Nuestra respuesta al COVID-19
Hemos hecho varios cambios debido al COVID-19, incluyendo suspender las desconexiones del servicio eléctrico por falta de pago y continuar únicamente con las tareas esenciales necesarias para proteger la seguridad pública y reducir el riesgo de incendios forestales.   Más información aquí.  

Programas de ayuda con las facturas

¿Necesitas tiempo para pagar tu factura?

Sabemos que muchos de nuestros usuarios pueden tener dificultades para pagar sus facturas a tiempo debido a la crisis del COVID-19. Por este motivo, hemos suspendido temporalmente las desconexiones del servicio y, no aplicaremos cargos por pagos fuera de plazo. Si tienes dificultades para pagar tu factura, te animamos a llamar a nuestro Centro de servicio al usuario de SCE para hablar sobre una extensión o un plan de pagos.

Si recientemente perdiste tu trabajo o tus ingresos cambiaron, también puedes calificar para una tarifa de energía reducida mediante nuestros programas CARE o FERA.

Ayuda continua con tus facturas

Es posible que califiques para un descuento en tu factura mensual a través de los programas California Alternate Rates for Energy o sus siglas CARE (Tarifas Alternativas de Energía para California) o Family Electric Rate Assistance o sus siglas FERA (Programa Familiar de Reducción de las Tarifas de Energía).

Asistencia por una sola vez

¿Necesitas un poco de ayuda este mes? Energy Assistance Fund (Fondo de Ayuda para la Energía) otorga hasta $300 una vez al año a los usuarios elegibles. Puedes participar al solicitar asistencia o al otorgar una donación.

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Actualizaciones gratuitas

Podemos ayudarte a ahorrar a largo plazo a través del Energy Savings Assistance Program (Programa de Ayuda para el Ahorro de Energía). Si calificas, cubriremos el costo de electrodomésticos eficientes nuevos, así como su instalación.

Centro para el control del consumo de energía

Controla tu consumo de energía con productos, programas y herramientas inteligentes visitando el Centro para el control del consumo de energía.

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¿Calificas para la asistencia pública?

Si recibes asistencia pública, es posible que califiques para recibir ayuda con el pago de tu factura eléctrica o para el Energy Savings Assistance Program (Programa de Ayuda para el Ahorro de Energía), que pueden ayudarte a ahorrar energía y a reducir tus costos eléctricos.

¿Cumples los requisitos de ingreso?

Dependiendo de los ingresos de tu hogar, podrías ser elegible para recibir ayuda con el pago de tu factura eléctrica. La elegibilidad según los ingresos del hogar se calcula al sumar todas las fuentes de ingresos, incluyendo los salarios o sueldos, seguridad social, pensiones, prestaciones por desempleo, manutención de hijos o cónyuge, pagos de compensación a los trabajadores, discapacidad, becas, acuerdos legales y otras fuentes que no se indican.

Monitorea tu consumo eléctrico

Puedes monitorear tu consumo eléctrico con Budget Assistant (Asistente de presupuesto). Esta función fácil de usar compara un cálculo de tu próxima factura con tus límites de gasto y te envía una alerta para informarte de tu progreso. Puedes elegir recibir las alertas por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, así como su frecuencia. Comienza a usarlo.

Elige la fecha de vencimiento de tu factura

Con Choose Your Due Date o CDD (Elige tu fecha de vencimiento), puedes seleccionar el período que te resulte más conveniente para pagar tu factura. Las opciones disponibles son a principio, a mitad o a fin de mes, y tienes la posibilidad de cambiar la fecha hasta dos veces al año.

Para obtener más información o para inscribirte, llámanos al 800-655-4555 y:

  1. Después de escuchar el saldo de tu cuenta, selecciona ‘‘Billing and Payment programs’’ (Programas de facturación y pagos).
  2. A continuación, elige ‘‘Change Bill Due Date’’ (Cambia la fecha de vencimiento de tu factura) y selecciona la fecha más conveniente.

El cambio suele hacerse efectivo en la factura del mes siguiente (puede demorarse dos facturas).

Si estás inscripto en alguna de las siguientes opciones de facturación, no será posible activar el CDD: Level Pay Plan (Plan de pagos nivelados), Net Energy Metering (Medición de energía neta), Summary Billing (Facturación consolidada) o un Owner Continuity Agreement (Acuerdo de continuidad del propietario).

Ofrecemos varias otras herramientas de facturación y pagos que funcionan con o sin CDD. Para obtener más información acerca de estas y otras opciones de autoservicio, visita www.sce.com/myaccount.