SCE에 클레임 제출하는 방법

최근의 서비스 중단으로 손실이나 손해를 입은 고객 중 이 손실이 SCE의 책임이라고 생각하는 고객께서는 클레임을 신청하실 수 있습니다. 클레임 신청 방법 >

각각의 클레임을 개별적으로 조사하고 평가해서 신속하게 대처하는 것이 SCE의 방침입니다.

안전에 관하여 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

무엇보다 안전이 우선입니다. 다음은 비상사태에 대비하고 고객의 가정과 이웃의 안전을 지키는 데 도움이 되는 일반적 질문에 대한 답변입니다.

크리스마스 조명등과 장식을 어떻게 안전하게

크리스마스 장식을 달아야 할 때가 왔습니다. 가족과 함께 즐거운 시간을 안전하게 보내십시오.

  • 해어진 전선, 손상된 퓨즈나 깨진 전구는 버리고 새 용품으로 교체하십시오.
  • 조명등이나 전선 줄을 부착할 때 절대로 못이나 스테이플러를 사용해서는 안 됩니다.
  • 연장 코드는 UL, CSA 또는 ETA와 같이 국내에서 인정받는 검사 기관에서 인증한 제품을 사용하십시오.
  • 콘센트당 조명은 세 줄까지만 사용해서 과부하되지 않도록 하십시오.
  • 외출하시거나 주무실 때는 장식 조명등의 플러그를 뽑으십시오.

 

크리스마스 명절이 지나면 조명등과 장식을 안전하게 걷어 내어 보관하십시오.

  • 장식, 조명등 및 연장용 코드를 걷어 내기 전에 플러그를 먼저 뽑으십시오.
  • 절대 아이들이 전선을 잡아 당기도록 두지 마십시오. 절연 자재가 찢어져서 전선이 노출될 수 있습니다.
  • 집 바깥에는 사다리, 긴 손잡이가 연결된 도구, 달랑거리는 조명등 줄을 머리 위의 전깃줄, 가공 인입선, 전봇대 및 주택 연결부와 멀리 떨어지게 두십시오.
  • 닳거나 손상된 조명등과 장식을 안전하게 폐기하는 방법에 대해서는 제조업체 및 도시의 지침을 따르십시오.

떨어지거나 손상된 전선을 보면 어떻게 해야 하나요?

바닥에 떨어진 전선을 건드리거나 가까이 접근해서는 절대로 안 됩니다. 심각한 부상을 입거나 사망할 수도 있습니다. 머리 위에 있거나 바닥에 떨어진 모든 전선에는 전류가 흐르고 있으며 위험한 것으로 생각하셔야 합니다. 떨어진 송전선을 보면 911에 전화하십시오.
안전 유지.

어떤 사람이 감전되었다면 어떻게 해야 하나요?

첫 단계는 911로 전화하여 교환원에게 전기 응급상황임을 알리는 것입니다. 전기가 통하는 장비와 접촉된 물체 또는 사람을 만지지 마시고 다른 사람들도 멀리 떨어지게 하십시오. 피해자가 전기 쇼크 원인물에 닿지 않고 완전히 떨어져 있는 상태라면 필요에 따라 CPR을 비롯한 응급처치를 하십시오. 전기 화상은 눈에 보이지 않을 수도 있으므로 즉시 의료적 도움을 요청해야 합니다. 전기 안전에 관하여 자세히 알아보십시오.

전기 화재가 나면 어떻게 해야 하나요?

전기 화재를 끄는 가장 좋은 방법은 소화기를 사용하는 것입니다. 소화기가 없는 경우 다음 요령을 기억해 두십시오.

  • 전기 화재 시 절대로 물을 부어서는 안 됩니다. 감전으로 사망할 수 있습니다.
  • 베이킹 소다를 사용하면 전기 화재 진화에 도움이 될 수 있습니다.
  • 배선이나 가전제품, 전기 모터에서 연기나 불꽃이 보이거나 이상한 냄새가 나면 해당 가전제품과 회로 차단기 또는 퓨즈 상자의 주 스위치를 끄십시오.
  • 911로 전화하십시오.

자세한 안전 요령을 알아보십시오..

설비, 콘센트, 가전 제품 등이 불안전하다고 의심되면 어떻게 해야 하나요?

전기 물품의 안전이 의심되면 사용하지 마십시오. 전등이 깜박이는 문제 등을 신고하면 저희 장비에 대한 조사를 실시합니다.

저희 측에서 문제가 발견되지 않으면 고객의 가정 내 장비나 배선에 문제가 있을 수도 있습니다. 저희는 조사 후 고객이 면허 있는 전문가에게 부탁하여 문제를 점검할 것을 권하기도 합니다.

자세한 안전 요령을 알아보십시오.

비상사태에 대한 대비는 어떻게 할 수 있나요?

대비해두는 것이 중요합니다. 비상 용품 키트 준비부터 시작하십시오..

가로등 정전은 어떻게 신고하나요?

가로등 정전 신고는 온라인이나 1-800-611-1911로 전화하십시오.

송전선 근처의 나뭇가지를 잘라야 할 경우에는 어떻게 하나요

송전선 안이나 근처까지 나무가 자랐다면 유자격 전선 관련 수목 전문가가 필요한 작업입니다. 전선에 가지가 닿거나 전선 가까이에 있는 나무를 발견하면, 1-800-655-4555로 전화하셔서 신고하시거나, 온라인으로 나무 손질 요청서를 제출하십시오.
송전선 주위의 나무 제한에 관하여 자세히 알아보십시오.

라디오 및 TV 전파 방해 정보 (RTVI)

장해 원인 찾아보기

대부분의 전파 방해는 가정의 장비나 이웃의 가전 제품 때문에 발생하며, 대부분의 지역에서 실시한 테스트 결과 Southern California Edison 회사의 전선에 의한 방해는 거의 없는 것으로 나타났습니다. 집에 있는 가전제품이 RTVI를 야기할 경우 이웃의 라디오나 텔레비전에도 영향을 줄 수 있습니다.

RTVI는 전기 가열 패드, 초인종 변압기 고장, 어항 히터와 펌프, 유아용 물 휴지 온열기, 터치 램프, 조광 스위치, 주택 조명 광전지 스위치 등 일반적 가전 제품에 의해 발생할 수 있습니다.

장해 원인 찾아보기

RTVI 문제의 원인을 찾는 것은 쉽습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.

건전지로 작동되는 AM 라디오의 채널을 방송국 중간 지점에 맞춘 후 주 퓨즈 상자나 회로 차단기 패널 쪽으로 가십시오. 라디오에 전파 방해가 있는지 들어보세요. (퓨즈 상자나 패널이 어둡거나 폐쇄된 곳에 있을 경우에는 반드시 손전등을 소지하세요.)

거슬리는 전파 방해 소리가 들리면 주 회로 차단기를 꺼서 집으로 연결되는 전원을 차단하세요. (퓨즈는 제거하지 말고 홀더는 노출된 상태로 두세요.)

요령: 회로 차단기를 안전하게 끄고 켜는 방법 안내.

라디오에서 전파 방해 소리가 더 이상 들리지 않으면 방해의 원천이 집 안에 있습니다. 전파 방해 소리가 계속 들리면 소음의 원천이 이웃 집이나 건물에 있을 수 있습니다. 주 차단기를 복구하고 다른 모든 하위 차단기를 “On”으로 하십시오. 전파 방해 원천을 찾는 것에 대한 추가적인 지원이 필요하면 전화 1-800-655-4555번으로 SCE에 연락하십시오.

주 회로 차단기를 차단했을 때 전파 방해가 중단되면 그 원인을 집 안에서 찾으려고 노력하세요. AM 라디오 채널을 방송국 중간에 놓은 상태에서 주 회로 차단기를 다시 켜십시오. 전파 방해가 다시 나타나면 소음이 중단될 때까지 회로 차단기를 한번에 하나씩 끄십시오. 이제 소음을 중단시켰던 것만 제외하고 모든 차단기를 켭니다.

전파 방해의 원천이 꺼진 회로에 있기 때문에 집 안의 콘센트, 도어벨, 조명, 시계 또는 다른 가전 제품이나 전기 장비를 전기가 없는 상태에서 점검하십시오.

축하합니다! 전파 방해를 야기하는 장치를 찾아서 제거하면, 라디오와 텔레비전 수신이 정상으로 복구될 것입니다.