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Preguntas frecuentes sobre la seguridad

Preguntas frecuentes

La seguridad es primero. Estas respuestas a preguntas comunes están diseñadas para ayudarle a prepararse para una emergencia y mantener su casa y su vecindario seguros.

P1. ¿Qué debo hacer si veo un cable eléctrico caído o dañado?

R. Nunca toque ni se acerque a un cable eléctrico caído; puede causarle lesiones graves o incluso la muerte. Ya sea que esté en lo alto o en el suelo, asuma que todo el cableado eléctrico está energizado y que es peligroso. Si ve un cable eléctrico caído, llame al 911.

Aprenda más maneras de mantenerse seguro.

P2. ¿Qué debo hacer si alguien recibe una descarga eléctrica?

R. Primero llame al 911 e informe al operador que es una emergencia eléctrica. No toque nada ni a nadie que haya entrado en contacto con equipo energizado, y también mantenga alejadas a otras personas. Si la persona se ha liberado de la fuente de energía y no está en contacto con ella en lo absoluto, administre los primeros auxilios, incluyendo CPR si es necesario. Asegúrese de pedir ayuda médica de inmediato ya que las quemaduras por electricidad pueden no ser visibles. Aprenda más sobre seguridad con la electricidad.

P3. ¿Qué debo hacer en caso de un incendio eléctrico?

R. La mejor manera de apagar un incendio eléctrico es con un extintor. Si no tiene uno, recuerde estos consejos.

  • Nunca use agua en un incendio eléctrico: podría electrocutarse.
  • Puede usar bicarbonato de sodio para ayudar a extinguir un incendio eléctrico.
  • Si hay humo, llamas o un olor extraño que proviene de los cables, electrodomésticos o motores eléctricos, apague tanto el aparato como el interruptor principal del circuito o de la caja de fusibles.
  • Llame al 911.


Encuentre más consejos de seguridad.

P4. ¿Qué debo hacer si sospecho que un accesorio, tomacorriente o electrodoméstico no es seguro?

R. Si tiene dudas sobre la seguridad de algún artículo eléctrico, no lo use. Inspeccionaremos nuestro equipo cuando reporte un problema como luces parpadeantes.

Si no encontramos un problema en nuestro equipo, la falla podría estar en el equipo o cableado de su casa. Recomendamos, después de la inspección, que pida a un profesional certificado que revise el problema.

Obtenga más consejos de seguridad.

P5. ¿Qué puedo hacer para prepararme para una emergencia?

R. Es importante estar preparado. Un buen punto de inicio es crear un kit de suministros.

P6. ¿Cómo puedo reportar la falla de una farola pública?

R. Reporte fallas de farolas en línea o llámenos al 1-800-611-1911.

P7. ¿Qué pasa si necesito podar árboles cerca del cableado eléctrico?

R. Si los árboles han crecido entre el cableado eléctrico, la experiencia de un arbolista certificado es necesaria para despejar el cableado. Para reportar árboles que han crecido entre o cerca del cableado eléctrico, llámenos al 1-800-655-4555 o envíe una solicitud para podar árboles en línea.

Aprenda más sobre cómo mantener los árboles alejados del cableado eléctrico.