Recursos e Apoio ao Cliente

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Recursos e apoio para ajudá-lo a se preparar para qualquer emergência

Oferecemos programas e descontos para ajudá-lo a se preparar para emergências, como terremotos, queimadas ou apagões, incluindo desligamentos por motivos de segurança pública. Explore essas ferramentas, recursos e programas que utilizam a tecnologia e os serviços mais recentes.

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Descontos em hotéis para clientes passando por uma interrupção prolongada

Clientes passando por uma interrupção prolongada podem aproveitar tarifas especiais em hotéis participantes. Clique no link abaixo para ver uma lista de hotéis participantes e fazer sua reserva.

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Instalação solar para baixa renda

Você pode se inscrever para receber um sistema solar doméstico gratuito de nosso parceiro, GRID Alternatives. Descubra se o programa Single-family Affordable Solar Homes (SASH), um programa estadual da Califórnia para famílias de baixa renda ou renda fixa, pode ajudá-lo.

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Programa Critical Care Backup Battery

Se você estiver inscrito no CARE ou no FERA, vive em uma área de alto risco de queimadas e depende de equipamentos médicos para sobrevivência, pode estar apto para receber um equipamento portátil de bateria reserva sem nenhum custo.

Saiba mais sobre o programa

Esteja preparado com alimentação energética portátil

Uma central de energia portátil pode ajudar a alimentar dispositivos pequenos por um tempo limitado para ajudá-lo a resistir a um momento de emergência. A partir de 1º de julho de 2021, se você mora em uma área demarcada como zona de alto risco de incêndio de Nível 2 ou Nível 3, na compra de modelos pré-selecionados poderá receber um desconto de 75 dólares. 

Pesquisar por baterias da promoção

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Ver vídeo educacional sobre estação de energia portátil

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Receba energia de um gerador portátil

Um gerador portátil pode ajudar a alimentar eletrodomésticos e dispositivos de grande porte, como refrigeradores, iluminação, bombas d'água e portões de garagem, durante uma emergência. A partir de 1º de julho de 2021, se você comprar um modelo pré-selecionado, poderá receber um desconto de 200 dólares (ou um desconto de 500 dólares para clientes que se enquadram no critério de renda ou façam parte do programa medical baseline) se morar em uma área demarcada como zona de alto risco de queimada de Nível 2 ou Nível 3.

Pesquisar por baterias da promoção

Saiba mais sobre o SCE Marketplace

Veja nosso vídeo educacional sobre o gerador de energia portátil

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Depende de equipamentos médicos elétricos?

Se você depende de equipamentos médicos elétricos, planeje ter uma fonte reserva em caso de queda de energia. Você pode ser elegível para o programa Medical Baseline da SCE. Saiba mais sobre o programa e como se inscrever em sce.com/medicalbaseline.

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Recupere dinheiro com a autogeração

Nosso programa Self Generation Incentive Program (SGIP) oferece uma gama de descontos e incentivos a clientes residenciais e empresariais elegíveis que desejam gerar sua própria energia. Se você é um cliente que vive em uma área de alto risco de queimadas, também pode aproveitar os incentivos disponíveis para baterias de armazenamento.

Saiba mais sobre a autogeração em empresas >

Saiba mais sobre a autogeração em residências >

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Soluções de microrredes para empresas

As microrredes são uma forma de as empresas continuarem a operar quando ocorrerem interrupções de energia ou eventos PSPS. Uma microrrede é uma rede de energia localizada, que pode se conectar e desconectar da rede maior quando necessário. Com o auxílio de um desenvolvedor, você pode encontrar uma solução de microrrede que atenda às suas necessidades.

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Obter assistência presencial durante um desligamento de energia por motivos de segurança pública

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Quando há condições meteorológicas extremas e potencialmente perigosas, podemos precisar recorrer a um desligamento de energia por motivos de segurança pública. Centros de Recursos Comunitários e Veículos de Equipe Comunitária podem estar disponíveis para clientes nas áreas afetadas. Esses recursos ajudarão os clientes a obter informações de interrupção atualizadas, a se inscrever para alertas, atualizar as informações de contato e carregar os dispositivos móveis pessoais. Os clientes também terão acesso à água e a lanches leves e, quando disponíveis, acesso a banheiros e Wi-Fi. Práticas seguras de distanciamento físico serão observadas.

Encontre locais ativos durante um evento PSPS >

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