순환 정전에 대해 가장 자주하는 질문과 답변을 아래에서 확인하세요.
전기 보유량이 실시간으로 1.5% 이하로 떨어졌거나 불가피한 경우 캘리포니아 독립 시스템 운영자(CAISO)에너지 비상 경보 레벨 3 선포하면 순화 정전을 실시해야 합니다. 일반적으로 CAISO는 SCE를 비롯한 투자자 소유의 전력회사에 전기부하를 즉시 줄이도록 지시합니다.
부하를 줄이기 위해 당사는 캘리포니아 공공요금 위원회(California Public Utilities Commission, CPUC)가 서비스 구역 내의 고객 그룹 사이에 제어된 정전(약 1시간 지속)이 순환되는 순환 정전 플랜을 승인하도록 작업을 시작합니다. 이 상황에서 비교적 작은 규모로 순환 정전을 하지 않으면 배전망 전역에 장애가 발생하여 통제할 수 없는 대규모 정전 사태가 야기될 수 있습니다.
SCE는 CPUC 규정에 따라 순환정전을 위한 가용한 전력회로를 찾습니다. 이 회로는 공중에 있는 전선 또는 땅속에 있는 전선으로, 지정된 지리적 구역의 주거용 또는 상업용 고객에게 전력을 공급하기 위한것입니다. 이 전력회로들은 그룹별로 나눠져 있습니다. 각 그룹은 보통 그룹마다 100메가와트의 전력사용량으로 구성된 회로들로 되어 있고 각 회로들은 보통 800에서 2,000명의 고객들에게 전기를 공급합니다. 캘리포니아 독립 시스템 운영자(CAISO)가 지정한 전력제한량에 따라 특정 시간에 전력이 차단되는 그룹의 수를 결정하게 됩니다.(예., 만약Cal-ISO가 500메가와트를 결정하면 저희는 대략 5개의 그룹에게 전기서비스를 차단하게 됩니다). 이러한 작업이 계속되는한 지정된 그룹들의 전기는 계속 차단되게 됩니다. 그리고 각 정전은 1시간 가량 진행될것입니다. 1시간이 지난 후, 해당 그룹의 전기공급이 재개될것이며 그 다음에 해당하는 그룹들의 전력공급이ISO에 의해서 요구된 전력량 유지를 위해 제한될것입니다. 그룹이 순환정전을 통과한 후에는, 그 그룹은 명단의 제일 밑의 순으로 옮겨지게 됩니다.
순환 정전은 상황에 따라 약 1시간 정도 지속됩니다. 당사는 고객이 큰 불편을 겪지 않도록 정전을 관리하고 순환하여 전기 시스템을 안전하게 보호합니다.
CAISO가 당사에 정전 계획을 통지하는 대로 온라인에 게시할 것입니다. 순환 정전 그룹 을 확인하고 정전 시행 여부 및 언제 정전이 실시될 지 확인할 수 있습니다.
순환 정전 그룹 번호는 고지서 또는 나의 계정(단계별 안내 보기)에 나와 있습니다. 월별 일괄 고지서를 받는 고객은 고지서 오른쪽 위에서 정보를 확인할 수 있습니다.
고객의 개인 정보와 안전을 보호하기 위해 고객의 순환 정전 그룹을 비밀 정보로 처리합니다. 이를 통해 거주지에 순환 정전이 실시될 경우에도 절도와 같은 불법 행위를 저지르는 것을 더욱 어렵게 하기 위함입니다.
같은 이유로 다른 고객의 순환 정전 그룹을 여러분에게 알려드릴 수 없습니다. 친척이나 자녀가 다니는 학교와 같이 다른 고객의 순환 정전 상황을 알고 싶으시면, 해당 고객에게 순환 정전 그룹에 대해 물어보십시오. 정보를 얻으려면 온라인으로 정전 상태를 확인하거나 1-800-611-1911번으로 전화할 수 있습니다.
저희는 어느 고객에게든 지속적인 서비스를 보장하지 못합니다. 그러나 의료 기본 요율 프로그램(Medical Baseline program)에 따라 "중환자" 고객(전기 없이 2시간 이상 지낼 수 없는 자)으로 신청하여 승인된 모든 고객의 현황을 파악하고 있습니다.
- 가급적 정전 지역에서 운전을 삼가도록 하십시오. 통제 정전 지역을 운전하여 통과해야만 하는 사람은 신호등으로 통제되는 교차로에서 특히 주의해야 합니다. 신호등이 작동하지 않을 수도 있기 때문입니다. 이들 교차로는 전방향 일단 정지 방식으로 통과해야 합니다.
- 정전이 되면 사용 중이던 모든 가전제품과 기계류 및 장비의 전원을 끄십시오. 전기가 들어올 때를 알 수 있도록 전등 한 개만 켜두십시오. 이렇게 하면 기계와 장비가 갑자기 재작동할 때 입을 수 있는 부상을 예방할 수 있습니다. 또한 전기가 복구될 때 회로에 과부하가 걸리는 것도 방지합니다.
3단계 비상사태가 선포되는 대로 SCE는 언론사, 특히 라디오와 TV 방송사에 연락하여 즉시 보도하도록 권고합니다. 3단계 비상사태 선포 후 순환 정전 시작 전까지 시간 여유는 10분 정도 밖에 없으므로 개별 통지는 불가능합니다. 온라인으로 상황을 확인하거나 1-800-611-1911번으로 연락하여 거주지가 현재 통제 정전 지역인지 알아보실 수 있습니다.
가장 먼저 이웃집에 전기가 들어오는지 알아봅니다. 이웃집도 정전이면 1-800-611-1911번으로 연락해주십시오. 직원을 보내 알아보도록 하겠습니다. 이웃집에 전기가 들어왔다면 귀하의 집이나 사업체에만 전기 문제가 발생한 것일 수 있습니다.
- 의료 기본 요율 안내: 1-800-684-8123
- 긴급 서비스(정전, 전화선 불통, 가로등 수리): 1-800-611-1911
- 에너지 절약 프로그램: 1-800-736-4777