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Cómo protegerse de las estafas comunes

Estafas por correo electrónico

Si crees que recibiste un correo electrónico sospechoso que te solicita información sobre tu cuenta o de una compañía de servicios públicos desconocida, toma las siguientes precauciones:

  • NO respondas a la solicitud
  • NO hagas clic en los enlaces del correo electrónico
  • NO abras ningún archivo adjunto
  • NO proporciones información personal

Llámanos al 1-800-655-4555 para informarnos sobre el incidente o si tienes alguna duda o inquietud sobre la estafa.

Recordatorios sobre nuestras prácticas
  • Nuestros empleados nunca exigen pago inmediato, ni piden que transfieras dinero a través de Western Union o una tarjeta de crédito prepagada para evitar que te desconecten el servicio eléctrico. Nunca te pediremos que uses una forma de pago específica o individual.
  • Nuestros empleados nunca exigen que transfieras dinero a través de Western Union o una tarjeta de crédito prepagada para evitar que te desconecten el servicio eléctrico.
  • Nuestros empleados nunca piden dinero, tu tarjeta de crédito ni usar tu teléfono.
  • Solo aceptamos cheques extendidos a nombre de “Southern California Edison” o “SCE”. Para mayor seguridad, puedes inscribirte en pago en línea.
  • Aceptamos pagos en nuestros agentes autorizados de pago. Antes de pagar tu factura en una tienda o en un negocio, puedes verificar que esté autorizado llamándonos al 1-800-655-4555.
  • Nuestros empleados no hacen ventas de puerta en puerta. Nunca dejes entrar a tu casa a nadie que diga que vende productos o servicios de SCE o Edison. Si crees que un visitante se está haciendo pasar por un trabajador de servicios públicos, llama al 911.
  • Nuestros empleados no entregan reembolsos en efectivo ni descuentos en las casas de los usuarios.
  • Enviamos notificaciones sobre trabajos de poda de árboles en el vecindario antes de enviar personal al área, y nunca les cobramos a los usuarios por despejar los cables. Así que no pagues por trabajos de poda de árboles realizados por alguien que afirme ser contratista de SCE.
Consejos y recordatorios generales
  • Nunca des tus números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de llamada telefónica o identificación personal a nadie, especialmente por teléfono.
  • Verifica cuidadosamente la identidad y el lugar de trabajo de la persona que te contacta, incluso si el identificador de llamadas indica que la llamada proviene de nosotros. Puedes verificarlo llamándonos al 1-800-655-4555.
  • Sospecha si alguien se presenta en tu hogar sin cita y te pide verificar tus artículos electrónicos, el cableado interno o un supuesto problema eléctrico.
  • Nunca dejes entrar a nadie a tu casa sin verificar quién es, ver su identificación y saber el propósito de la visita.
  • En caso de algún incidente que parezca ser una estafa de delincuentes que se hacen pasar por empleados de servicios públicos, denúncialo a la policía local y a la Comisión Federal de Comercio al 1-877-FTC-HELP, y llámanos de inmediato al 1-800-655-4555.

Cómo identificar a nuestros empleados técnicos

Ocasionalmente, uno de nuestros empleados puede presentarse en tu hogar para hacer la lectura de un medidor o proveer otros servicios. Es probable que la mayoría de los empleados de SCE que visiten tu hogar, aunque no todos, usen uniformes.

Por tu propia seguridad, siempre debes pedir ver su tarjeta de identificación de empleado de SCE. Esto es lo que debes observar en la tarjeta.

  • Parte delantera: el nombre y el logotipo de nuestra compañía, una foto a color del empleado y su nombre.
  • Parte trasera: una dirección para enviar la tarjeta por correo postal en caso de que se extravíe.

 

¿Los empleados técnicos realizan visitas no programadas?

  • Por lo general, la mayoría de las visitas de trabajadores de servicios públicos se programan o las solicita el usuario.
  • Nosotros notificamos a los usuarios varias veces por escrito antes de enviar a un empleado a desconectar el servicio eléctrico.
  • Los proveedores contratados por SCE pueden visitar a nuestros usuarios, pero únicamente si respondieron a una solicitud del proveedor.

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