Cómo presentar un reclamo a SCE

Si has sufrido una pérdida o daño a causa de la reciente interrupción al servicio eléctrico y crees que podríamos ser responsables, puedes presentar un reclamo. Cómo presentar tu reclamo >

Investigamos y evaluamos cada reclamo por separado, y nuestra norma es responder inmediatamente.

Long Beach Update

As of 12:10 a.m. today, our work crews are continuing to make repairs and test the underground network systems, and will start transitioning customers off generators to the electrical network throughout the morning hours. We are in the process of reconnecting customers to the network who have been on generator power.

When this happens, these customers will experience a short power outage. As part of our restoration efforts, some customers have been experiencing longer than anticipated outages. The issue has been identified, and most affected customers are now back up on generator power. We are working to ensure they are connected back to the network properly and in a safe manner. We encourage customers in Long Beach to make every effort to conserve use of electricity as we continue to return the system to its full operational capacity.

The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

Opción de exclusión voluntaria del medidor inteligente

Estamos a favor de la medición inteligente y también de tu derecho individual a elegir.

Si eres un usuario residencial, puedes ejercer la opción de exclusión de un medidor inteligente. Si lo haces, el medidor de tecnología más antigua no será retirado o será reinstalado en tu hogar. No podrás aprovechar programas y beneficios como Budget Assistant (Asistente de Presupuesto), los cuales necesitan la tecnología de comunicación de dos vías.

Nuestros medidores: funciones y beneficios

Medidor inteligente vs. Exclusión voluntaria

Función o beneficio

Medidor inteligente

Exclusión voluntaria

Acceso a información del consumo las 24 horas del día

No

Alertas de Budget Assistant

No

Factura a la fecha

No

Cálculo de tu próxima factura

No

Incentivos de Save Power Day (Días de Ahorro de Energía)

No

Activación remota

No

Cargo de activación

Incluido

$75*

Cargo mensual

Incluido

$10**

*Los usuarios que reúnen los requisitos de ingresos pagan un cargo de activación de $10 por las actividades operativas.
**Los usuarios que reúnen los requisitos de ingresos pagan un cargo mensual de $5 por la lectura de sus medidores.

Preguntas frecuentes sobre la exclusión voluntaria

¿Puedo ejercer la opción de exclusión voluntaria del medidor inteligente?

Como usuario residencial, puedes ejercer la opción de exclusión voluntaria llamándonos al 1-800-810-2369para inscribirte.

¿Existen costos por ejercer la opción de exclusión voluntaria del medidor inteligente?

Sí, la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission o CPUC) ha establecido un cargo de activación inicial de $75 y un cargo mensual continuo de $10 para la exclusión voluntaria del medidor inteligente. Si participas en programas para hogares que reúnen los requisitos de ingresos, como California Alternate Rates for Energy o CARE (Tarifas Alternativas de Energía para California), el cargo de activación inicial es de $10 y el cargo mensual continuo es de $5. Estos cargos asociados a la exclusión voluntaria serán agregados a tu factura mensual.

Los cargos y las opciones del programa están sujetos a cambios por parte de la CPUC.

¿Por qué cuesta dinero ejercer la opción de exclusión voluntaria del medidor inteligente?

La norma actual de California para la medición son los medidores inteligentes. La CPUC ha determinado que los usuarios que elijan el servicio no estándar deben pagar sus costos. Dichos costos cubren la lectura manual de medidores y actividades operativas y de facturación derivadas.