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Clientes de Consumo Esencial

Para obtener una evaluación y solicitar una exención, llámenos al 1-800-990-7788.

Hacemos arreglos especiales para garantizar que los servicios públicos críticos, como estaciones de bomberos y hospitales, puedan continuar recibiendo el servicio eléctrico para mantener la seguridad del público en general durante un apagón rotativo. A estas instalaciones se les llama clientes de “Consumo Esencial” ya que sabemos que la vida no se detiene con un apagón.

¿Usted califica?

Si usted es un cliente no residencial que proporciona un servicio público crítico, podría calificar para el estado de Consumo Esencial, especialmente si su instalación no tiene una fuente de respaldo adecuada. Para obtener una evaluación y solicitar una exención, llámenos al 1-800-990-7788. ¿Desea averiguar si satisface los criterios?

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Si se ubica en una de las categorías a continuación, podría calificar para el estado de Consumo Esencial.

  • Agencias gubernamentales esenciales para la defensa nacional
  • Hospitales e instalaciones de enfermería especializados y certificados
  • Empresas de servicios públicos de comunicación, como empresas de telefonía, a medida que se relacionen a la salud, bienestar y seguridad pública
  • Instalaciones de navegación, comunicación de control de tráfico, e instalaciones de aterrizaje y despegue para operaciones comerciales aéreas y marítimas
  • Instalaciones de servicios públicos de electricidad, y servicios de combustible y transporte de combustible críticos para la continuidad de la operación del sistema de energía eléctrica
  • Estaciones de radio y televisión que se usan para transmitir mensajes de emergencia, instrucciones y otra información pública
  • Áreas servidas por redes, a discreción de la empresa del servicio público
  • Sistemas de tranvía, según sea necesario para proteger la seguridad pública
  • Clientes a quienes se les sirve a voltajes de transmisión, en la medida que suministren energía a la red pública en exceso de su carga al momento del apagón rotativo, o su inclusión a los apagones rotativos pondrían en riesgo la integridad del sistema
  • Clientes del Programa Optional Binding Mandatory Curtailment
  • Refinerías de petróleo, instalaciones auxiliares vitales y otros clientes en la cadena de producción de combustibles críticos
  • Las empresas públicas de tratamiento de agua y agua residual pueden solicitar una exención parcial o completa de los apagones rotativos en momentos de emergencias, como el combate de incendios, que requieren sus servicios

Nota: Revisamos y actualizamos anualmente nuestra lista de clientes de Consumo Esencial. Si su instalación se reclasifica (ya sea de esencial a no esencial, o de no esencial a esencial), recibirá una notificación con 15 días de anticipación de la fecha de entrada en vigor de la reclasificación.

Excepciones a la exención

Algunos instalaciones de Consumo Esencial están equipados con una fuente de poder de respaldo que proporciona electricidad suficiente durante un apagón rotativo por una hora. Estos clientes podrían no estar exentos de los apagones rotativos para permitir un mayor apoyo a los instalaciones sin el suficiente equipo de respaldo para continuar operando de manera segura. ¿La excepción a la exención? Los hospitales y los instalaciones de enfermería certificados siempre están exentos.

¿El servicio se interrumpió inesperadamente? Restaure su servicio

En raras ocasiones, un cliente de Consumo Esencial puede sufrir una interrupción inesperada del servicio durante un apagón rotativo. En estos casos inusuales, los clientes comerciales deben llamar al 1-800-990-7788. Tomaremos todas las medidas posibles para restaurar su servicio rápidamente.