8,320 - $10,400