Nuestra respuesta al COVID-19
Hemos realizado algunos cambios debido al COVID-19, incluida la suspensión de las desconexiones del servicio eléctrico para los clientes residenciales y comerciales pequeños por falta de pago, y solo estamos llevando a cabo las tareas esenciales necesarias para proteger la seguridad pública y reducir el riesgo de los incendios forestales. Obtén más información aquí. Si recientemente perdiste tu trabajo, incluso si recibes beneficios por desempleo, puedes calificar para una tarifa de energía reducida a través de nuestros programas CARE o FERA. Obtén más información aquí.

Cómo presentar su reclamo

null

Norma temporaria de reclamos debido a PSPS

En SCE entendemos que los cortes del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (Public Safety Power Shutoffs o sus siglas PSPS) pueden resultar inconvenientes para nuestros usuarios, y continuamos trabajando para minimizar el impacto de dichos cortes. Aunque intentamos enviar avisos previos para que nuestros usuarios puedan prepararse para apagones prolongados, a veces las condiciones climáticas cambian rápidamente y resulta imposible enviarlos. Sabemos que estos apagones pueden ser inconvenientes y que los PSPS son nuevos para muchos de nuestros usuarios, por lo que pagaremos cualquier reclamo calificado por deterioro (alimentos/medicamentos) a los usuarios residenciales o comerciales elegibles que no hayan recibido una notificación de PSPS con al menos 12 horas de anticipación. Para poder recibir este reembolso, los usuarios deben haber optado por recibir notificaciones y la interrupción del servicio debe haber durado más de 8 horas.

Contacto

English: 1-800-655-4555
ESPAÑOL: 1-800-441-2233
한국어: 1-800-628-3061
中文: 1-800-843-8343
TIẾNG VIỆT: 1-800-327-3031
Cambodian: 1-800-843-1309

Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off