Wildfire Assistance
If you are impacted by a recent wildfire and in need of assistance, please visit our Disaster Support page. For timely and accurate wildfire status updates and safety resources, please visit the Assistance Center page.
Our response to COVID-19
We’ve made some changes due to COVID-19, including suspending service disconnections for residential and small business customers for nonpayment and only continuing critical work needed to protect public safety and reduce the risk of wildfires. If you have recently lost your job, even if you are receiving unemployment benefits, you may qualify for a reduced energy rate through our CARE or FERA programs. Ways to Stay Connected During a Power Outage

حمایت در زمان فاجعه

Impacted by COVID-19?
We’ve implemented new customer protections to support you during this time. Find Out More

 

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوۀ حمایت SCE از مشتریان خود در طول همه‌گیری کووید،اینجا کلیک کنید.

Expose as Block
No

در تماس باشید

SCE دارای تیم پشتیبانی مشتری دلسوزی است که در زمان فجایع بزرگ به مشتریان آسیب‌دیده از این فجایع کمک می‌کند. اگر فاجعه‌ای به شما آسیب زده است، SCE آمادۀ کمک به شما خواهد بود: لطفاً از ساعت 6 صبح تا 9 شب روزهای دوشنبه تا جمعه یا از ساعت 8 صبح تا 5 عصر روزهای شنبه از طریق شماره 7339-250-800-1 با ما تماس بگیرید.

حمایت از مشتریانی که فاجعه‌ای بزرگ به آن‌ها آسیب رسانده است

ما در SCE ضمن همکاری با مشتریان تحت تأثیر فجایع بزرگ، به روش‌های زیر بهبودی آن‌ها را تسهیل می‌کنیم: پرداخت‌های ضروری، کمک به ایجاد خدمات در مکان‌های موقت، اطمینان از دریافت اطلاعات پشتیبانی ضروری توسط مشتریان واجد شرایط درآمد ما و تسریع در ایجاد بازساخت با تیم مخصوص برنامه‌ریزی خدمات. نمونه‌های بیشتری از مواردی که می‌توان در نظر گرفت:

ترتیبات پرداخت

اگر دارای مشکلات مالی موقتی هستید که در نتیجه فاجعه‌ای به وجود آمده است، ممکن است بتوانید پرداخت را به تاریخ دیگری به تعویق بیندازید. می‌توانید ترتیبات پرداخت را به‌صورت آنلاین از طریق My Account یا از طریق تماس با ما به شمارۀ 7339-250-800-1 انجام دهید.

ارسال دعوی

در صورت نیاز به ارسال دعوی، ما برای ارائه کمک و پشتیبانی در تمام مراحل آماده هستیم. از طریق شماره 3311-251-800-1 با ما تماس بگیرید یا دعوی خود را به‌صورت آنلاین تکمیل کنید..

حمایت از مشتریان مشمول درآمد

در طول فاجعه‌ای عظیم، و به منظور کمک به مشتریان California Alternate Rates for Energy (CARE) که ممکن است این فاجعه بر وضعیت آن‌ها تأثیر گذاشته باشد، ما تمام تأییدیه‌های درآمد را متوقف میکنیم. همچنین هرگونه تأییدیه معوق برای مشتریان در مناطق تحت تأثیر لغو خواهد شد. جهت اطلاع از نحوۀ کسب شرایط CARE، لطفاً با شماره 3311-251-800-1 تماس بگیرید.

علاوه بر این، Energy Assistance Fund (EAF) متعهد به ارائه پشتیبانی ضروری جهت کمک به مشتریانی است که در پرداخت قبض برق به کمک بیشتری نیاز دارند. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این مورد، لطفاً روی این لینک کلیک کنید.

کارکنان پشتیبانی دلسوز ما آماده هستند به مشتریان کمک کنند تا تأثیرات فجایع را پشت سر بگذارند. ما مشتاق کمک به افرادی هستیم که فجایع بر آن‌ها تأثیر گذاشته است.

Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off

نکات راهنمای ایمنی در زمان زلزله

  • هنگامی که زلزله را احساس کردید، حتماً روی زمین بنشینید، پناه بگیرید و محکم چیزی را بگیرید.
  • تا زمانی که مطمئن نشده‌اید نشت گاز وجود ندارد، از وسایل الکترونیکی، کبریت یا فندک استفاده نکنید.
  • اگر در خانه‌ای بسیار آسیب‌دیده هستید، آنجا را ترک کنید و به فضای بیرون بروید.
  • از خطراتی که توسط آوار پنهان شده‌اند، مانند سیم‌های برق روی زمین یا لوله‌های گاز شکسته‌شده، آگاه باشید.
  • در صورت شنیدن صدای فس‌فس، حس کردن بوی گاز یا مشاهدۀ سیم‌ها یا لوله‌های آب و برق و غیره، از آنجا دور شوید و با شرکت‌های مربوطه تماس بگیرید.
  • حواستان به علائم ترافیکی در حال پخش باشد. هنگام نزدیک شدن به چهارراه‌ها، آن‌ها را به عنوان محل توقف چهارطرفه در نظر بگیرید.
  • از چراغ‌قوه برای روشنایی در طول قطع بودن برق استفاده کنید؛ از شمع استفاده نکنید، زیرا احتمال ایجاد آتش‌سوزی با آن زیاد است.

آمادگی برای زلزله

آیا طرح آمادگی اورژانسی برای حفظ امنیت خانواده‌تان دارید؟

این 7 نکته ایمنی در برابر زلزله را مشاهده کنید.

Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off