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전기 서비스

이사는 이미 매우 복잡한 일이므로 전기 서비스를 시작하고 중단하는 일은 복잡하지 않아야 합니다. 귀하가 전기 서비스 요구를 처리를 위해 저희 온라인 이전 센터(Move Center)를 이용하거나 서비스 요구 전화를 할 경우 전기 서비스에 관한 흔한 질문에 대한 답변이 아래에 있습니다.

새로운 온라인 이전 센터의 이용에 관한 질문이 있으세요? 여기에 답변이 있습니다.

질문에 대한 답변을 찾지 못했다면 1-800-655-4555 로 전화하시면 성심껏 도와 드리겠습니다.

전기 서비스 시작, 중단, 이전

서비스 이용을 어떻게 시작할 수 있습니까?

저희 이전 센터에 온라인으로 서비스 요청을 신속하고 쉽게 제출할 수 있습니다. 귀하의 서비스 요청이 처리되고 있으면 이메일 확인 및 진행 상황을 보내드립니다.

전화를 통한 요청서 제출을 선호할 경우 서비스 시작을 원하는 시점부터 최소 48시간 이전에 1-800-655-4555번으로 연중 무휴로 전화 주십시오 (주말이나 휴일에는 서비스 개설을 하지 않습니다). 개설 내역서에 6달러의 연결 수수료가 추가됩니다.

보다 신속한 서비스 제공을 위해 전화할 때에는 아래 정보를 준비해 주십시오.

  • 계정 이름
  • 서비스 주소 (서비스를 사용할 장소)
  • 주로 사용하는 전화 번호
  • 대체 전화 번호 (직장, 응답 서비스 등)
  • 기록상 고객의 사회보장번호 (계정의 이름)
  • 기록상 고객의 운전면허 번호
  • 배우자나 룸메이트의 이름
  • 우편 주소 (서비스 주소와 다를 경우)
  • 원하는 서비스 시작 일자 (월요일 ~ 금요일)


또한 아래 질문에 답변할 준비를 하세요.

  • 잠긴 대문, 개 등 접근하는 데 문제가 있습니까?
  • 히터에 가스를 사용합니까 전기를 사용합니까?
  • 건물에 중앙 에어컨이 있습니까?
서비스를 어떻게 중단할 수 있습니까?

저희 이전 센터에 온라인으로 서비스 요청을 신속하고 쉽게 제출할 수 있습니다. 귀하의 서비스 요청이 처리되고 있으면 이메일 확인 및 진행 상황을 보내드립니다.

전화를 통한 요청서 제출을 선호할 경우 서비스 중단을 원하는 시점부터 최소 48시간 이전에 1-800-655-4555번으로 연중 무휴 하루 24시간 언제든지 전화 주십시오.

보다 신속한 서비스 제공을 위해 전화할 때에는 아래 정보를 준비해 주십시오.

  • 계정 번호
  • 계정의 이름
  • 서비스 주소 (서비스를 중단할 장소)
  • 원하는 서비스 중단 날짜
  • 귀하의 최종 SCE 고지서를 발송할 주소
  • 잠긴 대문, 개 등 접근 관련 문제점
SCE 서비스 지역 내에서 다른 주소로 서비스를 어떻게 이전할 수 있나요?

저희 이전 센터에서 요청서를 제출하여 저희 서비스 지역 내에서 현재 전기 서비스를 다른 주소로 쉽고 신속하게 이전할 수 있습니다.

전화를 통해 요청하려면 서비스 이전을 원하는 시점부터 48시간 이전에 1-800-655-4555번으로 연중 무휴로 전화 주십시오.

보다 신속한 서비스 제공을 위해 전화할 때에는 아래 정보를 준비해 주십시오.

  • 현재 장소의 정보:
    • 계정 번호
    • ­계정의 이름 (기록상 고객)
    • ­서비스 주소 (서비스를 중단할 장소)
    • 원하는 서비스 중단 날짜
    • 귀하의 최종 SCE 고지서를 발송할 주소
    • 잠긴 대문, 개 등 접근 관련 문제점
  • 새로운 주소에 관한 정보:
    • 서비스 주소 (서비스를 사용할 장소)
    • 주로 사용하는 전화
    • 대체 전화 번호 (직장, 응답 서비스 등)
    • 기록상 고객의 사회보장번호 (계정의 이름)
    • 기록상 고객의 운전면허 번호
    • 배우자나 룸메이트의 이름
    • 우편 주소 (서비스 주소와 다를 경우)
    • 원하는 서비스 개시 일자 (월요일 ~ 금요일)


또한 아래 질문에 답변할 준비를 하세요.

  • 잠긴 대문, 개 등 접근하는 데 문제가 있습니까?
  • 난방에 가스를 사용합니까 전기를 사용합니까?
  • 건물에 중앙 에어컨이 있습니까?
How can I get help with completing my request?

If you need help at any time during your service request, please call us at 1-800-655-4555.

나의 서비스 요구가 제대로 수행되었는지 언제 알 수 있습니까?

귀하의 요청서가 제출되고 나면 주문 확인 번호와 함께 확인 메시지를 받으실 것입니다. 또한 귀하의 주문 상세 내용이 포함된 이메일 확인과 요청 진행 상황을 알리는 추가 이메일도 받게 됩니다.

귀하의 요청 상태를 온라인으로 조회할 수 있습니다. 또한 확인 이메일에 있는 링크를 클릭할 수도 있습니다.

내가 이메일 확인 번호를 찾지 못하면 어떻게 되나요?

주문을 성공적으로 완료하면 귀하의 주문 확인 번호가 이메일로 발송됩니다. 이메일을 찾을 수 없을 경우 저희에게 1-800-655-4555 번으로 전화 주시면 귀하의 서비스 요청에 관한 질문에 도와드릴 수 있습니다.

서비스 시작 또는 중단 일자를 어떻게 변경할 수 있나요?

서비스 요청 일자를 변경하려면 1-800-655-4555번으로 전화 주십시오. 서비스 요청 일자를 변경하면 저희가 업데이트된 주문 상세 내용이 포함된 확인 이메일을 발송해 드립니다.

How do I cancel a request once it has been submitted?

To cancel your service request, call us at 1-800-655-4555. If you cancel your service request, we will send you a confirmation email for the cancellation.

신규 서비스를 신청할 때 보증금을 납부해야 하나요?

귀하가 아직 크레딧을 적립하지 않았다면 담보 보증금 납부를 요구할 수도 있습니다. 저희 담당자가 보증금 금액을 설명해 드릴 것입니다. 보증금은 서비스 시작 후 7~10일 이내에 별도 고지서로 청구합니다.
귀하가 12개월 동안 주거 고지서를 제때 납부하고 나면 귀하의 보증금에 이자를 더하여 환불해 드립니다. 이 보증금이 귀하 고지서에 대한 크레딧으로 적용됩니다.

보증금 금액은 어떻게 결정됩니까?

가정용 계정에 대한 크레딧 적립을 위해 요구되는 보증금 금액은 월 평균 SCE 고지서 요금의 두 배이며, 저희가 추산합니다.

보증금 납부를 어떻게 피할 수 있나요?

여러 방법을 통해서 보증금 납부를 피할 수 있습니다.

  • 예전의 주소에서 납부 기록이 양호할 경우
  • 이전 에너지 유틸리티 회사의 신용장을 제공함
  • 보증인을 제공함
  • 자동 이체 납부에 서명함
내가 서비스를 시작할 때 보증금을 납부하였습니다. 이제 서비스를 중단하려는데 보증금을 환급 받을 수 있나요?

보증금을 환급 받을 자격이 있을 경우 귀하의 계정 폐쇄 후 30일 이내에 마지막 고지서와 함께 보증금을 우편으로 발송해 드립니다.

서비스 연결 수수료가 있나요?

서비스를 시작할 경우 6 달러의 서비스 연결 수수료가 부과됩니다.

요금 미납 때문에 서비스를 다시 연결할 경우 6 달러의 서비스 연결 수수료가 부과됩니다. 서비스 재연결 시에 전신주 서비스 복구 등 추가 작업이 필요할 경우에는 86 달러의 수수료가 부과됩니다.

귀하의 계정 및 기타 서비스

SCE의 서비스 제공 지역은 어디인가요?

저희는 북부의 브리지포트부터 남부의 블라이스까지, 서던 캘리포니아 해변에서 네바다주 경계까지 749개의 커뮤니티에서 1천1백만 명의 서던 캘리포니아 주민들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 귀하가 저희 서비스 영역에 살고 있는지 확인하려면서비스 영역(PDF)을 참고하십시오.

주택 내에서 어떤 서비스를 제공하나요?

저희 서비스는 대부분 주택 외부에서 이루어집니다. 저희는 주택에 서비스를 제공하는 전선, 전신주, 변압기, 계량기 등을 보유하고 있으며 그에 대한 유지관리 및 수리에 대한 책임을 지고 있습니다. 주 전기 패널, 내부 배선, 콘센트 및 기타 기구와 설비를 유지관리하고 수리하는 것은 주택 소유주의 책임입니다. 수리가 필요할 경우 업종별 전화번호부에서 유자격 전문가를 찾아보세요.

우리 구역에 다른 어떤 전기 회사가 있습니까?

규제완화 이전에는 CPUC가 모든 에너지 유틸리티 회사들에게 서비스 영역을 배정하였습니다. 그래서 실질적으로 해당 지역의 유틸리티 서비스 업체로부터 전기나 가스를 구매하는 것 외에 다른 선택권이 없었습니다. 하지만 규제가 완화되면서 선택할 수 있는 에너지 제공업체의 수가 증가하고 있습니다. 귀하 지역의 다른 에너지 서비스 제공자나 유틸리티 업체를 찾아보시려면 CPUC 웹사이트를 참고하십시오.

전기 서비스를 내 명의로 변경하려면 어떻게 하나요?

계정의 이름을 변경하려면 1-800-655-4555 번으로 전화하십시오.

어떻게 클레임을 제기하나요?

I저희에게 클레임을 제기 하려면 손해의 성격과 정도를 명시한 서류를 작성하여 우송해 주십시오. 포함할 내용:
일자, 시간, 손해 발생 장소
귀하의 이름, 주소, 전화번호
클레임과 관련된 모든 수리 견적서 또는 납부한 송장 사본

참고: 이것은 책임을 수용하는 것이 아니고 Southern California Edison이 귀하의 손해에 대해 책임이 있음을 나타내는 것도 아닙니다.
위 정보를 우송할 주소:
Southern California Edison Company
Attention: Claims Department
P.O. box 900
Rosemead, CA 91770

CPUC에 이의신청을 제기하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

CPUC에 연락하기 전에 먼저 1-800-655-4555번으로 저희에게 연락을 주시도록 요청합니다. 그러면 저희가 귀하의 우려사항을 조사한 후 설명해 드릴 것입니다. 저희의 조사 후에도 만족하지 못하면 CPUC 전화 1-800-649-7570번으로 연락하시거나 CPUC 웹사이트를 방문할 수 있습니다..

How to Contact Us

어떻게 귀사에 연락할 수 있나요?

고객은 전화 1-800-655-4555번을 이용할 수 있습니다. 연락처 정보의 전체 목록은 저희 웹사이트의 연락처 정보 페이지를 참고하십시오.

고객 지원 업무 시간이 어떻게 되나요?

고객 서비스 담당자는 하루 24시간 연중 무휴로 전화 1-800-655-4555번으로 연락할 수 있습니다. 비즈니스 고객은 1-800-990-7788번을 이용하여 월~금요일은 오전7시부터 오후 7시까지 휴일을 제외한 토요일에는 오전 8시부터 오후 5시까지 통화할 수 있습니다.

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