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Aviso de acceso, recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de la información sobre el consumo de energía

El Aviso sobre el consumo de energía se actualizó el January 31, 2017

Este aviso se aplica a usted si recibió nuestro servicio público de electricidad. Southern California Edison (SCE) comprende la importancia de proteger la información sobre su consumo de energía, por lo que le garantiza que esta se recopila, se asegura durante su transferencia y se almacena de manera correcta. Tómese un momento para familiarizarse con nuestro Aviso de acceso, recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de la información sobre el consumo de energía y no dude en comunicarse con nosotros de la manera que se describe a continuación, en la sección Contáctenos.

Resumen del Aviso de privacidad

Aviso de privacidad del sitio web

Definimos la información sobre el consumo de energía en nuestro aviso como los datos detallados de consumo eléctrico (de intervalos menores a 60 minutos) que se obtienen a través de la Infraestructura de Medición Avanzada de SCE, la cual incluye nuestros sistemas Edison SmartConnect™ y el Medidor de Energía en Tiempo Real, cuando se asocian con cualquier información que razonablemente pueda identificarlo a usted, a su familia, a su residencia u hogar, o a otro usuario no residencial. Ejemplos de esta información incluyen los datos detallados de consumo eléctrico en combinación con su nombre y número de cuenta de servicio. Consideramos que la información sobre el consumo de energía es un tipo de información personal. Para obtener más detalles sobre otros tipos de información personal, haga clic aquí.

Para ayudar a garantizar que su información sobre el consumo de energía se administre de manera correcta, SCE cumple las leyes de privacidad y seguridad aplicables, y las normas de seguridad de la información generalmente aceptadas a fin de mantener salvaguardas razonables que garanticen la seguridad, la integridad y la privacidad de su información personal que se encuentre en nuestra posesión.

POR QUÉ SCE RECOPILA INFORMACIÓN SOBRE EL CONSUMO DE ENERGÍA

De acuerdo con nuestra Rule 3 tariff, Solicitud de servicio, SCE recopila, almacena y, en situaciones limitadas, divulga la información sobre el consumo de energía con el fin de proveer servicios esenciales a sus usuarios. Una actividad de SCE se considera un servicio esencial si está relacionada con:

  • abastecerle energía eléctrica;
  • preparar su factura eléctrica;
  • cubrir las necesidades del sistema, de la red eléctrica u operacionales;
  • ofrecer a los usuarios que tienen un medidor Edison SmartConnect™ la posibilidad de ver su consumo de energía del día anterior al iniciar sesión en Mi Cuenta en SCE.com;
  • proveer otros servicios según lo requieran las leyes estatales o federales, o una orden de la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission o sus siglas CPUC); o
  • planear, implementar o evaluar los programas de SCE, incluyendo respuesta a la demanda, control del consumo de energía o eficiencia energética.

 

DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL CONSUMO DE ENERGÍA A TERCEROS

No divulgamos la información sobre su consumo de energía a terceros sin que usted otorgue su consentimiento previo por escrito, excepto en los siguientes casos:

  • Con terceros contratados: para proveer los servicios esenciales indicados en la sección anterior. Nuestros acuerdos con contratistas externos exigen que estos tengan políticas y procedimientos para evitar que se divulgue la información sobre el consumo de energía de nuestros usuarios.
  • Con terceros no gubernamentales: conforme a un contrato con la CPUC o cuando esta nos ordene compartir la información sobre su consumo de energía con un tercero no gubernamental.
  • Con agencias gubernamentales: con las agencias gubernamentales que utilicen, recopilen y almacenen información sobre el consumo de energía para proveer servicios de eficiencia o de evaluación energética, u otros servicios específicos, y que hayan obtenido una orden o resolución de la CPUC que nos obligue a divulgar la información sobre su consumo de energía.
  • Por solicitudes legales, una amenaza inminente o una orden de la CPUC: podemos divulgar la información sobre su consumo de energía en los siguientes casos:
    1. cuando la ley lo exija para cumplir con una orden, una citación judicial o un proceso legal similar;
    2. cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para que las fuerzas de la ley o el gobierno de los Estados Unidos puedan salvaguardar nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, investigar un fraude o responder a la solicitud de una agencia gubernamental;
    3. cuando lo ordene la CPUC, la Comisión de Energía de California u otra agencia gubernamental, estatal o federal, con jurisdicción sobre nuestra compañía, en caso de tener derecho a tal información;
    4. con los investigadores académicos elegibles, las entidades gubernamentales locales, las agencias estatales y federales autorizadas para recibir información sobre el consumo de energía por medio del Programa de Solicitud de Datos Energéticos.

En todos los casos, limitaremos el tipo y la cantidad de información sobre el consumo de energía compartida con terceros a lo razonablemente necesario para que el tercero cumpla el propósito por el que necesite acceder a esta información.

CÓMO PUEDE ADMINISTRAR Y CONTROLAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Ofrecemos ciertas opciones sobre cómo nos comunicamos con usted y qué información personal obtenemos. En algunos casos, usted tiene el derecho de limitar o excluir la información que nos proporcione. También puede utilizar uno de los métodos que se encuentran en la sección Contáctenos para obtener más información sobre las formas en las que puede limitar o cancelar la recopilación y el intercambio de su información.

  • Como se establece en la Regla 6, Establecimiento y restablecimiento del crédito, es posible que se le solicite que proporcione su número de seguro social para que determinemos si debe pagar un depósito. Usted tiene el derecho a no proporcionarnos su número de seguro social, pero es posible que se le cobre un depósito o que este se anule si se inscribe al servicio de Pago Directo.
  • Una de las maneras en las que le brindamos acceso instantáneo a su factura, a hacer pagos y a recibir alertas importantes es por medio del registro en el servicio Mi Cuenta de SCE.com, el cual requiere que nos proporcione su dirección de correo electrónico. Usted tiene el derecho a no proporcionarnos su dirección de correo electrónico; sin embargo, no podrá aprovechar nuestros servicios digitales, como la facturación y los pagos electrónicos.
  • Cuando le enviemos correos electrónicos promocionales sobre los productos y servicios que ofrece SCE, se le dará la opción de dejar de recibir estas notificaciones haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico para cancelar su suscripción a correos futuros o comunicándose con nosotros de la manera que se describe en la sección Contáctenos. Tramitaremos su solicitud en el plazo que exija la ley y dejaremos de enviarle correos electrónicos promocionales, a menos que se suscriba de nuevo para recibir tales comunicaciones. Si usted es un usuario que se registró para utilizar Mi Cuenta de SCE.com con el fin de acceder a su cuenta en nuestro sitio web, puede cancelar su suscripción a correos futuros actualizando sus preferencias en Mi Cuenta.
  • No podrá cancelar los correos electrónicos operativos, los cuales no son promocionales, ni las comunicaciones relacionadas con el servicio público, como los mensajes de facturación, apagón, conservación y seguridad.


Para garantizar la confidencialidad de su información, lo invitamos a que nunca comparta su nombre de usuario y contraseña, la información de su factura de cliente, incluyendo su número de cuenta, la información sobre su consumo de energía, u otra información personal, con nadie que pudiera utilizarla para acceder a su cuenta sin su consentimiento. Si cree que su información personal corre peligro, comuníquese con nosotros de inmediato.

INCORPORACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Periódicamente, podemos incorporar la información sobre su consumo de energía con la de otros en varios formatos para que su información se vuelva anónima y no pueda identificarlo personalmente. Utilizamos la información para varios análisis; para propósitos de presentación de informes y de administración de programas, lo cual incluye el análisis de las tarifas y las estructuras tarifarias; para cumplir con las regulaciones, como publicar la información estadística de consumo de acuerdo con el código postal censal en nuestro sitio web; para evaluar las necesidades de la demanda de energía; y para determinar el crecimiento potencial dentro de un área geográfica. Esta información estadística no se considera personal ni información sobre el consumo de energía, y puede compartirse con terceros con los que mantenemos relaciones comerciales.

RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL CONSUMO DE ENERGÍA

Retendremos la información sobre su consumo de energía de conformidad con la ley y únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario o que la CPUC haya autorizado para lograr uno de los propósitos principales indicados anteriormente o para un propósito que usted haya autorizado específicamente.

ACCESO AL AVISO DE PRIVACIDAD ACTUAL DE SCE Y A VERSIONES ANTERIORES

Es posible que periódicamente actualicemos este aviso. Puede acceder a este aviso, a todas sus actualizaciones y a sus versiones anteriores haciendo clic aquí. También puede acceder a este aviso llamando a SCE al (800) 655-4555, para los usuarios residenciales, o al (800) 990-7788, para los usuarios comerciales. Recibirá un comunicado anual de nuestra parte sobre cómo obtener una copia de este aviso.

PREGUNTAS

Si tiene cualquier pregunta sobre este aviso o si desea descubrir cómo puede limitar, ver o impugnar su información divulgada, puede contactarnos en:

Southern California Edison
Attention: Chief Ethics & Compliance Officer
Post Office Box 800
Rosemead, CA 91770

Usuarios residenciales: (800) 655-4555
Usuarios comerciales: (800) 990-7788

 

 

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