Ressources et support client

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Ressources et soutien pour vous aider à vous préparer à toute urgence

Nous offrons des programmes et des rabais pour vous aider à vous préparer aux situations d’urgence, comme les tremblements de terre, les feux de forêt ou les pannes, y compris les coupures de courant de sécurité publique. Explorez ces outils, ressources et programmes qui exploitent les dernières technologies et services.

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Connectez-vous à des services communautaires importants

Le 2-1-1 est un service gratuit et confidentiel qui vous met en contact avec des programmes d’aide communautaire et des références pour la préparation aux situations d’urgence, la livraison de garde-manger et de repas, le transport, l’aide publique et plus encore, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire en raison d’une condition qui limite votre capacité d’agir lors d’un événement PSPS.  Le 2-1-1 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Cliquez ici pour en savoir plus, composez le 2-1-1 ou envoyez un texto « PSPS » pour 211211.

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Réductions hôtelières pour les clients subissant une panne prolongée

Les clients qui subissent une panne prolongée peuvent profiter de tarifs spéciaux dans les hôtels participants. Cliquez sur le lien ci-dessous pour voir la liste des hôtels participants et réserver votre séjour.

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Installation solaire admissible au revenu dans les DAC

Vous pouvez être admissible à un système solaire domestique gratuit de notre partenaire, GRID Alternatives. Découvrez si le programme Disadvantaged Communities - Single-family Solar Homes (DAC-SASH), un programme de l’État de Californie pour les familles à faible revenu ou à revenu fixe vivant dans des quartiers spécifiques, peut vous aider.

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Programme de batteries de secours pour soins intensifs

Si vous vivez dans une zone à risque d’incendie élevé et que vous comptez sur de l’équipement médical essentiel et de survie, vous pourriez être admissible à recevoir une solution de batterie de secours portable sans frais pour vous.

En savoir plus sur le programme

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Soyez prêt avec l’alimentation portable

Une centrale électrique portable peut aider à alimenter de petits appareils et des appareils ménagers pendant un temps limité pour vous aider à être plus résilient en cas d’urgence. À compter du 1er septembre 2022, si vous achetez des modèles admissibles et que vous habitez dans une zone désignée comme zone à risque d’incendie élevé de niveau 2 ou de niveau 3, vous pourriez recevoir un rabais de 150 $.

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Voir la vidéo éducative sur les centrales électriques portables

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Mise sous tension avec un générateur portable

Une génératrice portative peut aider à alimenter de gros appareils ménagers et des appareils tels que des réfrigérateurs, de l’éclairage, des pompes à eau et des portes de garage en cas d’urgence. À compter du 1er septembre 2022, si vous achetez un modèle admissible, vous pourriez recevoir un rabais de 200 $ (ou un rabais de 600 $ pour les clients admissibles au revenu ou les clients de base médicaux) si vous vivez dans une région désignée comme zone à risque d’incendie élevé de niveau 2 ou de niveau 3.

Rechercher des générateurs éligibles

En savoir plus sur SCE Marketplace

Visionnez notre vidéo éducative sur le générateur d’énergie portable

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Vous comptez sur du matériel médical ?

Si vous dépendez d’un équipement médical électrique, prévoyez d’avoir une source d’alimentation de secours en cas de panne de courant. Vous pourriez être admissible au programme de base médicale de SCE. Renseignez-vous sur le programme et sur la façon de postuler à sce.com/medicalbaseline.

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Récupérez de l’argent pour l’autogénération

Notre programme d’encouragement à l’autoproduction (SGIP) offre une gamme de rabais et d’incitatifs aux clients résidentiels et commerciaux admissibles qui souhaitent produire leur propre électricité. Si vous êtes un client vivant dans une zone à haut risque d’incendie, vous pouvez également profiter des incitations disponibles en matière de stockage sur batterie.

En savoir plus sur les > d’autogénération d’entreprise

En savoir plus sur l’autogénération à domicile >

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Solutions de microréseaux pour les entreprises

Les micro-réseaux sont un moyen pour les entreprises de continuer à fonctionner en cas de panne de courant ou d’événements PSPS. Un microréseau est un réseau d’énergie localisé qui peut se connecter et se déconnecter du réseau plus grand en cas de besoin. En travaillant avec un développeur, vous pouvez trouver une solution de micro-réseau qui répond à vos besoins. 

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Micro-réseau SCE
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Obtenir de l’aide en personne lors d’une coupure de courant de sécurité publique

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Lorsqu’il y a des conditions météorologiques extrêmes et potentiellement dangereuses, nous devrons peut-être appeler une coupure de courant de la sécurité publique. Des centres de ressources communautaires et des véhicules d’équipage communautaire peuvent être disponibles pour les clients dans les zones touchées. Ces ressources aideront les clients à obtenir des informations de panne à jour, à s’inscrire à des alertes, à mettre à jour leurs coordonnées et à mettre sous tension leurs appareils mobiles personnels. Les clients auront également accès à de l’eau et à des collations légères et, le cas échéant, à des toilettes et à une connexion Wi-Fi. Des pratiques de distanciation physique sécuritaires seront observées. 

Trouver les emplacements activés lors d’un événement PSPS >

En savoir plus sur la sécurité contre les incendies de forêt >

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