Cómo presentar un reclamo a SCE

Si has sufrido una pérdida o daño a causa de la reciente interrupción al servicio eléctrico y crees que podríamos ser responsables, puedes presentar un reclamo. Cómo presentar tu reclamo >

Investigamos y evaluamos cada reclamo por separado, y nuestra norma es responder inmediatamente.

Long Beach Update

As of 4:30 a.m. Saturday, we have restored service to approximately 190 of the 260 customers that were without service by connecting generators. We are continuing to place generators in areas that do not have power and expect to have all customers restored to service by Saturday afternoon. SCE will re-open its distribution center at Cesar Chavez community center at 8 a.m. Saturday to distribute ice and water. There are currently 10 generators in place serving businesses and residents. As the underground network system is restored, we will transition these customers off the generators. When this happens, they will experience a short power outage, which could last up to 45 minutes. We encourage customers in Long Beach to make every effort to conserve use of electricity as we continue to return the system to its full operational capacity. The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

Servicio al cliente con el que puedes contar

En SCE, el servicio al usuario no es sólo una categoría, es un compromiso. Ya sea que se trate de conectar tu servicio, responder preguntas sobre tu factura, ofrecerte soluciones más sencillas de pago o ayudar a los usuarios que reúnen los requisitos de ingresos, estamos aquí para ayudarte.

Reportar un problema

Ya sea que necesites reportar un apagón, una falta de luz en las calles o bien tengas interferencias en tu radio o televisión, es fácil reportar un problema en Internet. Nuestros técnicos pueden identificar el problema y tomar las medidas necesarias. Si ves un cable de alta tensión caído, por favor NO TE ACERQUES y llama al 911 inmediatamente para que un equipo de emergencias pueda responder y tú puedas preservar tu seguridad.

¿Tienes alguna pregunta?

¿Quieres conocer más sobre cómo resolvemos los apagones o tienes alguna pregunta sobre facturación? Las respuestas a las preguntas más frecuentes están a sólo un clic en nuestras Preguntas frecuentes. Aquí encontrarás información detallada acerca del consumo de energía, inquietudes sobre seguridad, tarifas y más.