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Tu servicio eléctrico

Mudarse es ya bastante complicado; conectar o desconectar tu servicio eléctrico no debería serlo. Si estás usando nuestro Centro de Mudanza en línea para presentar tus solicitudes de servicio eléctrico, o si estás llamando respecto a tu solicitud de servicio, a continuación tenemos las respuestas a algunas preguntas comunes acerca de tu servicio eléctrico.

¿Tienes preguntas sobre cómo usar el nuevo Centro de Mudanza en línea? Obtén respuestas aquí.

Si no encontraste la respuesta a una pregunta, llámanos al 1-800-655-4555 y con gusto te ayudaremos.

Cómo conectar, desconectar o mudar tu servicio eléctrico

¿Cómo conecto mi servicio?

Puedes presentar en línea tu solicitud de servicio de manera rápida y fácil con nuestro Centro de Mudanza. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación y actualizaciones, mientras procesamos tu solicitud de servicio.

Si prefieres presentar tu solicitud por teléfono, llámanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-800-655-4555 por lo menos 48 horas antes de que quieras conectar tu servicio (ten en cuenta que no conectamos el servicio los fines de semana o días festivos). Se añadirá un cargo de $6 por conexión a tu primera factura.

Para ayudarnos a darte servicio más rápido, ten disponible la siguiente información cuando llames:

  • Nombre en la cuenta
  • Dirección de servicio (donde se va a conectar el servicio)
  • Número de teléfono principal
  • Número de teléfono alternativo (trabajo, servicio de contestadora, etc.)
  • Número de seguro social del cliente titular (nombre en la cuenta)
  • Número de licencia de conducir del cliente titular
  • Nombre del cónyuge o coinquilino (“roommate”)
  • Dirección postal (si es diferente a la dirección de servicio)
  • Fecha en la que quieres que se conecte el servicio (de lunes a viernes)


Prepárate para contestar las siguientes preguntas:

  • ¿Hay algún problema de acceso, como portones con llave, perros, etc.?
  • ¿Utilizas calefacción a gas o eléctrica?
  • ¿Hay una unidad de aire acondicionado central en la propiedad?
¿Cómo desconecto mi servicio?

Puedes presentar en línea tu solicitud de servicio de manera rápida y fácil con nuestro Centro de Mudanza. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación y actualizaciones, mientras procesamos tu solicitud de servicio.

Si prefieres presentar tu solicitud por teléfono, llámanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-800-655-4555 por lo menos 48 horas antes de que quieras desconectar tu servicio.

Para ayudarnos a darte servicio más rápido, ten disponible la siguiente información cuando llames:

  • Número de cuenta
  • Nombre en la cuenta
  • Dirección de servicio (donde se va a desconectar el servicio)
  • Fecha en la que quieres que se desconecte el servicio
  • Dirección adonde quieres que te enviemos por correo tu factura final de SCE
  • Cualquier problema de acceso, como portones con llave, perros, etc.
¿Cómo mudo mi servicio a otra dirección dentro del territorio de servicio de SCE?

Puedes mudar de manera rápida y fácil tu servicio eléctrico actual de una dirección a otra dentro de nuestro territorio de servicio usando nuestro Centro de Mudanza para presentar tu solicitud.

Si quieres presentar tu solicitud por teléfono, llámanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-800-655-4555, 48 horas antes de que quieras transferir tu servicio.

Para ayudarnos a darte servicio más rápido, ten disponible la siguiente información cuando llames:

  • Information from your current location:
    • ­Información de tu ubicación actual:
    • Número de cuenta
    • Dirección de servicio (donde se va a desconectar el servicio)
    • ­Fecha en la que quieres que se desconecte el servicio
    • ­Dirección adonde quieres que te enviemos por correo tu factura final de SCE
    • Cualquier problema de acceso, como portones con llave, perros, etc.
  • Información acerca de tu nueva dirección:
    • ­Dirección de servicio (donde se va a conectar el servicio)
    • ­Número de teléfono principal
    • ­Número de teléfono alternativo (trabajo, servicio de contestadora, etc.)
    • Número de seguro social del cliente titular (nombre en la cuenta)
    • Número de licencia de conducir del cliente titular
    • ­Nombre del cónyuge o coinquilino (“roommate”)
    • ­Dirección postal (si es diferente a la dirección de servicio)
    • ­Fecha en la que quieres que se conecte el servicio (de lunes a viernes)


Prepárate para contestar las siguientes preguntas:

  • ­¿Hay algún problema de acceso, como portones con llave, perros, etc.?
  • ­¿Utilizas calefacción a gas o eléctrica?
  • ¿Hay una unidad de aire acondicionado central en la propiedad?
¿Tengo que pagar un depósito cuando solicito un servicio nuevo?

Si aún no has establecido crédito con nosotros, podríamos pedirte que pagues un depósito de seguridad. Nuestro representante te explicará la cantidad de tu depósito. Los depósitos se cobran en una factura por separado, dentro de 7 a 10 días después del inicio del servicio.
Después de que hayas pagado a tiempo tus facturas residenciales durante 12 meses, te reembolsaremos tu depósito más intereses. El reembolso se aplicará como un crédito a tu factura.

¿Cómo se determina la cantidad del depósito?

La cantidad de depósito que se requiere para establecer crédito para una cuenta de servicio residencial es el doble de la factura mensual promedio de SCE, el cual nosotros calculamos.

¿Cómo puedo evitar pagar un depósito?

Puedes evitar el pago del depósito de varias maneras:

  • Teniendo un buen historial de pago con nosotros en una dirección previa
  • Presentándonos una carta de crédito de tu proveedor de servicio eléctrico anterior
  • Proporcionándonos un garante
  • Inscribiéndote a Pago Directo
¿Hay un cargo por conexión de servicio?

Si vas a conectar el servicio, hay un cargo de conexión de servicio de $6.

Si vas a reconectar el servicio debido a la falta de pago, hay un cargo de conexión de servicio de $6. Si el servicio de reconexión requiere trabajo adicional, como restablecimiento del servicio en el poste, el cargo es de $86.