Cómo presentar un reclamo a SCE

Si has sufrido una pérdida o daño a causa de la reciente interrupción al servicio eléctrico y crees que podríamos ser responsables, puedes presentar un reclamo. Cómo presentar tu reclamo >

Investigamos y evaluamos cada reclamo por separado, y nuestra norma es responder inmediatamente.

Long Beach Update

At this time, the majority of customers have been restored. A plan has been developed to assess and temperature test the underground system in downtown Long Beach. Crews will perform these inspections throughout the city and unless we discover additional problems, we anticipate having everyone’s service restored by 6 p.m. The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

Servicio al cliente con el que puedes contar

En SCE, el servicio al usuario no es sólo una categoría, es un compromiso. Ya sea que se trate de conectar tu servicio, responder preguntas sobre tu factura, ofrecerte soluciones más sencillas de pago o ayudar a los usuarios que reúnen los requisitos de ingresos, estamos aquí para ayudarte.

Reportar un problema

Ya sea que necesites reportar un apagón, una falta de luz en las calles o bien tengas interferencias en tu radio o televisión, es fácil reportar un problema en Internet. Nuestros técnicos pueden identificar el problema y tomar las medidas necesarias. Si ves un cable de alta tensión caído, por favor NO TE ACERQUES y llama al 911 inmediatamente para que un equipo de emergencias pueda responder y tú puedas preservar tu seguridad.

¿Tienes alguna pregunta?

¿Quieres conocer más sobre cómo resolvemos los apagones o tienes alguna pregunta sobre facturación? Las respuestas a las preguntas más frecuentes están a sólo un clic en nuestras Preguntas frecuentes. Aquí encontrarás información detallada acerca del consumo de energía, inquietudes sobre seguridad, tarifas y más.