Wildfire Assistance
If you are impacted by a recent wildfire and in need of assistance, please visit our Disaster Support page. For timely and accurate wildfire status updates and safety resources, please visit the Assistance Center page.
Our response to COVID-19
We’ve made some changes due to COVID-19, including suspending service disconnections for residential and small business customers for nonpayment and only continuing critical work needed to protect public safety and reduce the risk of wildfires. If you have recently lost your job, even if you are receiving unemployment benefits, you may qualify for a reduced energy rate through our CARE or FERA programs. Ways to Stay Connected During a Power Outage

إعانات الكوارث

Impacted by COVID-19?
We’ve implemented new customer protections to support you during this time. Find Out More

 

Tلمعرفة المزيد عن كيفية دعم اديسون جنوب كاليفورنيا للعملاء أثناء فترة جائحة فيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19) هنا انقر

Expose as Block
No
""

ابق على تواصل معنا

لدى شركة اديسون جنوب كاليفورنيا في فترات الكوارث الكبرى فريق دعم عملاء مُخصَّص من أجل تقديم المساعدة للعملاء المتضررين. إن كنت قد تضررت بهذه الكارثة، فشركة اديسون جنوب كاليفورنيا هنا لمساعدتك: يُرجى الاتصال بنا على الرقم 7339-250-800-1 من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة، أو في أيام السبت من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً.

دعم العملاء المتضررين جراء الكوارث الكبرى

سنعمل شركة اديسون جنوب كاليفورنيا بالتعاون مع العملاء المتضررين من الكوارث الكبرى على المساعدة على تخفيف آثار تلك الكوارث من خلال إجراءات إصلاحية عن طريق اقتراح ترتيبات للسداد حسب الضرورة، والمساعدة من خلال تدشين الخدمة في المواقع المؤقتة، وضمان حصول العملاء المؤهلين حسب شروط الدخل على معلومات الدعم اللازمة وتعجيل إعادة البناء من خلال فريق تخطيط خدمات مُخصَّص. وفيما يلي بعض البنود الإضافية المطلوب أخذها في الاعتبار:

ترتيبات السداد

إن كنت تواجه انتكاسات مالية مؤقتة نتيجةً لهذه الكارثة، قد يكون مسموحًا لك تأجيل السداد حتى تاريخ لاحق. يمكنك إعداد ترتيبات السداد الخاصة بك عبر الإنترنت، من خلال  حسابي بالاتصال بنا على الرقم 7339-250-800-1.

تقديم شكوى

إن كنت تريد تقديم شكوى، فنحن هنا نوجهك وندعمك في كل خطوة من الخطوات. اتصل بنا على الرقم 3311-251-800-1 أو أرسل شكواك عبر الإنترنت.

دعم العملاء المستوفين لشروط الدخل

في أوقات الكوارث الكبرى، وفي محاولة لتقديم المساعدة لعملاء برنامج الأسعار البديلة للطاقة في كاليفورينا (CARE) والذين ربما يكونوا قد تأثروا بتلك الظروف، قمنا بتجميد جميع إجراءات التحقق من الدخل، كما سيتم إلغاء عمليات التحقق من الدخل قيد التنفيذ للعملاء الموجودين في المناطق المتضررة. لمزيد من المعلومات عن كيفية التأهل لبرنامج كير (CARE)، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 3311-251-800-1.

إضافة إلى ذلك، يلتزم صندوق دعم الطاقة(EAF) بتقديم دعم أساسي لمساعدة العملاء في دفع فواتير الكهرباء عند الحاجة. يُرجى الضغط على هذا الرابط لمعرفة المزيد

إن فريق الدعم المتفاني لدينا موجود دائمًا من أجل تقديم المساعدة، في مواجهة تلك الآثار الصعبة التي يعاني منها عملاؤنا نتيجةً لتلك الكوارث. نحن نتطلع إلى تقديم العون للمتضررين.

Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off

نصائح السلامة في حالات الزلازل

  • عند الشعور بهزة أرضية، تذكر الرقود أرضًا والاحتماء والبقاء في مكانك
  • لا تستخدم أجهزة إلكترونية أو أعواد الثقاب أو ولاعات إلى أن تتأكد من عدم وجود تسرب غاز
  • إذا كنت في مبنى شديد التضرر، غادره واذهب إلى مساحة مفتوحة.
  • كن متيقظًا للمخاطر التي قد تكون كامنة بين الحطام، بما في ذلك كابلات الكهرباء التي سقطت وأنابيب الغاز المحطمة.
  • إذا سمعت صوت هسهسة، أو تبيَّن وجود رائحة للغاز أو لاحظت وجود أنابيب مرافق متدلية، ابق بعيدًا وأبلغ شركات المرافق
  • انتبه إلى إشارات المرور التي قد تكون تعطلت. اقترب رويدًا من التقاطعات وتعامل معها كتقاطع أربع اتجاهات فيه إشارات "قف".
  • ستخدم الكشافات للإنارة أثناء انقطاع التيار الكهربائي؛ لا تستخدم الشموع لأنها تشكل خطرًا كبيرًا وتسبب الحرائق.
Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off