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새로운 모빌 앱으로 정전 신고, 또는 정전 지도 보기

충전된 스마트폰은 항시 주요 연락 수단입니다. 특히 안전이 최우선인 응급 상황에서는 더욱더 그렀습니다. 저희는 정전이 유감스러운 불편함이라는 것을 알고 있기에 웹 사용 가능한 모빌 폰으로 정전 신고나 현황을 체크하기 쉽게 만들었습니다*.




 

iPhone이나 Android 모빌폰에 새로운 앱을 다운 받으십시오. 앱을 통해 쉽게 정전을 보고 하시거나 모빌 폰에 맞게 디자인된 대화형 정전 지도로 근처에서 일어나고 있는 정전을 쉽게 보실 수 있습니다. 응급 상황시 연락과 안전을 위해 모빌폰에 의지 하신다는 것을 알고 있습니다. 만약 정전을 격고 계신다면 전화기의 인터넷을 사용하여 정전을 신고하시고 정전 위치를 검토하시며 언제쯤 서비스가 복구 되는지 알아 보십시오. 몇분 이상의 정전을 격고 계신다면 온라인으로 신고하여 저희에게 알리십시오. 재일 빠르고 쉽게 보고 하는 방법입니다.
떨어진 송전선을 보시면 접근하거나 만지지 마시고 911에 신고 하십시오.
정전 신고 컴퓨터: sce.com/outage
모빌폰: m.sce.com/outage
SCE 전화: 1-800-611-1911

자주 하는 질문들

1.어떤 모빌 스마트폰들이 지원되나요?

지원되는 하드 웨어는 최소한:

  • 3GS iPhone, 또는 iOS v4.0나 그 이상 실행 가능
  • Android v2.2나 그 이상 실행 가능한 스마트폰
2.모빌 앱을 통해 정전 지도를 보거나 정전 신고를 하기 위해서는 등록된 SCE고객이여만 합니까?

아니오, 누구든지 정전이나 가로등 정전을 신고 할 수 있습니다.

3.어떤 기능들을 사용 할 수 있습니까?

SCE 정전 모빌 사이트와 모빌 앱을 통해 현재 진행중인 정전을 지도로 볼 수 있고, 집과 사업체, 그리고 가로등 정전을 신고 할 수 있습니다. 또한 앱을 사용해 원터치로 SCE 고객 서비스, SCE 웹페이지, SCE Twitter 와 Facebook 사이트에 접속 할 수 있습니다.

4.고객 지원을 SCE에 어떻게 신청하나요?

“연락처” 스크린에 두개의 800 전화번호가 있습니다.

  • 정전 관련은 800-611-1911
  • 모빌 사이트/앱 관련은 800-409-2365
5.정전 신고 후에 어떤 정보를 받을 수 있습니까?

정전 신고 제출 절차를 통해 통지를 받기를 요청하셨다면 정전 상태 업데이트가 준비되는대로 선택한 방식 (이메일, 전화, 문자, TTY)을 통해 통지를 받을 것입니다. 또한 고객 센터 당담자에게 “Confirmation” (“확인”) 스크린에서 받은 확인 번호를 제공함으로써 업데이트를 받을 수 있습니다.

6.모빌 웹사이트나 앱을 사용하거나 통지 업데이트를 신청하면 어떤 데이타 요금들이 부과되나요?

모빌 정전 사이트와 앱은 인터넷 접속을 필요로 하고 고객의 서비스 플랜에 따라 데이타 요금이 부과될 수 있습니다. 만약 정전에 대해 문자 메세지를 받기로 선택하셨다면 데이타 요금이 부과될 수 있습니다. 전화 서비스 제공자에게 데이타 사용료에 대한 질문을 문의 하십시오.

7.앱을 통해 SCE 고객 서비스 당담자와 채팅이나 문자를 보낼 수 있습니까?

아니요, 현재 고객 서비스 당담자와 채팅이나 문자를 보내는 것은 제공되지 않습니다. 고객 서비스는 모빌 사이트/앱, “연락처” 스크린에 나와있는 전화 번호로 연락 바랍니다.

8.앱이 반응이 없어 보입니다. 다음 페이지로 이동할수 없거나 똑같은 페이지가 반복 로딩 됩니다. 어떻게 해야 하나요?

보통 경우 앱을 닫고 현재 진행중인 앱 트레이에서 종료하는것이 문제를 해결해 줄 것 입니다.

  • iPhone:
    1. 홈 버튼을 눌러 앱을 닫으십시오. iPhone 홈 스크린으로 돌아올 것입니다.
    2. 홈 버튼을 더블 클릭 하십시오. 아이콘들이 스크린 밑에 뜰 것입니다. 이 앱들은 현재 iPhone이 사용중인 앱들입니다.
    3. “SCE Outage” (SCE 정전) 아이콘이 나올때까지 swipe 하십시오.
    4. “SCE Outage” 아이콘을 누르고 흔들릴때까지 기다리십시오. 빨간 동그라미가 쳐진 “-“ 아이콘이 “SCE Outage” 아이콘 왼쪽 상단에 나타날 것입니다.
    5. 빨간 동그라미가 쳐진 “-“ 아이콘을 누르십시오. “SCE Outage” 아이콘이 사라질 것입니다. 이것으로 앱이 종료가 되었습니다.
    6. 홈 버튼을 클릭 하십시오. iPhone 홈 스크린으로 돌아갑니다.
    7. "SCE Outage” 아이콘을 클릭하여 앱을 시작합니다.
  • Android:
    1. 홈 스크린에서 “Settings” (“환경 설정”) 아이콘을 찾아 누르십시오.
    2. 설정에 나온 리스트중 Application (“애플리케이션 관리”)을 찾아 누르십시오.
    3. “Manage Application” (“애플리케이션 관리”) 옵션을 택합니다.
    4. “Running” (“실행중”) 탭을 클릭합니다. 이것은 현재 사용중인 앱들을 보여줍니다.
    5. “SCE Outage” 앱을 선택합니다.
    6. “Force Stop” (“중지”) 옵션을 누르십시오.
    7. 홈 버튼을 눌러 홈 스크린으로 돌아옵니다.
9.모빌 정전 앱은 어디서 다운로드 받을 수 있나요?

앱 다운로드와 설치는 iTunes App Store와 Google Play에서 받을 수 있습니다. 앱 다운로드와 설치는 모빌 폰 매뉴얼을 참고하십시오.