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자주 하는 질문

저희는 고객에게 정보를 계속 제공할 목적으로 다양한 주제에 대하여 가장 흔히 하는 질문들(FAQ)을 편집했습니다. 원하시는 주제를 아래에서 찾아보십시오.

서비스

고객이 저희 서비스 지역에 있는지 알아보거나 서비스 신청, 해지, 이전 방법을 알아보셔야 하나요? 제공 서비스, 보증금, 서비스 재개 요금, 서비스 변경등 모든 것을 알아보실 수 있습니다.

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고지서 및 납부

저희는 월 전기료 고지서를 받는 방법과 요금 납부 방법에 대한 옵션을 제공하며, 고객은 가장 적합한 방법을 선택하기 전에 의문 사항이 있을 수 있습니다. 전자 고지서, 직접 납부, 고지서 보기 등에 관하여 더 알아보십시오.

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에너지 사용

에너지 사용에 대하여 가장 많이 하는 질문은 “요금을 어떻게 줄일 수 있나요?”입니다. 요금이 불어날 수 있는 이유는 많습니다. 따라서 월 총액 줄이기가 얼마나 쉬운지 알면 아마 놀라실 것입니다. 에너지 사용 및 비용 관리에 도움이 되는 답변과 해결책을 찾아보십시오.

안전

안전에 관하여 가능한 한 많이 아는 것은 자신과 가족을 전기의 위험에서 보호하는 중요한 단계입니다. 떨어진 전선에서 전기 화재에 이르기까지, 비상사태에 대비하기 위하여 알아둘 수 있는 내용을 자세히 알아보십시오.

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정전

계획 정전, 순환 정전에서 예상하지 않은 정전에 이르기까지, 정전의 원인은 많습니다. 정전 방식과 이유가 궁금하거나 이유를 알 수 없는 라디오나 TV 수신 장해를 겪고 계시다면, 한 번의 클릭으로 답을 알 수 있습니다.

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카탈리나 아일랜드

카탈리나 아일랜드의 고객에게는 고유의 필요가 있고 그런 필요에 대하여 고유한 의문점도 있습니다. 자주 하는 질문 페이지에서 카탈리나 아일랜드 주민들에게 해당하는 흔히 하는 질문에 대한 답을 찾아보십시오.

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주택 지역 네트워크

에디슨 SmartConnect™, 스마트 계량기, 기술의 진보를 통해 에너지를 더욱 쉽게 관리하는 새로운 가전제품(가정 에너지 정보 표시기 포함) 이용의 길이 열렸습니다. 독자적인 주택 지역 네트워크 창설에 관하여 궁금한 점이 있으신가요? 여기서 답을 찾아보십시오.

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태양 에너지 환불과 우대 혜택

태양 에너지 고려중이신가요? 이미 설치하셨나요? 그렇다면, California Solar Initiative (캘리포니아 태양광 발전 계획)을 통하여 우대 혜택을 받을 수도 있습니다. 이 프로그램의 규칙과 이점에 관하여 가장 많이 하는 질문들에 대한 답변을 찾아 더욱 자세히 알아보십시오.

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Summer Discount Plan (여름 할인 플랜)

Summer Discount Plan (여름 할인 플랜) 우대 혜택 프로그램에 관심이 있지만, 먼저 정보가 더 필요하신가요? 저희가 고객의 에어컨 전원을 어떻게 차단하는지, 얼마나 자주 또한 얼마나 오래 차단하는지, 그리고 참여 옵션은 무엇인지 등을 SCE의 유용한 ‘자주 하는 질문’ 페이지에서 알아보십시오.

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전기 자동차

하이브리드 자동차나 전기차를 구매할 생각이시라면, 자연히 충전, 요금, 설비 옵션에 관한 의문점들이 생깁니다. 자동차 대리점을 방문하기 전에 SCE의 전기 자동차에 관하여 ‘자주 하는 질문’ 페이지를 방문하여 답을 찾아보십시오.

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현장 직원 식별 방법

때때로 저희 직원들이 계량기 측정이나 다른 서비스로 인해 고객님 댁을 방문할 수 있습니다. 모든이들이 그렇지는 않지만 댁을 방문할 대부분의 SCE 직원들은 유니폼을 착용하고 있을 것입니다. 고객의 안전을 위한 기본적인 수칙으로써 항상 SCE 직원의 신분 증명서를 물어보십시오. SCE 진본 카드는 앞면에 저희 회사 이름과 로고, 직원의 색상 사진, 그리고 직원의 이름이 있습니다. 뒷편에는 분실시 우편으로 보낼 주소가 있습니다. 유틸리티 직원들의 방문은 정기적이거나 고객이 신청해서 스케줄 됩니다. 저희는 직원을 보내 전기 서비스를 해지하기 전에 고객님께 여러번 서면으로 통지를 해드릴 것입니다. SCE로 고용된 하청업자도 에너지 효율 개선을 이행하러 고객님을 방문할 수 있습니다. 하지만 하청업자는 방문에 놀라시지 않도록 고객님이 하청업자의 요청에 응답을 했을 이후에만 방문합니다.

흔한 사기로부터 보호하십시오

가끔씩 유틸리티 직원을 사칭한 범죄자들로부터 피해를 입는 고객들이 있습니다. 캘리포니아 법은 유틸리티 직원을 사칭한 것을 경범죄로 취급해 고객을 보호합니다. 다음과 같은 상기점은 고객과 가족을 보호하는데 도움이 됩니다.

저희 수칙에 대한 상기점

  • 저희 직원들은 절대로 전기 해지를 막기 위해 웨스턴 유니언이나 지불 된 크레딧 카드로 요금을 송금하도록 요구하지 않습니다.
  • 저희 직원들은 절대로 돈이나 크레딧 카드 또는 전화를 써도 되냐고 물어보지 않습니다.
  • 저희는 "Southern California Edison"이나 "SCE" 쓰여진 수표만 받습니다. 추가 보안을 위해서온라인 고지서나 납부에 등록하실 수 있습니다.
  • 저희는 공인 납부 에이전트에서 납부를 받습니다. 가게나 비지네스에서 고지서를 지불하기 전에 1-800-655-4555로 전화하셔서 공인 된 곳인지 확인하실 수 있습니다.
  • 저희 직원들은 방문판매를 하지 않습니다. SCE나 Edison 물품이나 서비스를 판매를 사칭하는 자를 절대로 집안에 들이지 마십시오. 만약 방문객이 유틸리티 직원을 사칭한다고 믿으시면 911로 연락하십시오.
  • 저희 직원들은 현찰 환급이나 환불을 고객님의 집에 전달하지 않습니다.
  • 이웃 나뭇가지 치기를 하기 위해 직원들을 보내기 전에 통지를 보내드립니다. 또한 전선 정리를 고객님께 청구하지 않습니다. 그렇기 때문에 SCE 하청업자라고 칭하는 이에게 나뭇가지 치기에 대한 지불을 하지 마십시오.

일반 수칙과 상기사항

  • 절대로 누구에게든지, 특히 전화로 크레딧 카드나 자동 텔러 머신 카드, 전화카드, 신분 ID번호를 알려주지 마십시오.
  • 만약 누군가가 약속 없이 나타나 집안 안에 있는 가전제품이나 주택 전선, 혹은 다른 전기 문제를 확인하길 물어보면 의심하십시오.
  • 절대로 신분을 확인하거나 신분증을 보거나 방문의 의도를 알기 전에 누구든지 집안으로 들이지 마십시오.
  • 유틸리티 직원을 사칭한 범죄자의 사기 행각 조짐이 있을 경우 지역 경찰에 신고하고 즉시 1-800-655-4555로 연락 주십시오.
Net Energy Metering (순 에너지 계량)

필요한 전기를 전부 또는 일부 발전하거나 자가발전을 고려 중인 고객은 계량기 검침과 요금 청구 방법이 혼란스러울 수 있습니다. Net Energy Metering (순 에너지 계량) 방식에 관하여 흔히 하는 질문과 답변을 읽어보십시오.
 

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태양 에너지 기술

태양열 에너지 기술의 비용, 유지 보수, 운영 등에 관하여 궁금한 점이 있으신가요? 여기서 답을 찾아 설치 전에 지식을 쌓으십시오.

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Solar Rooftop Program(지붕형 태양광 발전 프로그램)

Solar Rooftop Program (지붕형 태양광 발전 프로그램)과 주 정부가 주도하는 Million Solar Roofs (백만개 태양광 발전 지붕) 프로그램에 관하여 의문 사항이 있으신가요? 저희가 왜 이런 대형 계획에 착수하고 어떤 결과가 예상되는지 자세히 알고 싶으신가요? 저희는 고객의 편의를 위하여 흔히 하는 질문과 답변을 편집했습니다.

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공급업자의 다양성

저희는 공급업자 다양화에 전념하고 있습니다. 소수민족, 여성, 복무 시 장애를 입은 참전 용사 등이 소유한 사업체가 인증, 하청, 기타 주제에 관하여 의문 사항이 있으면, 공급업체 다양성에 관한 자주 하는 질문 페이지에서 흔히 하는 질문에 대한 답을 찾아보시기 바랍니다.

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Multifamily Affordable Solar Housing (알맞은 다가족 태양열 주택)

알맞은 다가족 주거지에 태양열이 제공되게끔 만들고 싶으신가요? 질문에 대한 답들이 있습니다.

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