Cómo presentar un reclamo a SCE

Si has sufrido una pérdida o daño a causa de la reciente interrupción al servicio eléctrico y crees que podríamos ser responsables, puedes presentar un reclamo. Cómo presentar tu reclamo >

Investigamos y evaluamos cada reclamo por separado, y nuestra norma es responder inmediatamente.

Long Beach Update

As of 12:30 p.m. today, 72 customers remained without service. Our crews continue to work around the clock, and service is expected to be restored to those customers at about 4 p.m. today. We will continue to use generators to provide power to customers until final repairs are made. As the underground network system is restored, we will transition these customers off the generators. When this happens, these customers will experience a short power outage, which could last up to 45 minutes for most. These actions are to ensure they are connected back to the network properly and in a safe manner. We encourage customers in Long Beach to make every effort to conserve use of electricity as we continue to return the system to its full operational capacity. We reopened its distribution center at Cesar Chavez community center at 8 a.m. today to distribute ice and water. The safety of the public and our crews remain our highest priority. We thank the city of Long Beach for its cooperation and for the safety efforts of first responders in the Long Beach Fire and Police departments. Get the latest update >

Explicación de las tarifas eléctricas para tu negocio

Cuando tienes un negocio, cada dólar cuenta. Como usuario, tienes derecho a saber exactamente qué está sucediendo con tu servicio y tarifas de electricidad, especialmente cuando las tarifas aumentan. Estamos manteniendo los aumentos en las tarifas lo más razonable posible y no te pedimos que hagas algo que nosotros no estemos dispuestos a hacer. De hecho, a fin de reducir nuestros gastos de operación y mantenimiento, estamos implementando programas de eficiencia energética en toda la compañía.

La manera en que consumes tu energía es importante

Al enfrentarse con una economía en constante cambio, los negocios de todos los tamaños y tipos están encontrando soluciones creativas para mejorar su eficiencia energética y disminuir sus costos. SCE puede ayudarte con una variedad de herramientas creadas para cubrir tus necesidades específicas: desde estudios de caso que muestran cómo otras empresas ahorran energía, a consejos valiosos sobre cómo mejorar la eficiencia energética en tu trabajo, a planes de pago alternativos para mayor flexibilidad, estamos aquí para ayudarte.

3 Pasos para la Eficiencia y ahorros para tu negocio

 

Cómo se establecen las tarifas

Las tarifas se establecen a través de un proceso transparente de procedimientos ante la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission o CPUC), el organismo que regula a SCE y otras empresas de servicios públicos propiedad de inversionistas en el estado. Este proceso incorpora la opinión y participación del público y es utilizado por todas las compañías de servicios públicos propiedad de inversionistas.

Más información

Cargos por Pagos Tardío

Una factura se vence 19 días calendario después de su preparación, y en ese momento se imponen cargos por pago atrasado. Para evitar penalizaciones, paga siempre tus facturas a tiempo.

Información detallada de tarifas

Cada tarifa está compuesta del factor Utility Retained Generation o URG (Generación Retenida por la Empresa de Servicios Públicos). La información completa y detallada de los precios está también disponible en el Libro de Tarifas de Southern California Edison.

Definiciones importantes

Algunos esquemas tarifarios de SCE tienen “cargos por demanda”, los cuales nos ayudan a cubrir las demandas de electricidad pico de nuestros usuarios. Estos se suman a los cargos por energía, pero los cargos por energía son más bajos que aquellos en los esquemas tarifarios sin cargos por demanda. Los cargos por demanda son:

1. Cargos por demanda vinculada a las instalaciones; aplicados durante todo el año.
2. Cargos por demanda según la hora; aplicados sólo durante el verano.

Para algunos usuarios, las tarifas con cargos por demanda pueden ofrecer oportunidades para reducir sus facturas de electricidad. Si deseas obtener más información sobre las tarifas indicadas a continuación, incluyendo los requisitos de elegibilidad, llámanos al 1-800-990-7788 (el nombre de tu esquema tarifario actual se indica en la parte superior de tu factura).

A dónde va tu dinero

Verás a nuestro personal técnico en tu comunidad haciendo mejoras a la red eléctrica, como por ejemplo reemplazando postes para reforzar nuestros cables y aumentar su confiabilidad. También los verás reparando líneas, cables, transformadores y subestaciones, y trabajando día y noche durante emergencias.

Here's a breakdown of how each dollar we receive from customers is spent:

 

Image of a dollar bill
  •   60¢ Generación costo de las fuentes de energía, incluyendo solar, eólica y gas natural, así como nuestra generación propia, incluidas las centrales hidroeléctricas y las de gas natural.
  •   29¢ Distribución mantenimiento de la red eléctrica y compra de equipo nuevo, incluyendo postes y cables, así como su instalación.
  •   7¢ Transmisión inversión en operaciones y mantenimiento para los cables de transmisión de alto voltaje.
  •   2¢ Pago de contratos vinculados a la crisis energética
  •   2¢ Programas esto financia varios programas, incluidos los programas de eficiencia energética así como los que protegen a los usuarios de bajos ingresos.

Este análisis muestra los costos en los que incurrimos para dar servicio a los usuarios comerciales e implementar las políticas estatales. Está basado en cálculos de julio de 2015.