Recursos para o cliente & Suporte

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Recursos e apoio para ajudá-lo a estar preparado para qualquer emergência

Oferecemos programas e descontos para ajudá-lo a se preparar para emergências, tais como terremotos, incêndios ou interrupções, incluindo desligamentos de energia de segurança pública. Explore estas ferramentas, recursos e programas que exploram as últimas tecnologias e serviços.

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Conecte-se aos Serviços Comunitários Importantes

2-1-1 é um serviço gratuito e confidencial que o conecta a programas de assistência comunitária e encaminhamentos para preparação de emergência, entrega de alimentos/alimentos, transporte, assistência pública e muito mais, caso você precise de assistência adicional devido a uma condição que limita sua capacidade de agir durante um evento PSPS.  2-1-1 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Clique aqui para saber mais, ligue 2-1-1, ou escreva "PSPS" para 211211.

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Descontos em hotéis para clientes que experimentam uma interrupção prolongada

Os clientes que sofrem uma interrupção prolongada podem tirar proveito de tarifas especiais nos hotéis participantes. Clique no link abaixo para ver uma lista dos hotéis participantes e para reservar sua estadia.

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Instalação Solar Qualificada para Incompreensão em DACs

Você pode se qualificar para um sistema solar doméstico gratuito de nosso parceiro, GRID Alternatives. Descubra se o programa Comunidades Desfavorecidas - Casas Solares Unifamiliares (DAC-SASH), um programa do estado da Califórnia para famílias de baixa renda ou de renda fixa que vivem em bairros específicos, pode lhe ajudar.

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Programa de Bateria de Backup de Cuidados Críticos

Se você vive em uma área de alto risco de incêndio e depende de equipamentos médicos críticos e que sustentam a vida, você pode ser elegível para receber uma solução de bateria de reserva portátil sem nenhum custo para você.

Saiba mais sobre o programa

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Esteja Pronto com Energia Portátil

Uma central elétrica portátil pode ajudar a alimentar pequenos dispositivos e eletrodomésticos por um tempo limitado para ajudá-lo a ser mais resiliente durante uma emergência. A partir de 1º de setembro de 2022, se você adquirir modelos qualificados e viver em uma área designada como área de alto risco de incêndio Tier 2 ou Tier 3, você poderá receber um desconto de US$ 150.

Busca de Baterias Elegíveis

Saiba mais sobre o SCE Marketplace

Veja o vídeo educativo da Central de Energia Portátil

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Power Up com um Gerador Portátil

Um gerador portátil pode ajudar a alimentar grandes eletrodomésticos e dispositivos como refrigeradores, iluminação, bombas de água e portas de garagem durante uma emergência. A partir de 1º de setembro de 2022, se você adquirir um modelo qualificado, poderá receber um desconto de US$ 200 (ou um desconto de US$ 600 para clientes qualificados ou clientes de linha de base médica) se você morar em uma área designada como área de alto risco de incêndio Tier 2 ou Tier 3.

Busca de Geradores Elegíveis

Saiba mais sobre o SCE Marketplace

Veja nosso vídeo educativo sobre o Gerador de Energia Portátil

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Confiar em equipamentos médicos?

Se você depender de equipamentos médicos alimentados eletricamente, planeje ter uma fonte de energia de reserva no caso de uma queda de energia. Você pode ser elegível para o programa Medical Baseline da SCE. Saiba mais sobre o programa e como se inscrever em sce.com/medicalbaseline.

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Recuperar o dinheiro para a auto-geração

Nosso Programa de Incentivo à Geração Própria (SGIP) oferece uma gama de descontos e incentivos aos clientes residenciais e comerciais elegíveis que desejam gerar seu próprio poder. Se você é um cliente que vive em uma área de alto risco de incêndio, você também pode tirar proveito dos incentivos de armazenamento de baterias disponíveis.

Saiba mais sobre a auto-geração empresarial >

Saiba mais sobre a auto-geração doméstica >

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Soluções de micro-rede para empresas

As micro-rede são uma forma de as empresas continuarem operando quando ocorrem quedas de energia ou eventos PSPS. Uma micro-rede é uma rede de energia localizada que pode se conectar e desconectar da rede maior quando necessário. Ao trabalhar com um desenvolvedor, você pode encontrar uma solução de micro-rede que funciona de acordo com suas necessidades. 

Saiba mais >

SCE Micro-rede
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Obter assistência presencial durante um desligamento de energia de segurança pública

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Quando há condições climáticas extremas e potencialmente perigosas, podemos precisar chamar um desligamento do poder de segurança pública. Centros de Recursos Comunitários e Veículos de Tripulação Comunitária podem estar disponíveis para clientes em áreas afetadas. Estes recursos ajudarão os clientes a obter informações atualizadas sobre falhas de energia, inscrever-se para receber alertas, atualizar suas informações de contato e ligar seus dispositivos móveis pessoais. Os clientes também terão acesso a água e lanches leves e, quando disponíveis, acesso a banheiros e Wi-Fi. Serão observadas práticas seguras de distanciamento físico. 

Encontrar locais ativados durante um evento PSPS >

Saiba mais sobre a segurança do Wildfire >

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