웹 컨텐츠 뷰어(JSR 286)

조치
로드 중...

자주 묻는 질문

저희는 고객에게 정보를 계속 제공할 목적으로 다양한 주제에 대하여 가장 흔히 묻는 질문들을 모았습니다. 원하시는 주제를 아래에서 찾아보십시오.

흔한 사기로부터 귀하를 보호하세요

이메일 사기

귀하의 계정 정보를 요구하는 수상한 이메일을 받았거나 모르는 유틸리티 회사로부터 이메일을 받았다면 아래 예방조치를 취하세요.

  • 요구에 응하지 마세요
  • 이메일에 있는 링크를 클릭하지 마세요
  • 첨부 파일을 열지 마세요
  • 개인 정보를 제공하지 마세요

사건을 보고하거나 사기에 관한 질문 또는 우려가 있으면 1-800-655-4555 번으로 저희에게 연락하세요.

저희의 관행에 관한 알림

  • 저희 직원들은 절대로 즉시 납부를 요구하거나 단전을 막기 위해 웨스턴 유니언이나 선불 신용 카드로 요금을 송금하도록 요구하지 않습니다. 저희는 특정한 또는 한 가지 납부 방법만 사용하라고 요구하지 않습니다.
  • 저희 직원들은 단전을 막기 위해 웨스턴 유니언이나 선불 신용 카드로 요금을 송금하도록 요구하지 않습니다.
  • 저희 직원들은 절대로 돈이나 신용 카드를 요구하거나 또는 전화를 써도 되냐고 물어보지 않습니다.
  • 저희는 수취인으로 "Southern California Edison" 또는 "SCE"가 기입된 수표만 받습니다. 추가적 보안 조치를 위해 전자식 온라인 고지서 및 납부에 등록하실 수 있습니다.
  • 저희는 공인 납부 에이전트에서 납부를 받습니다. 매장이나 비즈니스에서 고지서를 지불하기 전에 1-800-655-4555번으로 전화하셔서 공인 된 곳인지 확인하실 수 있습니다.
  • 저희 직원들은 방문 판매를 하지 않습니다. SCE나 Edison 제품이나 서비스의 판매를 사칭하는 자를 절대로 집안에 들이지 마십시오. 만약 방문객이 유틸리티 직원을 사칭한다고 믿으시면 911로 연락하십시오.
  • 저희 직원들은 현찰 환급이나 리베이트를 고객님의 집에 전달하지 않습니다.
  • 이웃 나뭇가지 치기를 하기 위해 직원들을 파견하기 전에 통지를 보내드립니다. 또한 전선 정리를 위해 고객님께 비용을 청구하지 않습니다. 그렇기 때문에 SCE 하청업자라고 주장하는 사람에게 나뭇가지 치기 비용을 지불을 하지 마십시오.

일반 수칙과 알림

  • 절대로 누구에게든지 특히 전화로 신용 카드나 ATM 카드, 전화카드, 신분 ID번호를 알려주지 마십시오.
  • 전화 발신자 ID가 저희로 표시되더라도 연락하는 사람의 신원과 소속을 반드시 확인하십시오. 저희 전화 1-800-655-4555번으로 연락하여 확인하실 수 있습니다.
  • 만약 누군가가 약속 없이 나타나 집 안에 있는 가전제품이나 주택 전선, 혹은 다른 전기 문제 확인을 요청하면 의심하십시오.
  • 절대로 신분을 확인하거나 신분증을 보거나 방문 의도를 알기 전에 누구든지 집안으로 들이지 마십시오.
  •  유틸리티 직원을 사칭한 범죄자의 사기 행각 조짐이 있을 경우 지역 경찰과 연방 거래 위원회 1-877-FTC-HELP 에 신고하고 즉시 1-800-655-4555번으로 연락 주십시오.
서비스

귀하가 저희 서비스 지역에 있는지 알아보거나 서비스 신청, 해지, 이전 방법을 알고 싶으세요? 제공 서비스, 보증금, 서비스 재개 요금, 서비스 변경 등 모든 것을 알아보실 수 있습니다.

내용 보기
고지서 및 납부

저희는 월 전기료 고지서를 받는 방법과 요금 납부 방법에 대한 옵션을 제공하며, 고객은 가장 적합한 방법을 선택하기 전에 의문 사항이 있을 수 있습니다. 전자 고지서, 직접 납부, 고지서 보기 등에 관하여 더 알아보십시오.

내용 보기
에너지 사용

에너지 사용에 대하여 가장 많이 하는 질문은 “요금을 어떻게 줄일 수 있나요?”입니다. 요금이 증가할 수 있는 이유는 많습니다. 따라서 월 총액 줄이기가 얼마나 쉬운지 알면 아마 놀라실 것입니다. 에너지 사용 및 비용 관리에 도움이 되는 답변과 해결책을 찾아보십시오.

안전

안전에 관하여 가능한 한 많이 아는 것은 자신과 가족을 전기의 위험에서 보호하는 중요한 단계입니다. 떨어진 전선에서 전기 화재에 이르기까지, 비상사태에 대비하기 위하여 알아둘 수 있는 내용을 자세히 알아보십시오.

내용 보기
정전

계획 정전, 순환 정전에서 예상하지 않은 정전에 이르기까지, 정전의 원인은 많습니다. 정전 방식과 이유가 궁금하거나 이유를 알 수 없는 라디오나 TV 수신 장애를 겪고 계시다면, 한 번의 클릭으로 답을 얻을 수 있습니다.

내용 보기
카탈리나 섬

카탈리나 섬의 고객에게는 고유한 필요성이 있고 그런 필요에 대하여 고유한 궁금증도 있습니다. 자주 묻는 질문 페이지에서 카탈리나 섬 주민들에게 해당하는 자주 묻는 질문에 대한 답을 찾아보십시오.

내용 보기
홈 영역 네트워크

스마트 계량기, 기술의 진보를 통해 에너지를 더욱 쉽게 관리하는 새로운 가전제품(가정 에너지 정보 표시기 포함)을 이용할 수 있는 길이 열렸습니다. 홈 영역 네트워크(Home Area Network)를 만드는 것에 관한 질문이 있으세요? 여기서 답을 찾아보십시오.

다음 단계별 안내 를 따라 기기를 등록하실 수 있습니다.

내용 보기
태양 에너지 리베이트 및 인센티브

태양 에너지를 고려 중이신가요? 이미 설치하셨나요? 그렇다면, California Solar Initiative (캘리포니아 태양광 발전 계획)을 통하여 인센티브를 받을 수도 있습니다. 이 프로그램의 규칙과 이점에 관하여 가장 많이 하는 질문들에 대한 답변을 찾아 더욱 자세히 알아보십시오.

내용 보기
여름 할인 플랜

여름 할인 플랜(Summer Discount Plan) 인센티브 프로그램에 관심이 있지만 우선 정보가 더 필요하신가요? 저희가 고객의 에어컨 전원을 어떻게, 얼마나 자주, 얼마나 오래 차단하는지 그리고 참여 옵션은 무엇인지 등에 관하여 유용한 ‘자주 묻는 질문’ 페이지에서 알아보십시오.

내용 보기
전기 자동차

하이브리드 자동차나 전기차를 구매할 생각을 갖고 계시면 자연히 충전, 요금, 설비 옵션에 관한 의문점들이 생깁니다. 자동차 대리점을 방문하기 전에 저희의 전기 자동차에 관하여 ‘자주 묻는 질문’ 페이지를 방문하여 답을 찾아보십시오.

내용 보기
저희의 현장 직원 식별 방법

때때로 저희 직원들이 계량기 측정이나 다른 서비스로 인해 고객님 댁을 방문할 수 있습니다. 전부 다는 아니지만 대부분의 SCE 직원들은 댁을 방문할 때 유니폼을 착용하고 있을 것입니다. 고객의 안전을 위한 기본적인 수칙으로써 항상 SCE 직원의 신분 증명서를 보여달라고 요청하십시오. 진본 SCE 카드는 앞면에 저희 회사 이름과 로고, 직원의 컬러 사진, 그리고 직원의 이름이 있습니다. 뒷면에는 분실 시 우편으로 보낼 주소가 있습니다.

유틸리티 직원들의 방문은 정기적이거나 고객이 신청해서 일정이 정해집니다. 저희는 직원을 보내 전기 서비스를 해지하기 전에 고객님께 여러 번 서면으로 통지를 합니다. SCE로 고용된 하청업자도 에너지 효율 개선을 위해 고객님을 방문할 수 있습니다. 하지만 하청업자는 방문에 놀라시지 않도록 고객님이 하청업자의 요청에 응답을 했을 경우에만 방문합니다.

순 에너지 계량

필요한 전기를 전부 또는 일부 발전하거나 자가발전을 고려 중인 고객은 계량기 검침과 요금 청구 방법이 혼란스러울 수 있습니다. 순 에너지 계량(Net Energy Metering) 방식에 관하여 자주 묻는 질문과 답변을 읽어보십시오.
 

내용 보기
태양 에너지 기술

태양광 기술의 비용, 유지 관리 및 운영에 대한 질문이 있으세요? 여기에서 답변을 알아보고 설치하기 전에 의문을 해결해 보세요.

내용 보기
지붕 태양광 발전 프로그램

지붕 태양광 발전 프로그램(Solar Rooftop Program)과 주 정부가 주도하는 백만 개 태양광 발전 지붕(Million Solar Roofs) 프로그램에 관하여 의문 사항이 있으신가요? 저희가 왜 이런 대형 계획에 착수하고 어떤 결과가 예상되는지 자세히 알고 싶으신가요? 저희는 고객의 편의를 위하여 자주 묻는 질문과 답변을 모았습니다.

내용 보기
공급업자의 다양성

저희는 공급업자 다양화에 전념하고 있습니다. 소수민족, 여성, 복무 시 장애를 입은 참전 용사 등이 소유한 사업체가 인증, 하청, 기타 주제에 관하여 의문 사항이 있으면, 공급업자 다양성에 관한 자주 하는 질문 페이지에서 질문에 대한 답을 찾아보시기 바랍니다.

내용 보기
저렴한 다세대 태양광 주택(MASH)

적격 다세대 주택에 태양열 에너지를 공급하고 싶으신가요? 질문들에 대한 답이 있습니다.

내용 보기