전기 서비스

이사는 이미 매우 복잡한 일이므로 전기 서비스를 시작하고 중단하는 일은 복잡하지 않아야 합니다. 귀하가 전기 서비스 요구를 처리를 위해 저희 온라인 이전 센터(Move Center)를 이용하거나 서비스 요구 전화를 할 경우 전기 서비스에 관한 흔한 질문에 대한 답변이 아래에 있습니다.

새로운 온라인 이전 센터의 이용에 관한 질문이 있으세요? 여기에 답변이 있습니다.

질문에 대한 답변을 찾지 못했다면 1-800-655-4555 로 전화하시면 성심껏 도와 드리겠습니다.

전기 서비스 시작, 중단, 이전

서비스 이용을 어떻게 시작할 수 있습니까?

저희 이전 센터에 온라인으로 서비스 요청을 신속하고 쉽게 제출할 수 있습니다. 귀하의 서비스 요청이 처리되고 있으면 이메일 확인 및 진행 상황을 보내드립니다.

전화를 통한 요청서 제출을 선호할 경우 서비스 시작을 원하는 시점부터 최소 48시간 이전에 1-800-655-4555번으로 연중 무휴로 전화 주십시오 (주말이나 휴일에는 서비스 개설을 하지 않습니다). 개설 내역서에 6달러의 연결 수수료가 추가됩니다.

보다 신속한 서비스 제공을 위해 전화할 때에는 아래 정보를 준비해 주십시오.

  • 계정 이름
  • 서비스 주소 (서비스를 사용할 장소)
  • 주로 사용하는 전화 번호
  • 대체 전화 번호 (직장, 응답 서비스 등)
  • 기록상 고객의 사회보장번호 (계정의 이름)
  • 기록상 고객의 운전면허 번호
  • 배우자나 룸메이트의 이름
  • 우편 주소 (서비스 주소와 다를 경우)
  • 원하는 서비스 시작 일자 (월요일 ~ 금요일)


또한 아래 질문에 답변할 준비를 하세요.

  • 잠긴 대문, 개 등 접근하는 데 문제가 있습니까?
  • 히터에 가스를 사용합니까 전기를 사용합니까?
  • 건물에 중앙 에어컨이 있습니까?

서비스를 어떻게 중단할 수 있습니까?

저희 이전 센터에 온라인으로 서비스 요청을 신속하고 쉽게 제출할 수 있습니다. 귀하의 서비스 요청이 처리되고 있으면 이메일 확인 및 진행 상황을 보내드립니다.

전화를 통한 요청서 제출을 선호할 경우 서비스 중단을 원하는 시점부터 최소 48시간 이전에 1-800-655-4555번으로 연중 무휴 하루 24시간 언제든지 전화 주십시오.

보다 신속한 서비스 제공을 위해 전화할 때에는 아래 정보를 준비해 주십시오.

  • 계정 번호
  • 계정의 이름
  • 서비스 주소 (서비스를 중단할 장소)
  • 원하는 서비스 중단 날짜
  • 귀하의 최종 SCE 고지서를 발송할 주소
  • 잠긴 대문, 개 등 접근 관련 문제점

SCE 서비스 지역 내에서 다른 주소로 서비스를 어떻게 이전할 수 있나요?

저희 이전 센터에서 요청서를 제출하여 저희 서비스 지역 내에서 현재 전기 서비스를 다른 주소로 쉽고 신속하게 이전할 수 있습니다.

전화를 통해 요청하려면 서비스 이전을 원하는 시점부터 48시간 이전에 1-800-655-4555번으로 연중 무휴로 전화 주십시오.

보다 신속한 서비스 제공을 위해 전화할 때에는 아래 정보를 준비해 주십시오.

  • 현재 장소의 정보:
    • 계정 번호
    • ­계정의 이름 (기록상 고객)
    • ­서비스 주소 (서비스를 중단할 장소)
    • 원하는 서비스 중단 날짜
    • 귀하의 최종 SCE 고지서를 발송할 주소
    • 잠긴 대문, 개 등 접근 관련 문제점
  • 새로운 주소에 관한 정보:
    • 서비스 주소 (서비스를 사용할 장소)
    • 주로 사용하는 전화
    • 대체 전화 번호 (직장, 응답 서비스 등)
    • 기록상 고객의 사회보장번호 (계정의 이름)
    • 기록상 고객의 운전면허 번호
    • 배우자나 룸메이트의 이름
    • 우편 주소 (서비스 주소와 다를 경우)
    • 원하는 서비스 개시 일자 (월요일 ~ 금요일)


또한 아래 질문에 답변할 준비를 하세요.

  • 잠긴 대문, 개 등 접근하는 데 문제가 있습니까?
  • 난방에 가스를 사용합니까 전기를 사용합니까?
  • 건물에 중앙 에어컨이 있습니까?

서비스 요구에 관한 도움을 어떻게 받을 수 있습니까?

서비스 요구 시에 언제든지 도움이 필요하시면 1-800-655-4555번으로 전화 주십시오..

나의 서비스 요구가 제대로 수행되었는지 언제 알 수 있습니까?

귀하의 요청서가 제출되고 나면 주문 확인 번호와 함께 확인 메시지를 받으실 것입니다. 또한 귀하의 주문 상세 내용이 포함된 이메일 확인과 요청 진행 상황을 알리는 추가 이메일도 받게 됩니다.

귀하의 요청 상태를 온라인으로 조회할 수 있습니다. 또한 확인 이메일에 있는 링크를 클릭할 수도 있습니다.

내가 이메일 확인 번호를 찾지 못하면 어떻게 되나요?

주문을 성공적으로 완료하면 귀하의 주문 확인 번호가 이메일로 발송됩니다. 이메일을 찾을 수 없을 경우 저희에게 1-800-655-4555 번으로 전화 주시면 귀하의 서비스 요청에 관한 질문에 도와드릴 수 있습니다.

서비스 시작 또는 중단 일자를 어떻게 변경할 수 있나요?

서비스 요청 일자를 변경하려면 1-800-655-4555번으로 전화 주십시오. 서비스 요청 일자를 변경하면 저희가 업데이트된 주문 상세 내용이 포함된 확인 이메일을 발송해 드립니다.

요청서를 제출한 후에 어떻게 요청을 취소할 수 있나요?

서비스 요청을 취소하려면 1-800-655-4555번으로 전화 주십시오. 서비스 요청을 취소하시면 취소 확인 이메일을 발송해 드립니다.

신규 서비스를 신청할 때 보증금을 납부해야 하나요?

귀하가 아직 크레딧을 적립하지 않았다면 담보 보증금 납부를 요구할 수도 있습니다. 저희 담당자가 보증금 금액을 설명해 드릴 것입니다. 보증금은 서비스 시작 후 7~10일 이내에 별도 고지서로 청구합니다.
귀하가 12개월 동안 주거 고지서를 제때 납부하고 나면 귀하의 보증금에 이자를 더하여 환불해 드립니다. 이 보증금이 귀하 고지서에 대한 크레딧으로 적용됩니다.

보증금 금액은 어떻게 결정됩니까?

가정용 계정에 대한 크레딧 적립을 위해 요구되는 보증금 금액은 월 평균 SCE 고지서 요금의 두 배이며, 저희가 추산합니다.

보증금 납부를 어떻게 피할 수 있나요?

여러 방법을 통해서 보증금 납부를 피할 수 있습니다.

  • 예전의 주소에서 납부 기록이 양호할 경우
  • 이전 에너지 유틸리티 회사의 신용장을 제공함
  • 보증인을 제공함
  • 자동 이체 납부에 서명함

서비스 연결 수수료가 있나요?

서비스를 시작할 경우 6 달러의 서비스 연결 수수료가 부과됩니다.

요금 미납 때문에 서비스를 다시 연결할 경우 6 달러의 서비스 연결 수수료가 부과됩니다. 서비스 재연결 시에 전신주 서비스 복구 등 추가 작업이 필요할 경우에는 86 달러의 수수료가 부과됩니다.