SCE에 클레임 제출하는 방법

최근의 서비스 중단으로 손실이나 손해를 입은 고객 중 이 손실이 SCE의 책임이라고 생각하는 고객께서는 클레임을 신청하실 수 있습니다. 클레임 신청 방법 >

각각의 클레임을 개별적으로 조사하고 평가해서 신속하게 대처하는 것이 SCE의 방침입니다.

에너지 효율 신속 솔루션: 자격 요건

좋은 소식이 있습니다. 상업, 산업, 농업 또는 비영리 사업체는 SCE 고객으로서 자동으로 신속 솔루션(Express Solutions)에 참여할 자격이 있습니다. 자가 발전 고객 또한 자격이 있을 수 있습니다. 저희 솔루션 디렉토리에서 상세 내용을 확인하세요.

유자격 설비 체크리스트

에너지 효율적인 설비로 업그레이드하세요? 인센티브 자격을 얻으려면 모든 설비가 아래 요건을 충족해야 합니다.

  • 모든 자격 요건을 충족하는 신규 설비
  • 저효율 설비의 교체
  • 증설의 일부인 경우, 전력 소비가 더 낮아야 함
  • 완전히 설치하여 운영해야 함
  • 유효한 SCE 사업체 계정 현장에 유지해야 함

전체 솔루션 설명, 자격 요건 및 약관의 자세한 내용은 저희의 솔루션 디렉토리를 참조하세요.

주의 사항

고객의 수혜 자격

  • 귀하의 사업체가 현재 유효한 SCE 전기 계정이 있어야 함.
  • 주택 거주 고객은 자격이 없음.
  • 적격 사업체 요율표에 있는 다세대 주택의 공용 공간은 적격 대상임 .
  • 참여는 사업체의 규모나 요율표 또는 월간 수요로 결정되지 않음.
  • SCE에서 전기를 구매하는 열병합 발전, 풍력 발전, 태양광 발전, 기타 자체 발전 고객은 계정 담당자나 1-800-736-4777에 연락하여 자격 결정에 도움을 받아야 함.
  • 동일한 에너지 솔루션이나 에너지 효율 업그레이드는 복수의 리베이트나 고객 인센티브를 받을 수 없음.

제품의 자격 요건

  • 에너지 효율 제품은 솔루션 디렉토리에 기재되어 있음.
  • 신청서에 제품의 자세한 위치 관련 정보가 있어야 처리가능.

검사

설치 후 무작위 검사 또는 의무 검사가 있을 수 있습니다. 세부 사항은 신청서에 기재되어 있습니다.

  • 검사원은 검사 준비를 위해 귀하께 세 차례의 연락을 시도합니다.
  • 연락이 되지 않는 고객의 신청서는 거부됩니다.
  • 검사 목적상, 설비에 대한 검사는 휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 정상 영업 시간 중에 이루어져야 합니다.
  • 검사 시점에 귀하의 설비가 설치되지 않았거나 가동중이 아니면 고객 인센티브 신청은 거부되며 향후 검사에 대한 재검사 비용이 부과됩니다.
  • 설비가 부분적으로만 설치되어 있으면 고객 인센티브는 일부만 지급됩니다. 이후 설비 가동이나 추가 설치같은 에너지 효율 업그레이드 관련은 고객 인센티브 신청서를 새로 제출해야 합니다.

수혜 자격 범위

  • 에너지 솔루션당 최대고객 인센티브는 에너지 업그레이드 비용의100%까지 입니다.
  • 설치비는 자재비만 포함합니다. 인건비는 업체가 설치한 프로젝트가 관련되어 있는 경우 인정될 수도 있습니다.
  • 판매세와 운송료는 장비 비용에 포함되어서는 안 됩니다. 이런 비용은 고객 인센티브 대상이 아닙니다.