如何向SCE提出索賠

如果您由於近期服務中斷而遭受損失或損害,並確信責任可能在於我們,您可以提出索賠。如何提出索賠 >

我們對索賠將逐一進行審核評估,并迅速回應。

Long Beach Update

As of 4:52 p.m. today, we restored service to all identified customers without service in the Long Beach area. Customers are now receiving electrical service from both electric network or through temporary generators.

Our work crews will continue to make repairs and test the underground network systems, and will start transitioning customers off generators to the electrical network during the evening and morning hours.

When this happens, these customers will experience a short power outage, which could last up to 45 minutes for most. For a couple of customer locations, our representatives will be informing those customers that the outage during the transition period could be longer due to additional operating procedures to safely reconnect them back to the electrical network. These actions are to ensure they are connected back to the network properly and in a safe manner.

The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

卡塔利娜島

爲卡塔利娜島安全地提供電、水及煤氣是我們工作的首要任務。以下是關於爲卡塔利娜島超過四千名常住居民及每年七十萬名遊客提供的這些服務的有用資訊。

卡塔利娜島供水服務

自 1962 年以來,我們一直通過儲水、水井、水處理及輸送爲卡塔利娜島提供供水服務,最近又增加了海水淡化廠。請下載我們的資料簡報 來進一步瞭解供水系統。

第 2 階段供水配給生效

2014 年 8 月 11 日起卡塔利娜島開始實行強制性節水和供水配給。

加州正處在嚴重的乾旱中,卡塔利娜島是本州深受乾旱影響的地區之一。因過去兩年降雨量低於正常值,卡塔利娜島的居民及商家一直在努力節水。由於極度的乾旱,每個人都必須進一步減少用水、以保存我們的水資源。

第 2 階段強制性節水和供水配給要求比之前的用水量減少 25%。也就是說,您每月的配給量比2013年 6 月開始實施第 1 階段強制性節水措施前 12 個月中相同月份的用水量要少25%

供水狀況及第 2 階段的結果


  • 截至 1 月 15 日,Middle Ranch 水庫的水量是 277 英畝呎。
  • 2014 年 12 月用水量是 16.54 英畝呎,和一年前的 25.56 英畝呎相比用水量減少了 35.29%。
  • 2014 年 8 到 12 月間,雖然到島上來的遊客人數增加了 23%,但用水量是 117.76 英畝呎,和 2012 年同期(基線值)的 175.91 英畝呎相比減少了 33.05%。

 

卡塔利娜島的水質及強制性供水配給:常見問題解答

何時開始實行供水配給?

當 Middle Ranch 水庫(以下簡稱“水庫”)的水量低於 600 英畝呎時強制性節水即開始生效。當水庫的水量低於 300 英畝呎時強制性供水配給即開始生效。

根據水庫水量,強制性節水及強制性供水配給已經生效

在第 2 階段供水配給實行期間水如何進行配給?

供水配給計劃中包括每月用水配給量。我們已經向您提供根據 2013 年 6 月開始實施第 1 階段強制性節水措施前 12 個月中每月用水量計算得出的每月配給量。

第 2 階段強制性節水和供水配給要求比基線用水量減少 25%。

基線配給用水量是什麽?我們把實施第 1 階段強制性節水措施前 12 個月中相同月份的用水量減少 25%,以此推算出您每月的基線配給用水量。例如,如果您 2013 年 9 月使用了 100 加侖水,您 2014 年 9 月的基線配給用水量為 75 加侖。您需要負責留意自己的用水量,以確保不超過您的每月基線配給用水量。我們會嚴格執行該減少 25% 用水量的規定。

如果我超過配給用水量會怎麼樣?

第一次違反: 您會在帳單上看到書面警告。

第二次違反:我們會在您的供水管上安裝一個限制水流的裝置。這個裝置至少要等三天過後,並繳納兩百美金罰款後才會拆除。

第三次違反:我們會在您的供水管上安裝一個限制水流的裝置。這個裝置直到取消供水配給,且除第二次違反時繳納的兩百美金罰款外再繳納兩百美金罰款才會拆除。

如果私自改動限制水流裝置,我們可能會決定進行罰款或停止供水。

還有什麽其他的用水限制嗎?

根據將來加州公用事業委員會可能作出的指示,第 2 階段節水及供水配給措施對淡水的使用有特定禁止及限制規定。

下載我們的資料簡報 來查看完整的其他用水限制清單。

我如何能進一步節水?

要進一步節水,請考慮 saveourh2o.org網站提供的下列提示。

室內節水

您可以做的事情: 您可以節省的水量:
刷牙或刮鬍子時把水龍頭關掉 每人每天 10 加侖
把淋浴的時間從 10 分鐘縮短到 5 分鐘 12.5 加侖
安裝浴室水龍頭曝氣器 每人每天 1.2 加侖
洗衣機放滿衣服再洗 每次 15 到 45 加侖

室外節水

您可以做的事情:
把灑水系統換成滴灌系統
減少澆水次數,但是延長澆水時間,並靠近植物根部澆水
在您的花壇及花園中使用根部覆蓋物
使用室內用過的水澆植物

如欲瞭解更多節水提示,請訪問 saveourh2o.org

從哪裡可以獲得更多關於飲用水的資訊?

我們保證通過定期監測供水來為您提供安全、可靠的飲用水。根據規定,我們必須檢測水系統中的若干種污染物,抽樣檢查的時間根據州的規定爲每天到每年不等。本公司進行兩千三百多種測試以檢測超過一百五十種飲用水污染物。

為確保水可以安全飲用,美國環保局及州水資源控制委員會飲用水部門制定了關於限制公共用水系統某些污染物含量的規則。監測結果定期提交給飲用水部門,並且受該局的審核及檢查。

欲進一步瞭解我們測試哪些項目以及與加州水質標準相比如何,請參閱我們的年度消費者信心報告

由加州公用事業委員會批准的附表14.1對第 2 階段供水配給措施的要求及限制做出了說明。

卡塔利娜島煤氣服務

我們還為卡塔利娜島上的商業及住宅用戶提供煤氣服務。下面是一些您可能會有的關於煤氣服務的問題。

卡塔利娜島煤氣服務:常見問題解答

如果我懷疑有丙烷氣洩漏應該怎麼做?

如果您聞到丙烷的氣味或懷疑發生了氣體洩漏,請遵照這些重要的規則:

  • 不要觸摸、呼吸或接觸洩漏的丙烷氣
  • 讓所有人離開您的房屋或建筑物,打開門窗通風
  • 如果您在室外,立刻頂風離開那個區域,遠離丙烷氣
  • 不要劃火柴、發動引擎、使用手機或做任何可能引起火花的事情,因為這可能點燃洩漏的丙烷氣
  • 關掉機器設備,但是絕不要接近被氣霧籠罩的設備
  • 在一個安全的地方儘快撥打 911 給當地的緊急響應人員,以及撥打 1-310-510-4301 給 SCE
  • 說明丙烷氣洩漏的情況以及地點
  • 警告別人遠離那個區域

丙烷氣是如何安全地輸送到我的家或公司行號的?

丙烷氣是通過一個管道系統提供給用戶使用的,管道系統是輸送丙烷氣最安全、最可靠、最高效的方法。管道故障在卡塔利娜島極少發生,因為我們的管道系統是根據我們、管道運輸行業,以及地方、州、聯邦政府各機構要求的標準中最嚴格的標準來設計、安裝、測試、操作及維護的。

我們通過一個安全計劃組合不斷監測管道系統:

  • 管道系統巡邏
  • 視覺檢查地面和調查洩漏
  • 全天候電腦化的系統報告及管壓記錄
  • 幫助防止生銹、最大程度地減少腐蝕的建造方式

我能做什麼來使卡塔利娜島的煤氣管道保持安全?

每個人都可以爲保持卡塔利娜島的煤氣管道安全儘力。任何在管道通過的路線上或附近做的事情,哪怕只是種樹或建造籬笆,都有可能損壞管道。

管道或其表層有任何鑿傷、刮傷、壓痕或折縫都可能在將來引發斷裂或洩漏。如果您準備挖掘、鑽孔或進行其他有可能損壞管道的事情,請在挖掘前至少 48 小時撥打 1-800-227-2600 給 Dig Alert (挖掘通知熱線)。

如您打電話給 Dig Alert (挖掘通知熱線),我們的人員會過來為您把管道系統的路線位置標記出來。如果您在丙烷氣管道附近進行挖掘,您必須用手工工具先找到丙烷氣管道。

如果您知道管道有任何微小損傷,也請您立刻撥打 1-310-510-4301 給我們,以便我們進行查看。

地下煤氣管道在哪裡?

通常,您的房屋或公司行號前的街道正中有一個地下供應丙烷氣的“主要”管道。還有其他的地下管道從主要管道通到丙烷氣錶,爲您的房屋或公司行號供應丙烷氣。在開放空間,主要管道有相應的地面標誌,標出大概位置、我們的聯絡方式,以及標明管道內有丙烷氣。這些標誌不會提供關於管道的深度,附近有多少管道,而且標誌也不會指出確切的管道位置。

我能做些什麽使地下管道保持安全?

管道線路上必須沒有任何建筑及其他障礙物。如果管道穿越您的地產,請不要沿著管道種樹或高的灌木。還有,請不要未事先聯絡我們、讓我們向您解釋本公司的建造規則就在管道線路上或附近先行堆放或放置任何物品。如您有任何疑問,請在正常辦公時間撥打1-310-510-4312給我們。

我還應該知道些什麽事情?

無論什麽時候都請遵照下列重要的安全提示:

  • 絕不要用丙烷氣烤箱或爐頭來取暖
  • 只在室內使用供室內使用的可攜帶式取暖器
  • 不要在室內使用供室外使用的燒烤架
  • 隨時保持丙烷氣家庭用品通風良好
  • 請合格的技工來檢查丙烷氣家庭用品

卡塔利娜島電力服務

我們用六個柴油發電機組及二十三個丙烷微型燃氣輪機發電機組爲卡塔利娜島發電,並且通過三個爲全島服務的配電線路輸送所發的電。這裡有一些能幫助您管理用電量的有用的方法:

 

還有更多問題要問嗎?

卡塔利娜島的商業及住宅用戶可以撥打 1-800-367-8851給我們的卡塔利娜島專屬客戶服務部門。如要聯絡卡塔利娜島專屬支持服務,請在每週一至五上午 9 點到下午 5 點撥打電話。