ПОЛУЧИТЕ НЕОБХОДИМУЮ ФИНАНСОВУЮ ПОМОЩЬ
Несмотря на прекращение временной программы помощи в связи с эпидемией коронавируса, забота о клиентах была и остается нашим приоритетом. Выберите новую программу, которая подойдет в вашей ситуации.
Если вы потеряли работу или ваш доход изменился, то вы можете оформить пониженный тариф на электроэнергию через наши программы CARE или FERA, даже если вы уже получаете льготы по безработице. Обе программы имеют одну и ту же форму заявки, а регистрация занимает всего 2 минуты и не требует предоставления дополнительных документов.
Ознакомьтесь с информационным бюллетенем о защите клиентов, чтобы узнать больше о программах по защите потребителей и других услугах:
English | Español | 한국어 | 中文 | TIẾNG VIỆT | Tagalog | فارسیى | عربى | Française | Deutsche | 日本語 | русский | հայերեն | ខ្មែរ | ਪੰਜਾਬੀ | Português | हिंदी | Hmong | Thai
Если вы представитель малого бизнеса, то на вас также распространяется приостановка отключения от услуг за неуплату и отмена штрафов за просрочку платежей. Кроме того, вы можете иметь право на участие в «Программе защиты зарплаты» (Paycheck Protection Program), принятой в рамках «Закона о помощи, облегчении бремени и экономической безопасности во время пандемии коронавируса» (CARES Act). Эта программа предоставляет малому бизнесу ссуды под стопроцентную федеральную гарантию. Подробнее о «Программе защиты зарплаты» вы можете узнать на нашей странице «Ресурсы для малого бизнеса».
Если вы столкнулись с финансовыми трудностями или просто ищете способ сэкономить во время пандемии коронавируса, данные программы и инструменты помогут вам в этом. Мы предлагаем нашим клиентам ряд решений, призванных помочь с оплатой, включая продление срока оплаты и отсрочку платежа. Посетите нашу страницу «Помощь в оплате счетов», чтобы узнать, какие варианты вам доступны.
Если кому-то в вашем доме требуется медицинское электрооборудование, для вас может быть доступна программа «Базовое медицинское пособие».
Узнайте больше о том, как SCE помогает клиентам снизить счета за электроэнергию во время пандемии коронавируса.
Наши бригады работают в защитной экипировке и соблюдают дистанцию, чтобы снизить риск заражения.
Из-за характера своей работы наши сотрудники не всегда могут соблюдать физическое дистанцирование во время ремонта. Наши бригады взаимодействуют друг с другом так же, как взаимодействуют ваша семья или домохозяйство, оставаясь физически удаленными от остального мира. При выездной работе и в любой среде рядом с другими людьми, где это возможно, они надевают защитные маски. Мы должны убедиться, что ткань маски соответствует требованиям безопасности при работе вблизи высоковольтного оборудования.
Кроме того, наши бригады соблюдают физическую дистанцию и ездят отдельно друг от друга, когда это возможно.
Еще одна мера предосторожности, которую мы принимаем для минимизации риска заражения, — это езда в отдельных транспортных средствах, когда это целесообразно. В результате в одном месте вы можете заметить по несколько автомобилей SCE. Мы также временно разрешили бригадам SCE и необходимому персоналу использовать личные автомобили при выполнении своих рабочих обязанностей. Для идентификации все выездные сотрудники SCE имеют бейджи, которые предъявляют по запросу, соблюдая при этом безопасное расстояние.
Если вы нам понадобитесь, мы вам позвоним.
Клиентам не следует приближаться к работникам бригады. В целях безопасности соблюдайте дистанцию минимум 1,8 метра. Безопасность наших сотрудников, клиентов и общественности является для нас задачей первостепенной важности.
Остерегайтесь мошенничества
К сожалению, в трудные периоды всегда возрастает число мошенников, желающих нажиться на потребителях коммунальных услуг. Если вы столкнулись с подобным или получили подозрительное письмо или звонок касательно эпидемии коронавируса от людей, представляющихся сотрудниками SCE, мы настоятельно рекомендуем связаться с нами по телефону 1-800-655-4555, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Мы никогда не звоним и не пишем нашим клиентам с требованием оплаты или угрозами отключения услуг, если оплата не будет получена немедленно. Узнайте больше о том, как избежать мошенничества на фоне пандемии коронавируса.
Запланированные отключения электроэнергии должны идти по графику
Посетите наш «Центр отключений» чтобы сообщить об отсутствии электроэнергии, просмотреть текущий план отключений или проверить состояние запланированного отключения в вашем районе. Мы прилагаем все усилия для изменения графика или минимизации негативных последствий в следствие критических, необходимых отключений, в частности для уязвимых к отключениям клиентов, предприятий и других важных служб, задействованных в реагировании на распространение коронавируса.
Для обеспечения надежных и безопасных услуг электроснабжения критически важные плановые отключения должны продолжаться даже во время беспрецедентной пандемии коронавируса. Это соответствует распоряжению губернатора Гэвина Ньосома «Оставайтесь дома», в котором указывается, что критически важная работа, определенная в директивах Агентства по кибербезопасности и безопасности инфраструктуры Министерства национальной безопасности, должна продолжаться.
Для нас в приоритете критически важные работы, необходимые для защиты наших жителей от угрозы лесных пожаров и проведения срочного ремонта, даже если при этом нам приходится откладывать менее срочные работы. Откладывание такой критически важной работы может непреднамеренно создать более серьезные и опасные риски.
Мы серьезно относимся ко всем сложностям и неудобствам, которые вызывает отключение электричества, и наши сотрудники стремятся максимально сократить время отключений. Однако мы должны продолжать выполнение работ, необходимых для обеспечения общественной безопасности и снижения рисков возникновения лесных пожаров. Мы откладываем некритические работы, для которых может потребоваться отключение электричества, и рассматриваем каждое отключение в индивидуальном порядке.
Преодолеем сложности вместе
Чтобы помочь жителям Калифорнии, которые столкнулись с экономическими трудностями из-за карантина, пострадали от закрытия бизнеса или школы либо заботятся о членах семьи, компания Edison International пожертвовала более 1 миллиона долларов местным некоммерческим организациям, которые специализируются на предоставлении критически важных услуг, питания и предметов первой необходимости тем, кто пострадал в результате пандемии коронавируса.
Кроме того, сотрудники Edison International запустили кампанию по сбору средств для оказания помощи населению в восстановлении после пандемии коронавируса. Благодаря пожертвованиям сотрудников и равнозначному вкладу компании было собрано 414 000 долларов США и передано для помощи некоммерческим организациям в районе обслуживания SCE.
Мы знаем, что ситуация наладится, и мы будем поддерживать и информировать вас, чтобы преодолеть этот кризис вместе.