SCE에 클레임 제출하는 방법

최근의 서비스 중단으로 손실이나 손해를 입은 고객 중 이 손실이 SCE의 책임이라고 생각하는 고객께서는 클레임을 신청하실 수 있습니다. 클레임 신청 방법 >

각각의 클레임을 개별적으로 조사하고 평가해서 신속하게 대처하는 것이 SCE의 방침입니다.

자주 하는 질문

충전 옵션

문1. 이용 가능한 전기차 충전 레벨은 무엇인가요?

답. 대부분 전기 자동차(EV)는 세 가지 충전 “레벨. 중 하나로 충전합니다.

충전 레벨 신청 전압 PHEV 충전 시간 BEV 충전 시간 설명
레벨I 주택용, 상업용 120V 6~8시간 12~18시간 자동차를 일반 120V 콘센트에 직접 플러그인. 전기 기술자가 회로를 평가하여 건물의 주 전기 패널이나 회로에 업그레이드나 변경이 필요한지 결정해야 합니다.
레벨II 주택용, 상업용 240V 3~4시간 4~6시간 240V 충전소 필요. 전기 기술자가 회로를 평가하여 건물의 주 전기 패널이나 회로에 업그레이드나 변경이 필요한지 결정해야 합니다.
DC 급속 충전 주택용. 상업용 480V 이상 5~20분(80% 충전. 10~30분(80% 충전. 상당한 수준의 설치와 전기 인프라 업그레이드 필요.

문2. 모든 전기 자동차에 공용 플러그가 있나요?

답. 자동차 기술자협회(Society of Automotive Engineers)는레벨 I과 II 충전용 통일“커넥터” 표준(J1772)을 정했습니다.현재 시판 중이거나 앞으로수년에 걸쳐 출시될 예정인대부분 전기차는 이 표준을준수합니다. DC 급속 충전플러그에 대한 전국 표준은현재 제정 중입니다.

문3. EVSE란 무엇인가요?

답. EVSE는 “전기자동차 충전 설비”(Electric Vehicle Supply Equipment)의영어 약자입니다. EVSE는 구내배선을 전기 자동차에 장착된배터리 충전기에 연결합니다. 그러면충전 설비와 자동차 장착 충전기 사이에교신이 가능해져 자동차에 전달되는전류가 건물의 전기 설비와자동차의 수용 가능 한도이하가 되게 합니다. EVSE에도 안전잠금 기능이 있어 플러그가자동차에 물리적으로 삽입되어야 비로소전류가 EVSE에서 자동차로흐릅니다.

문4. 전기 자동차 운전자는 집에 있지 않을 때 차를 어떻게 충전하나요?

답. 집을 떠날 때 자동차가 완전히 충전되어 있다면 집을 떠나 충전할 필요성이 최소화됩니다. 자동차는 120V 콘센트로 충전할 수 있습니다. 자동차를 더 빨리 충전해야 하면, 240V 공공 충전소나 직장 충전소를 찾아야 합니다.

플러그인 하이브리드 전기 자동차에는 휘발유 엔진과 더불어 전기 모터도 있어 휘발유 엔진을 사용하여 자동차의 주행 거리를 늘릴 수 있습니다. 배터리 전기 자동차의 경우, 불편을 피하려면 외출 전에 자동차를 완전히 충전하는 것이 좋습니다. 특히, 왕복 운행 거리가 자동차의 주행 거리에 근접하면 완전히 충전하십시오. 운행 거리가 자동차의 주행 거리보다 더 멀면, 자동차를 어디서 재충전할 수 있는지 미리 계획해야 합니다.

거주지의 공공 충전소를 찾으려면, 연방 에너지부의 전기차 충전소 목록을 보거나 충전소 지도와 목록을 제공하는 다른 많은 웹사이트 중 한 곳을 방문하면 됩니다.

 

문5. 전기 자동차용 공공 충전소들을 본 적이 있는데 이런 곳을 이용해도 되나요?

답. 예, 충전 플러그와 자동차가 모두 J1772 호환인 한 이용해도 됩니다. 일부 공공 충전소는 특정 구형 전기 자동차용으로 특별히 고안된 충전기를 갖추고 있습니다. 이런 충전소들은 결국 신형 전기차 충전 설비로 업그레이드될 수도 있습니다.

거주지의 공공 충전소를 찾으려면, 연방 에너지부의 전기차 충전소 목록을 보거나 충전소 지도와 목록을 제공하는 다른 많은 웹사이트 중 한 곳을 방문하면 됩니다.

문6. 공공 충전소들은 어디에 있나요?

답. 거주지의 공공 충전소를 찾으려면, 연방 에너지부의 전기차 충전소 목록을 보거나 충전소 지도와 목록을 제공하는 다른 많은 웹사이트 중 한 곳을 방문하면 됩니다.

요금과 비용

문1. 나의 요금 옵션은 어떤 것이 있나요?

답. 전기차 요금 옵션은 주택 거주 고객용과 비주택 거주 고객용이 있습니다.

문2. 내 전기차가 사용한 전기 추적에 쓰는 계량기 관련 월간 요금이 있나요?

답. 고객의 요금플랜에 따라 다릅니다. 계량기 요금은아래 도표를 참조하시기 바랍니다.

요금

부과액

주택 및 전기 자동차 플랜(TOU-D-TEV) 하루 $0.03
전기 자동차 플랜(TOU-EV-1) 무료
TOU-EV-3 하루 $0.73
TOU-EV-4 월 $134.17

주. 요금은2012년 8월 1일부로 발효됐습니다.

문3. 전기차 요금을 선택하지만, 마음에 들지 않으면 요금을 다시 바꿀 수 있나요?

답. 주택 및전기 자동차 플랜(TOU-D-TEV)을선택하면. 특정 기간은그 요금을 고수하지 않아도됩니다. 예를 들어, 3개월 후 그요금이 만족스럽지 않다고 판단하면또 다른 요금 옵션을선택할 수 있습니다. 그러나12개월 동안은 이전 전기자동차 요금으로 돌아갈 수없습니다. 나머지 세종류 전기 자동차 요금은아래의 변경 요건을 보십시오.

요금 변경 요건
주택 및 전기 자동차 플랜(TOU-D-TEV) 언제든지 다른 요금을 선택할 수 있지만. 한 번 변경하면 12개월간 다시 변경할 수 없습니다.
전기 자동차 플랜(TOU-EV-1) 이 요금으로 최소한 연속 12개월간 서비스를 받은 후에야 요금을 변경할 수 있습니다. 12개월간은 이 요금으로 다시 변경할 수 없습니다.
TOU-EV-3 이 요금으로 최소한 연속 12개월간 서비스를 받은 후에야 요금을 변경할 수 있습니다. 12개월간은 이 요금으로 다시 변경할 수 없습니다.
TOU-EV-4 이 요금으로 최소한 연속 12개월간 서비스를 받은 후에야 요금을 변경할 수 있습니다. 12개월간은 이 요금으로 다시 변경할 수 없습니다.

문4. 태양 에너지 발전 시스템이 있는 고객을 위한 특별 전기차 요금 옵션이 있나요?

답. 아니요. 그러나 태양 에너지 발전시스템이 있는 전기차 소유자는다른 모든 전기차 고객과똑같은 요금 옵션을 선택할자격이 있습니다. 

태양광 전력을 사용하거나 사용을 고려 중인 고객을 위한 중요 정보:  규정에 따라. 태양광 발전(PV)용으로 배열된 태양 전지판은 단일 계량기에만 연결되어야 합니다. 주택의 필요와 전기 자동차 충전용으로 태양 에너지를 이용하고자 하면. 단일 계량기만 사용하는 요금. 즉 ‘주택용 플랜’이나 ‘주택 및 전기 자동차 플랜. 중 하나를 선택하는 방안을 고려하십시오. 

문5. 태양 에너지 발전 시스템을 사용하면 전기 자동차 충전에 쓴 전기료를 내는 데 도움이 될 수 있나요?

답. 태양 에너지발전 시스템으로 생산한 전기는전기 자동차 충전에 사용한전기 비용을 상쇄하는 데도움이 될 수 있습니다. 태양에너지 발전 시스템의 순수효과는 해당 시스템의 효율. 날씨. 자동차충전에 사용한 에너지량. 기타 요인 등에 따라다릅니다.

문6. 킬로와트시 비용을 휘발유 주유비와 비교하면 어떤가요?

답. 전력연구소(Electric Power Research Institute)(EPRI)에 따르면. 플러그인 하이브리드 전기 자동차의운행 비용은 휘발유 갤런당 75¢선입니다.

문7. 나의 월간 전기료는 얼마나 올라가나요?

답. 전기 자동차 충전 증분 원가는 개인마다 다릅니다. 인상 정도는 전기 요금 플랜. 현재 월간 전기 사용량. 전기 자동차 충전량. 충전에 걸리는 시간 등에 따라 다릅니다. 

문8. “완전 충전”하면 비용이 보통 얼마나 드나요?

. 배터리 충전 비용은 해당 자동차 배터리의 용량. 충전 간 운행 거리. 전기 요금 플랜. 시간대. 충전에 걸리는 시간 등에 따라 다릅니다. 전기 요금은 겨울보다 여름에 더 비쌉니다. 이와 비슷하게. 사용 시간대 요금을 이용하는 고객은 전기 수요가 한창인 낮 시간대에 전기를 사용하면 저녁 시간대 때보다 단위당 요금을 더 많이 냅니다. 

문9. 나는 고지서를 하나를 받나요 둘을 받나요?

. 기존 전기 부하에 전기차 충전을 추가하면 고지서를 계속 하나만 받습니다. 추가한 전기차 충전 부하를 별도로 검침하는 요금(TOU-EV-1, TOU-EV-3 또는 TOU-EV-4)을 선택하면. 하나의 일괄 고지서(한 고지서에 2종의 계량기/요금. 수령 또는 두 가지 별도 고지서(계량기당 하나. 수령을 선택할 수 있습니다.

문10. 전기차 운전자가 자기 차를 공공 충전소에서 충전하면 전기 요금이 어떻게 청구되나요?

. 공공 충전소 소유자는 고객이 전기 자동차 충전에 사용한 전기료를 고객에게 부과할지 안 할지를 결정할 수 있습니다. 정책. 요금. 비용 회수 시스템 등은 충전소마다 다를 수 있으며SCE의 관리나 규제 대상이 아닙니다.

문11. 전기차 운전자가 자기 차를 친구 집에서 충전하면 요금이 어떻게 청구되나요?

답. 전기차 운전자가 차를 친구 집에서 충전하면 전기 사용량이 친구의 고지서에 나옵니다.

문12. 전기 자동차 플랜(TOU-EV-1)과 별도 검침되는 비주거용 전기 자동차 요금(TOU-EV-3, TOU-EV-4)은 전기 자동차에만 적용되나요?

. 예. 이 요금들은 전기차 충전으로 제한됩니다. 그 외 추가 전기 부하는 이 요금들에 포함될 수 없습니다.

문13. 전기 자동차 플랜(TOU-EV-1)이나 별도 검침되는 비주거용 전기 자동차 요금(TOU-EV-3, TOU-EV-4) 서비스를 해지하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? 서비스 취소 요금이 있나요?

답. 서비스 취소 요금은 없습니다. 이 요금들로 서비스를 더 받고 싶지 않으면. 저희에게 연락하여 해당 전기 자동차 서비스 해지를 요청하십시오. 주택 거주 고객은1-800-4EV-INFO로 전화하시면 됩니다. 비주거 고객은 계정 담당자에게 연락하거나1-800-990-7788로 전화하셔야 합니다.

문14. 전기차 구매 또는 충전 설비 설치에 대한 환급이나 우대 혜택이 있나요?

답. 고객은 전기 자동차 채택을 지지하는 연방, 주 및 지방 정부가 제공하는 여러 자금 지원 기회 또는 우대 혜택을 받을 자격이 있을 수 있습니다. (SCE는 전기차 및/또는 인프라에 대한 환급이나 우대 혜택을 제공하지 않습니다.) 도움이 되는 자원 링크인 주택 거주 고객용 도구와 자원 페이지나 사업체 고객용도구와 자원 페이지를 보십시오.

설치

문1. 전기 자동차 충전 준비를 하려면 어떻게 해야 하나요?

답. 누구든지 전기자동차 충전을 생각 중인분은 저희에게 전화하실 것을권합니다. 주택 거주고객은 1-800-4EV-INFO로. 사업체 고객은 계정담당자나 1-800-990-7788로연락하셔야 합니다. 저희가안내하는 절차가 아래에 설명되어있습니다.

자가 충전을원하는 주택 거주 고객은 다음단계를 따라야 합니다.

1. Home Fuel Advisor™(자가 연료 공급 고문)에게 1-800-4EV-INFO로 연락하여 EV Power PlanSM(전기 자동차 파워 플랜)을 요청하십시오. 저희 직원이자동차의 종류와 운전 습관에관하여 자세한 정보를 요구할것입니다. 그런 다음고객의 과거 사용 기록을보고. 전기 자동차충전과 관련한 부하를 추산하며. 제공되는 각 전기차요금 옵션에 대한 연간추정 비용을 알아보는 전기자동차 파워 플랜을 제공합니다. 고객이자동차를 인수하기 전에 저희에게전화하여 충분히 준비하는 시간을갖는 것이 이상적입니다.

2. EVSE 설치업자나 전기 계약업자가 고객의 집을 방문하게 하십시오. 전기 기술자는전기 자동차 파워 플랜에제시된 각 요금 옵션에대하여 전기차 충전에 필요한사전 작업의 견적을 제공해야합니다. 이 작업은충전 설비 설치. 현재전기 패널 업그레이드. 제2의 전기패널 추가 등이 해당할수 있습니다. 전기기술자의 견적을 검토한 후어느 요금과 패널을 선택하는것이 좋은지 결정하면 됩니다.

3. Home Fuel Advisor™에게 1-800-4EV-INFO로 전화하여 어느 요금을 선택할 것인지 또한 고객이 예정인 댁내 전기 작업이 있는지 알려주십시오(“나는기존 전기 패널을 사용할예정입니다”. “나는 기존전기 패널을 업그레이드할 예정입니다”. “나는 제2의전기 패널을 추가할 예정입니다” 등). 저희는 서비스기획자를 보내 고객의 동네인프라를 확인합니다. 고객은 자동차충전을 시작해도 안전하다는 것과전기 기술자가 충전 설비를설치해도 좋다고 알려주는 확인이메일을 3~5일 안에받습니다.

4. 전기 기술자에게 필요한 작업을 완료할 권한을 부여하십시오. 그는 시에연락하여 해당 허가와 검사를요청할 것입니다. 검사관은 검사완료 통지 사본을 저희에게보내줍니다. 고객이 제2의 계량기 설치가필요한 요금에 등록하겠다고 요청했다면. 저희는 검사 통지를받는 대로 제2의계량기를 설치합니다.

전기차 충전설비를 현장에 설치하고자 하는비주거 고객은 계정담당자에게 또는 1-800-990-7788로연락하셔야 합니다. 저희는고객의 사업체가 충전 목적을충족하도록 돕고 싶습니다. 고객을 도우려고저희는 다음과 같이 할수 있습니다.

1. 고객의충전 요건 수용에 필요한전기 서비스 업그레이드 작업과 더불어. 고객에게 필요한 적정 계량 설비에 관하여 조언할 수있습니다.

2. 고객의전기차 충전을 일상 활동으로매끄럽게 통합하는 데 도움이되는 저희의 전기 서비스요건 준수를 위한 고객의 충전 계획을 검토할 수있습니다.

3. 맞춤형 요금 분석을 제공하여 고객이 자신의 사업체에 가장 비용 효과적인 적격 요금 플랜을 결정하도록 도울 수 있습니다. 또한. 저희는 고객의 에너지 관리 프로그램을 이용하여. 전체 시설의 에너지 효율 개선을 위한 우대 혜택 이용 등의 방법으로. 고객의 전기차 충전이 사업체의 재정에 미치는 영향을 최소화하는 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. 

문2. 플러그인 전기차 충전 회로와 충전 설비를 나 대신 설치해줄 수 있나요?

답. 저희는 충전 설비나 관련 인프라를 제공. 판매 또는 설치하지 않습니다. 전기 자동차 충전 설비(EVSE) 설치업자나 유자격 전기 기술자에게 연락하여 현장 검사를 받고. 필요하면 배선과 패널을 업그레이드하며. 새 설비를 설치하고. 시에서 필요한 허가와 검사를 받아야 합니다. 

문3. SCE에는 권장 제조업자나 설치업자 명부가 있나요?

답. 현재, 시중에는 다양한 충전소(전기 자동차 충전 설비 또는 EVSE라고도 함) 제조업자와 설치업자가 있습니다. 저희는 특정 회사나 제품을 권장하지 않으나 저희 웹사이트는 이런 일을 하는 회사들의 명부에 링크가 되어 있습니다. 이 분야 회사들의 링크를 이용하려면 주택 거주 고객용 도구와 자원 페이지나 사업체 고객용 도구와 자원 페이지를 보십시오.

문4. 설치 비용은 얼마나 드나요?

답. 충전 설비와 설치 비용은 선택한 충전기의 제조사와 모델 및 필요한 기타 설비와 전기 작업에 따라 다릅니다. 충전기의 위치와 검침 방법도 설치 비용에 영향을 줄 수 있습니다. 전기 기술자와 다양한 충전기 옵션에 따른 비용 부담을 상의한 후 결정하십시오.