Cómo presentar un reclamo a SCE

Si has sufrido una pérdida o daño a causa de la reciente interrupción al servicio eléctrico y crees que podríamos ser responsables, puedes presentar un reclamo. Cómo presentar tu reclamo >

Investigamos y evaluamos cada reclamo por separado, y nuestra norma es responder inmediatamente.

Long Beach Update

Crews have restored power to all but 1,000 customers affected by the outage in Long Beach. We continue to work as safely and as quickly as possible to restore power to all customers. The safety of the public and our crews remains our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the especially important safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments.

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Números de teléfono

Asistencia las 24 horas (E.E. U.U. y Canadá): 1-800-655-4555
Llama las 24 horas a la línea de asistencia para preguntas relacionadas con tu cuenta, incluyendo facturación y tarifas eléctricas. Si estás en peligro inmediato, llama al 911.

Reportar un apagón: 1-800-611-1911.
Si ves un cable de alta tensión caído, llama al 911.

Pagos, extensiones u opciones de pago: 1-800-950-2356
Si tienes dificultades para pagar tu factura, contáctanos inmediatamente. Puedes calificar para un arreglo de pago y otra asistencia financiera.

Problemas con el servicio de Internet: 1-800-409-2365 (lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., excluyendo días feriados)
Infórmanos si estás teniendo problemas con nuestro sitio web y servicios de Internet, o con tu Nombre de Usuario o contraseña.

Servicio general para usuarios comerciales: 1-800-990-7788 (lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m., sábados de 8 a. m. a 5 p. m., excluyendo días feriados)

Saldo de cuenta: 1-800-950-2356

Agencias autorizadas de pagos: 1-800-747-8908

Línea Directa para Excavaciones: 811 (sur de California) o 1-800-642-2444 (otras zonas)

TTY (dispositivos de telecomunicación para personas con discapacidad auditiva): 1-800-352-8580

Asistencia Tarifaria para los usuarios de bajos ingresos: 1-800-447-6620

Servicios Multiculturales (lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., excluyendo días feriados)

  • Camboyano: 1-800-843-1309
  • Chino: 1-800-843-8343
  • Coreano: 1-800-628-3061
  • Español: 1-800-441-2233 (lunes a domingo de 8 a. m. a 8 p. m., excluyendo días feriados)
  • Vietnamita: 1-800-327-3031

 

Usuarios agrícolas: 1-800-896-1245

Usuarios de Net Energy Metering o NEM (Medición de Energía Neta): 1-866-701-7868 (lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., excluyendo días feriados)

Centro de Educación Eléctrica – Tulare: 1-800-77A-GTAC

Servicios para Catalina Island: 1-800-367-8851

Formación para usuarios: Centro de Educación Eléctrica – Irwindale: 1-800-336-CTAC

Desregulación: 1-800-799-4723

Información sobre vehículos eléctricos: 1-800-438-4636

Línea directa para denunciar robo de energía: 1-800-227-3901

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