Wildfire Assistance
If you are impacted by a recent wildfire and in need of assistance, please visit our Disaster Support page. For timely and accurate wildfire status updates and safety resources, please visit the Assistance Center page.
Our response to COVID-19
We’ve made some changes due to COVID-19, including suspending service disconnections for residential and small business customers for nonpayment and only continuing critical work needed to protect public safety and reduce the risk of wildfires. If you have recently lost your job, even if you are receiving unemployment benefits, you may qualify for a reduced energy rate through our CARE or FERA programs. Ways to Stay Connected During a Power Outage

Поддержка при бедствиях

Impacted by COVID-19?
We’ve implemented new customer protections to support you during this time. Find Out More
""

Свяжитесь с нами

Во время масштабных бедствий служба поддержки SCE готова оказать всевозможную помощь пострадавшим клиентам компании. Если вы пострадали в результате бедствия, компания SCE готова прийти на помощь! Звоните нам по телефону 1-800-250-7339 с понедельника по пятницу с 6:00 до 21:00 или в субботу с 8:00 до 17:00..

Поддержка клиентов, пострадавших в результате масштабных бедствий

Наша компания будет работать с клиентами, пострадавшими от масштабных бедствий, чтобы облегчить их процесс восстановления. Мы окажем необходимую помощь с отсрочкой платежа, поможем наладить услуги электроснабжения во временном месте пребывания, а также обеспечим клиентов с соответствующим уровнем доходов всей необходимой информационной поддержкой и помощью в ремонте и восстановлении силами специальной команды по планированию услуг. Ниже вы найдете дополнительную информацию об оказываемой поддержке:

Отсрочка платежа

Если вы испытываете временные финансовые трудности в результате бедствия, то можете отложить платеж на более поздний срок. Вы можете настроить порядок оплаты на сайте в разделе «Моя учетная запись» или по телефону 1-800-250-7339.

Подача претензий

Если вам нужно оформить претензию, мы готовы предоставить вам поддержку и рекомендации на каждом этапе. Свяжитесь с нами по телефону 1-800-251-3311 или оформите претензию с помощью формы на сайте.

Поддержка для клиентов с соответствующим уровнем доходов

Во время масштабных бедствий с целью оказания помощи пользователям, участвующим в программе CARE (California Alternate Rates for Energy — «Альтернативные тарифы на энергоносители в Калифорнии»), которых могло затронуть бедствие, мы приостанавливаем все проверки доходов. Кроме того, любые незавершенные проверки для пользователей в областях, затронутых бедствием, будут отменены. Для получения информации об участии в программе CARE свяжитесь с нами по телефону 1-800-251-3311.

Кроме того, фонд оказания помощи с платежами за электроэнергию, Energy Assistance Fund стремится оказывать жизненно необходимую поддержку, помогая клиентам оплачивать счета за электричество в случаях сильной нужды. Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать больше об этом фонде.

Наша специально подготовленная служба поддержки поможет вам справиться с тяжелыми последствиями бедствий. Мы будем рады оказать помощь всем пострадавшим.

Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off
""

Рекомендации по безопасности во время землетрясений

  • Когда вы чувствуете землетрясение, примите устойчивое положение, лучше всего опустившись на четвереньки, закройте голову и шею одной рукой (и желательно укройтесь под прочным столом, в дверном проеме или у внутренней несущей стены дома) и держитесь за что-нибудь устойчивое, пока не стихнут толчки.
  • Не используйте электронику, спички или зажигалки, пока не убедитесь в отсутствии утечек газа.
  • Если вы находитесь в сильно поврежденном здании, покиньте его и выйдите на открытое пространство снаружи.
  • Остерегайтесь опасностей, которые могут быть скрыты обломками, включая оборванные линии электропередач и прорванные газовые трубы.
  • Если вы слышите шипение, чувствуете запах газа или заметили провисание линий электропередач, держитесь подальше и предупредите свое коммунальное предприятие.
  • Учитывайте, что светофоры могут быть выведены из строя. Пересекайте перекрестки, предварительно остановившись и оглядевшись по сторонам.
  • Для освещения при отключении электричества используйте фонарики. Не пользуйтесь свечками и другим открытым огнем, поскольку этом случае высока вероятность возгорания.
Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off