Cómo presentar un reclamo a SCE

Si has sufrido una pérdida o daño a causa de la reciente interrupción al servicio eléctrico y crees que podríamos ser responsables, puedes presentar un reclamo. Cómo presentar tu reclamo >

Investigamos y evaluamos cada reclamo por separado, y nuestra norma es responder inmediatamente.

Long Beach Update

As of 4:30 a.m. Saturday, we have restored service to approximately 190 of the 260 customers that were without service by connecting generators. We are continuing to place generators in areas that do not have power and expect to have all customers restored to service by Saturday afternoon. SCE will re-open its distribution center at Cesar Chavez community center at 8 a.m. Saturday to distribute ice and water. There are currently 10 generators in place serving businesses and residents. As the underground network system is restored, we will transition these customers off the generators. When this happens, they will experience a short power outage, which could last up to 45 minutes. We encourage customers in Long Beach to make every effort to conserve use of electricity as we continue to return the system to its full operational capacity. The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

Preguntas frecuentes sobre el consumo de energía

Comprender cuánta energía se consume en tu hogar es el primer paso para tomar decisiones inteligentes en el ahorro de energía. Elige entre las siguientes preguntas frecuentes sobre el consumo de energía para obtener más información.

¿Cómo puedo reducir mi factura eléctrica?

Para empezar, estas son tres de las mejores soluciones que conocemos para ahorrar energía:

Mantén el aire interior adentro y el aire exterior afuera. Utiliza materiales aislantes y burletes, y sella grietas y hoyos.

Ajusta tu termostato a una temperatura más alta durante el clima cálido y más baja en clima frío a fin de que tus sistemas de calefacción y enfriamiento no necesiten trabajar con tanta intensidad.

Ahorra energía. Apaga las luces, televisores, electrodomésticos y otros consumidores de electricidad cuando no estén en uso.

Para solicitar un estudio gratuito sobre el consumo de energía, llama al 1-800-278-8585, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.

¿Cuánta electricidad se consume en mi hogar?

El consumo eléctrico se mide en kilovatios-hora (kWh), de la misma manera que los galones se usan para medir la gasolina. Un kWh equivale a 1,000 vatios de electricidad consumidos en una hora.

La cantidad de electricidad consumida durante cada período de facturación se encuentra en la última columna a la derecha de tu factura, bajo “Electricity Usage”.

Para ver una explicación detallada de tu factura, visita Explicación de tu factura.

¿Qué hace que algunas veces mi factura eléctrica resulte tan alta?

Algunas de las causas más comunes de facturas más altas de lo esperado se deben al clima.

En climas cálidos, tu factura eléctrica podría reflejar:
  • Uso de aire acondicionado más alto de lo normal
  • Uso prolongado de las bombas de la piscina y del jacuzzi
  • Mayor necesidad de energía para mantener la temperatura de los refrigeradores y congeladores
En climas fríos, podrías consumir más energía cuando:
  • Los sistemas de calefacción se usan más
  • Se usan calentadores eléctricos portátiles
  • Más iluminación es necesaria debido a las noches más largas
  • Luces festivas y aparatos utilizados para entretenimiento
  • Tu factura eléctrica también podría verse afectada por:
  • Mayor número de días que el promedio durante el periodo de facturación
  • Un saldo anterior pendiente

El saldo de cuentas múltiples incluidas en tu factura.
Aunque podemos afirmar que nuestras lecturas de medidor tienen una precisión superior al 98%, algunas veces pueden producirse errores. Si crees que hay un error en la lectura del medidor en tu factura, puedes Solicitar una verificación de lectura.

¿Cuánta electricidad consumen los diferentes electrodomésticos?

Puedes calcular la cantidad de electricidad que consume un electrodoméstico usando las siguientes ecuaciones.

Toma en cuenta que estas ecuaciones no consideran la potencia requerida por electrodomésticos motorizados, tal como aires acondicionados, lavaplatos y refrigeradores. Además, estas ecuaciones asumen que el suministro de energía es monofásico, lo cual es típico en la mayoría de los hogares

Primero determina la cantidad de potencia (vatios) del electrodoméstico. Los fabricantes típicamente indican el vataje en la parte posterior del aparato. Si el vataje no se indica, busca el amperaje (amps) y el voltaje (volts) que se indican en el aparato.

Para determinar cuánto cuesta operar un electrodoméstico durante un mes, simplemente multiplica el vataje por el número de horas que el aparato está en uso y divídelo por 1,000 para obtener los kWh.

Por ejemplo, calculemos el costo mensual de un foco de 60 vatios que se usa 5 horas al día:
60 vatios x 5 horas al día = 300 vatios-hora
300 vatios-hora x 30 días al mes = 9,000 vatios-hora
9,000 vatios-hora / 1,000 = 9 kWh
9 kWh X $0.14 = $1.26 costo mensual
conversión a KWh  
amps x voltios = vatios

vatios x horas de uso = vatios-hora
vatios-hora / 1,000 = kilovatios-hora (kWh)

kWh X $0.14 = costo por hora

¿Hay programas especiales para conservar energía?

La conservación de la energía es una parte importante de la trayectoria de Southern California Edison. Actualmente ofrecemos muchos programas que pueden ayudar a los usuarios tanto residenciales como comerciales a ahorrar dinero y energía. Para ver los programas de reembolsos e incentivos, visita la sección de Reembolsos y Ahorros de nuestro sitio web.