Web Content Viewer (JSR 286)

Các Câu Hỏi Thường Gặp

Chúng tôi có thể giúp gì cho quý vị?

Vui lòng tìm nội dung của quý vị ở bên dưới.

 

 

Các Nội Dung Khác

 
 

 

Tự Bảo Vệ Tránh Bị Lừa Đảo Thông Thường

Lừa Đảo qua Email

Nếu quý vị nghĩ rằng mình đã nhận được email khả nghi yêu cầu cung cấp thông tin về trương mục hoặc từ một công ty dịch vụ tiện ích không rõ, xin hãy làm theo các biện pháp đề phòng sau đây:

  • KHÔNG trả lời yêu cầu
  • KHÔNG nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email
  • KHÔNG mở bất kỳ tập tin đính kèm nào
  • KHÔNG cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào

Gọi cho chúng tôi qua số 1-800-655-4555 để báo sự việc và nếu có bất kỳ thắc mắc hay lo ngại nào về vụ lừa đảo.

Nhắc Nhở về Thông Lệ của Chúng Tôi
  • Nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu quý vị trả hóa đơn ngay lập tức, hay yêu cầu quý vị chuyển tiền qua Western Union hoặc trả bằng thẻ rút tiền trả trước để tránh bị cắt điện. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu quý vị sử dụng một hình thức trả hóa đơn cụ thể hoặc trả hóa đơn một lần nào.
  • Nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu yêu cầu quý vị chuyển tiền qua Western Union hay trả bằng thẻ rút tiền trả trước để tránh bị cắt điện.
  • Nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu quý vị đưa tiền, thẻ tín dụng hay sử dụng điện thoại của quý vị.
  • Chúng tôi chỉ nhận chi phiếu trả cho “Southern California Edison” hay “SCE.” Để được an toàn hơn, quý vị có thể ghi danh vào trả hóa đơn trên mạng.
  • Chúng tôi chấp nhận tiền trả hóa đơn tại các đại lý được ủy quyền của chúng tôi. Trước khi trả hóa đơn tại một tiệm hoặc doanh nghiệp, quý vị có thể xác minh ủy quyền của nơi đó bằng cách gọi cho chúng tôi theo số 1-800-655-4555.
  • Nhân viên của chúng tôi không đến tận nhà để bán hàng. Không bao giờ để bất kỳ ai vào nhà quý vị, tự nhận là bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của SCE hay Edison. Nếu quý vị tin rằng khách mạo danh nhân viên công ty dịch vụ tiện ích, hãy gọi 911.
  • Nhân viên của chúng tôi không giao hoàn phí hoặc hồi phí bằng tiền mặt đến nhà khách hàng.
  • Chúng tôi gửi thông báo về việc tỉa cây trong khu phố trước khi đưa nhân viên đến khu vực của quý vị, và chúng tôi không bao giờ tính tiền để làm sạch đường dây cho khách hàng. Vậy nên, đừng trả tiền tỉa cây cho bất kỳ ai nhận là nhà thầu của SCE.
Lời Khuyên & Nhắc Nhở Chung
  • Không bao giờ để lộ thẻ tín dụng, thẻ rút tiền, thẻ điện thoại hay số mật mã của quý vị cho bất kỳ ai, nhất là qua điện thoại.
  • Cẩn thận khi xác minh danh tính và mối quan hệ của người liên lạc với quý vị, ngay cả khi số điện thoại hiển thị cho thấy cuộc gọi là từ chúng tôi. Quý vị có thể xác minh bằng cách gọi cho chúng tôi theo số 1-800-655-4555.
  • Cẩn trọng nếu có ai xuất hiện, không có hẹn, yêu cầu kiểm tra máy móc, hệ thống dây điện trong nhà quý vị hay bất kỳ vấn đề nào về điện mà họ cho rằng nhà quý vị đang gặp phải.
  • Không bao giờ cho bất kỳ ai vào nhà trước khi xác minh họ là ai, xem giấy tờ tùy thân của họ, và biết mục đích của việc đến nhà.
  • Trong trường hợp có bất kỳ sự việc nào có vẻ là lừa đảo của tội phạm đóng vai nhân viên công ty dịch vụ tiện ích, hãy báo cảnh sát địa phương, cũng như Hội Đồng Thương Mại Liên Bang (Federal Trade Commission) theo số 1-877-FTC-HELP, và liên lạc với chúng tôi ngay lập tức 1-800-655-4555.

Cách Nhận Biết Nhân Viên Công Tác trên Hiện Trường của Chúng Tôi

Đôi khi nhân viên của chúng tôi có thể đến cửa nhà quý vị để đọc đồng hồ hoặc cung cấp các dịch vụ khác. Hầu hết, nhưng không phải tất cả, nhân viên SCE có thể đến nhà quý vị sẽ mặc đồng phục.

Vì sự an toàn của bản thân, quý vị luôn nên yêu cầu xem thẻ nhân viên SCE của họ. Sau đây là những thông tin quý vị nên tìm trên thẻ.

  • Mặt trước - tên và logo công ty chúng tôi, hình màu của nhân viên, và tên nhân viên
  • Mặt sau - địa chỉ để gửi thẻ nếu thất lạc

 

Nhân viên công tác trên hiện trường có đến nhà bất ngờ hay không?

  • Hầu hết các buổi làm việc của nhân viên công ty dịch vụ tiện ích đều theo lịch thường xuyên hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
  • Chúng tôi thông báo bằng văn bản cho khách hàng vài lần trước khi đưa nhân viên đến cắt dịch vụ điện
  • Các nhà cung ứng mà SCE thuê có thể đến gặp khách hàng, nhưng chỉ khi khách hàng đã trả lời yêu cầu của nhà cung ứng

 

Web Content Viewer (JSR 286)