Nhận Diện Nhân Viên Điện Lực
Đôi khi, nhân viên Southern California Edison có thể đến nhà quí vị để ghi đồng hồ hoặc một việc gì khác.
Hầu hết, nhưng không phải tất cả, nhân viên SCE có thể đến nhà quí vị sẽ mặc đồng phục giống như bộ quần áo trong hình này.
Tuy nhiên, khi nhân viên điện lực SCE đến nhà hoặc văn phòng quí vị, ngay cả khi họ mặc đồng phục, quí vị luôn phải đòi họ cho xem thẻ căn cước nhân viên SCE.
Thẻ SCE xác thực cho thấy tên và huy hiệu công ty, ảnh nhân viên hình màu, tên nhân viên ở mặt trước, và địa chỉ để gửi thẻ về khi bị thất lạc ở mặt sau.
Luôn luôn xin xem thẻ căn cước của nhân viên tiện ích. Họ sẽ vui lòng chìa ra cho quí vị xem.
Coi Chừng Kẻ Mạo Danh
Thỉnh thoảng khách hàng chúng tôi đã trở thành nạn nhân của những tay tội phạm giả làm nhân viên điện lực. Luật California giúp bảo vệ khách hàng SCE chống lại những tay giả mạo bằng cách truy tố tội tiểu hình những kẻ giả mạo nhân viên tiện ích.
Bảo vệ bản thân và gia đình mình bằng cách theo chỉ dẫn sau:
- Đa số những lần nhân viên điện lực đến nhà khách hàng đều có hẹn trước, hoặc do khách hàng yêu cầu; SCE sẽ thông báo cho khách hàng nhiều lần bằng thư trước khi nhân viên SCE đến để cúp điện. Các nhà thầu do SCE thuê mướn có thể đến để sửa chữa nâng cao hiệu quả năng lượng, nhưng khách hàng phải nhận được lời yêu cầu và trả lời nhà thầu trước đã, để khi họ đến thì khách hàng không ngạc nhiên.
- Nhân viên SCE không bao giờ đòi quí vị chuyển tiền qua Western Union hoặc trả trước bằng thẻ tín dụng để điện của mình khỏi bị cúp.
- Không bao giờ tiết lộ thẻ tín dụng, thẻ nhà băng, thẻ gọi điện thoại hoặc các số lý lịch cá nhân (PIN) cho ai hết, nhất là qua đường điện thoại.
- Trước khi trả hóa đơn tại cửa hàng hay cơ sở kinh doanh, khách hàng có thể xác minh đó là đại diện được phép nhận tiền của SCE bằng cách gọi 800-655-4555.
- Nhân viên SCE sẽ không đòi tiền, thẻ tín dụng hoặc xin dùng điện thoại của khách hàng.
- Hãy nghi ngờ nếu có ai xuất hiện không hẹn trước mà đòi kiểm tra máy móc, đường dây hoặc nói rằng trong nhà có thể đang bị trục trặc về điện.
- Trả tiền cho SCE phải ghi rõ là trả cho “Southern California Edison” hoặc “SCE”. Quí vị cũng có thể ghi tên nhận hóa đơn trên mạng, không cần giấy tờ và trả tiền trên mạng tại www.sce.com.
- Đừng để cho ai vào nhà nếu chưa xác minh được họ là ai, xem căn cước của người ấy và biết mục đích đến nhà.
- Nếu có người gọi và xin quí vị rời nhà vào một giờ cụ thể nào đó vì lý do liên quan điện lực, nhớ kiểm tra xem SCE có gọi như vậy không. Đây có thể là một vụ trộm do kẻ gọi đến xếp đặt.
- Nếu có việc gì xảy ra, xin báo cho cảnh sát địa phương và liên lạc SCE ngay bằng cách gọi 800-655-4555.
- Gọi cho cảnh sát nếu tin rằng người đó là kẻ mạo danh. Đừng cho ai vào nhà khi họ nói bán sản phẩm hay dịch vụ SCE hoặc Edison. Nhân viên SCE không đi bán hàng trước cửa từng nhà như vậy. Thêm nữa, nhân viên không trả lại tiền hoặc đưa hồi phí (rebates) tiền mặt đến nhà khách hàng.
- Đừng trả tiền tỉa cây do nhà thầu SCE thực hiện. Chúng tôi không tính tiền khai quang cho đường dây. Thêm nữa, trước khi đội tỉa cây vào một vùng nào để làm việc cho SCE, khách hàng sẽ nhận được thông báo về công tác sẽ thực hiện.
