如何向SCE提出索賠

如果您由於近期服務中斷而遭受損失或損害,並確信責任可能在於我們,您可以提出索賠。如何提出索賠 >

我們對索賠將逐一進行審核評估,并迅速回應。

Long Beach Update

As of 4:52 p.m. today, we restored service to all identified customers without service in the Long Beach area. Customers are now receiving electrical service from both electric network or through temporary generators.

Our work crews will continue to make repairs and test the underground network systems, and will start transitioning customers off generators to the electrical network during the evening and morning hours.

When this happens, these customers will experience a short power outage, which could last up to 45 minutes for most. For a couple of customer locations, our representatives will be informing those customers that the outage during the transition period could be longer due to additional operating procedures to safely reconnect them back to the electrical network. These actions are to ensure they are connected back to the network properly and in a safe manner.

The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

財務補助

作出付款安排

繳電費需要一點周轉時間嗎?您可能符合資格透過「我的帳戶」作出付款安排。立即登入 設定付款安排。要在線上設定付款安排,您必須有一項到期應付餘額。尚未登記嗎? 立即註冊.

不符合線上付款安排資格的帳戶包括:

  • 非住宅帳戶、已終止服務的帳戶或保證金帳戶
  • 信用狀況不良的帳戶;「只付現金」的客戶不符合資格,但是如果其帳戶在未來6個月沒有另外增加退還項目,則可能有資格申請「線上付款」
  • 已登記「直接付款」或「平均付費計劃」的帳戶
  • 由SCE以外的電力服務供應商(ESP)計費的帳戶


如果您想在付款日到期前設定付款安排,或者你無法登記「我的帳戶」,且有逾期未付的帳目,請致電1-800-950-2356聯絡我們。

加州能源優惠計劃和家庭電費補助計劃

加州能源優惠計劃(CARE) 和 家庭電費補助計劃(FERA)能為符合收入資格的客戶提供每月電費帳單折扣優惠。

能源補助基金

我們透過非營利性能源補助資金(EAF)與大洛杉磯地區的聯合勸募(United Way)合作,為符合收入資格的客戶提供最多100美元的經濟援助。

節能援助計劃

我們的節能援助計劃我們的節能援助計劃支付節能電器和設備的所有購置和安裝費用,幫助降低電費帳單。

平均付費計劃

如果您是住宅客戶,可以加入我們的平均付費計劃,方便您把夏季或冬季較高的帳單金額平均分攤到一整年當中。平均付費計劃不會降低您的帳單金額,您仍需負責支付全部電費,但是您可以把費用平均分攤到一整年當中。

我們根據您最近的用電量記錄估算一年的電費,然後計算出每月平均電費,您將在11個月時間裡每月支付該平均電費。在第12個月,您會收到一張電費結算單,根據您的實際用電量而定,結算單會顯示您是需要付餘款,還是帳上有結餘。每年會自動審核您的帳戶,並可能會調整您的平均付費計劃月還款額。平均付費計劃有資格要求,某些限制規定可能適用。

平均付費計劃登記表
平均付費計劃常見問題解答(PDF)

如果您是Catalina Island居民 ,請致電1-800-367-8851,讓我們幫助您登記平均付費計劃。

善意提醒計劃

如果您生病,經常外出或只需要一點協助就能及時繳付帳單,則您可以利用我們免費的善意提醒服務。只需下載、填寫並郵寄善意提醒計劃表 ,指定某位人士,以便我們在逾期未收到您的繳費時聯絡此人。

該指定人士不負責繳納您的電費,而是在您的電費逾期未繳時,多一重提示保障。由於客戶的帳戶資訊保密,客戶及指定人士均須在申請表上簽名方可參加本計劃。如果您有疑問,請致電 1-800-655-4555