Ressources et assistance pour les clients

Ressources et assistance pour vous préparer aux situations d'urgence

Nous proposons des programmes et des réductions pour vous aider à vous préparer aux situations d'urgence, telles que les tremblements de terre, les incendies de forêt ou les coupures de courant, notamment les coupures pour la sécurité publique. Découvrez les outils, ressources et programmes qui s'appuient sur les services et les technologies les plus modernes.

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Soyez mis en relation avec les principaux services publics

Le 2-1-1 est un service gratuit et confidentiel qui vous met en relation avec des programmes d'aide locale et des services d'orientation en matière de préparation aux situations d'urgence, de banques alimentaires et de livraison de repas, de transports, d'assistance publique et plus encore, si vous avez besoin d'une aide supplémentaire en raison d'un problème de santé qui limite votre capacité à agir pendant un événement PSPS. Le 2-1-1 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Cliquez ici pour en savoir plus, appelez le 2-1-1, ou envoyez « PSPS » par SMS au 211211.

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Des réductions sur les réservations d'hôtels pour les clients confrontés à une coupure de courant prolongée

Les clients confrontés à une coupure de courant prolongée peuvent profiter de tarifs spéciaux dans les hôtels participants. Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter la liste des hôtels participants et faire une réservation.

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Installation de systèmes solaires pour les clients éligibles aux aides

Vous êtes peut-être éligible à l'installation gratuite d'un système solaire à votre domicile par notre partenaire, GRID Alternatives. Découvrez si le programme d'accès à une énergie solaire abordable pour les résidences unifamiliales (Single-family Affordable Solar Homes) de l'État de Californie, destiné aux familles aux revenus faibles ou fixes, peut vous aider.

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Programme de batteries de secours pour les soins intensifs

Si vous participez aux programmes CARE ou FERA, que vous vivez dans une zone à haut risque d'incendie et que vous dépendez grandement d'équipements médicaux pour vous maintenir en vie, vous pourriez être éligible à une solution de batterie de secours portable gratuite.

En savoir plus sur le programme

Soyez toujours prêts grâce à l'électricité portable

Un générateur électrique portable permet d'alimenter de petits appareils et de l'électroménager pour une durée limitée et d'être plus résilient en situation d'urgence. À partir du 1er juillet 2021, si vous achetez des modèles éligibles et vivez dans une zone à haut risque d'incendie de niveau 2 ou 3, vous pourriez avoir droit à une réduction de 75 $. 

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En savoir plus sur SCE Marketplace

Regarder la vidéo éducative sur la centrale électrique portative

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Faites le plein d'énergie avec un générateur portable

Les générateurs portables aident à alimenter les grands appareils et l'électroménager, comme les réfrigérateurs, les lampes, les pompes à eau et les portes de garage, en cas d'urgence. À partir du 1er juillet 2021, si vous achetez un modèle éligible, vous pourriez recevoir une réduction de 200 $ (ou de 500 $ pour les clients éligibles aux aides ou les clients du programme Medical Baseline) si vous vivez dans une zone à haut risque d'incendie de niveau 2 ou 3.

Chercher des batteries éligibles

En savoir plus sur SCE Marketplace

Regarder notre vidéo éducative sur les générateurs électriques portables

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Vous dépendez d'équipements médicauxObtenez une aide personnelle en cas de coupure de courant pour la sécurité publique?

If you are dependent on electrical medical equipment, it is advisable to have a backup source of electricity in the event of a power failure. You may be eligible for SCE's Medical Baseline program. Find out about this program and how to apply at sce.com/medicalbaseline.

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L'autoproduction peut vous faire gagner de l'argent

Notre programme d'incitation à l'autoproduction (Self Generation Incentive Program) offre tout un éventail de réductions et d'avantages aux client particuliers et professionnels éligibles qui souhaitent produire leur propre électricité. Si vous êtes un client vivant dans une zone à haut risque d'incendie, vous pouvez également bénéficier d'avantages pour acquérir une batterie de stockage.

En savoir plus sur l'autoproduction pour les professionnels >

En savoir plus sur l'autoproduction pour les particuliers >

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Solutions de micro-réseaux pour les entreprises

Les micro-réseaux permettent aux entreprises de continuer leur activité en cas de coupure de courant ou de coupure pour la sécurité publique. Un micro-réseau est un réseau électrique localisé qui peut se connecter et se déconnecter du réseau principal au besoin. Contactez un professionnel pour trouver le micro-réseau qui répondra à vos besoins.

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Obtenez une aide personnelle en cas de coupure de courant pour la sécurité publique

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Lorsque les conditions météorologiques sont extrêmes et potentiellement dangereuses, il est possible que nous devions ordonner une coupure de courant pour la sécurité publique. Les centres de ressources et les véhicules communautaires peuvent être mis à disposition des clients des zones touchées. Ces ressources permettront aux clients d'avoir les toutes dernières informations concernant la coupure, de s'inscrire à des alertes, de mettre à jour leurs coordonnées et de charger leurs appareils mobiles. Ils auront également accès à de l'eau, à des en-cas et, le cas échéant, à des toilettes et au Wi-Fi. Pour votre sécurité, la distanciation physique devra être respectée.

Trouver des lieux activés lors des coupures de courant pour la sécurité publique >

En savoir plus sur la protection contre les feux de forêt >

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