서비스 직원들
Southern California Edison의 직원들이 계량기 측정이나 다른 서비스를 위해 귀하의 집을 방문할수도 있습니다.
항상은 아니지만 대부분의 경우 귀하의 집을 방문하는 SCE 직원들은 여기에 제시된 사진과 같은 유니폼을 착용하고 있을 것입니다.
SCE 서비스 직원이 귀하의 집이나 사무실을 방문하면 유니폼을 입고 있는 경우라도 반드시 SCE 직원 신분증을 보여달라고 요구하십시오.
진짜 SCE 신분증에는 회사 이름과 로고, 직원의 칼라 사진이 있고 앞쪽에 직원의 이름이, 그리고 뒤쪽에는 분실될 경우 우송 주소가 적혀 있습니다.
전기회사 직원이 오면 항상 신분증을 보여달라고 요구하십시오. 그들은 기꺼이 이를 보여줄 것입니다.
사칭범들에 주의하십시오
전기회사 직원을 사칭하는 범죄자들로부터 저희 고객들이 피해를 당하는 경우가 종종 있습니다. 캘리포니아 주법은 전기회사 직원을 사칭하는 것을 경범죄로 규정해 SCE 고객들이 이같은 사기꾼들로부터 피해를 당하는 것을 방지하고 있습니다.귀하와 귀하의 가족들의 안전을 지키기 위해 다음의 수칙들을 따르십시오:
- 전기회사 직원들이 방문하는 시점은 대부분 일정하게 정해져 있거나 고객이 요청할 때입니다; SCE는 직원이 전기 서비스를 중단하기 위해 방문하기 전에 고객에서 여러 차례 서면으로 통지를 할 것입니다. SCE와 계약을 맺고 있는 업체들이 에너지 효율을 높이는 시공을 할 수 있으며 이 경우 해당 업체가 고객에게 먼저 연락을 해 허락을 받음으로써 갑작스런 방문에 고객이 놀라지 않도록 하고 있습니다.
- SCE 직원들은 전기 공급 중단을 막아준다는 이유로 웨스턴 유니언이나 선불 크레딧 카드를 통해 돈을 보내라는 요구를 절대로 하지 않습니다.
- 그 어느 누구에게도, 특히 전화상으로, 귀하의 크레딧 카드 번호나 ATM 카드 번호, 전화카드 번호 또는 개인 신상 번호를 알려주지 마십시오.
- 업소나 비즈니스에서 돈을 지불하기 전에 고객들은 800-655-4555에 전화해서 해당 업체가 SCE의 승인을 받은 수납 대행기관인지를 확인하실 수 있습니다.
- SCE 직원들은 돈이나 크레딧 카드를 요구하거나 고객의 전화를 사용하지 않습니다.
- 누군가가 미리 약속하지 않고 방문해 가전제품이나 전선을 확인하겠다고 하거나 집 내부의 다른 전기 문제가 있는지를 보겠다고 할 경우 일단 의심을 하셔야 됩니다.
- SCE에 보내는 납부액에는 반드시 “Southern California Edison” 또는 “SCE”라고 쓰셔야 합니다. 아니면www.sce.com에서 온라인 청구서와 납부 이용 등록을 하실수도 있습니다.
- 방문자가 누구인지와 방문 목적을 알고 그 사람의 신분증을 확인하기 전에는 아무도 집안으로 들이지 마십시오.
- 누가 전화를 해서 어떤 특정한 시간에 전기 관련 문제로 집을 비워야 한다고 요구할 경우 반드시 SCE로 확인하십시오. 집에 침입하기 위한 절도범의 소행일 수 있습니다.
- 이러한 피해가 발생할 경우 즉시 경찰에 신고하고 SCE 전화 800-655-4555로 알려주십시오.
- 어떤 사람이 전기회사 직원을 사칭하고 있다고 여겨질 경우 경찰에 신고하십시오. SCE나 에디슨의 제품이나 서비스를 판다고 주장하는 사람은 절대 집안에 들이지 마십시오. SCE 직원들은 방문 판매를 하지 않습니다. 또 SCE 직원들은 현금 환불액이나 리베이트를 고객의 집에 직접 전달하지도 않습니다.
- SCE 계약 업체가 실시하는 나무 가지치기 작업에 대해 돈을 지불하지 마십시오. 저희는 전선 주변 정리를 위한 나무 가지치기 작업에 대해 비용을 받지 않습니다. SCE를 위한 나무 가지치기 작업을 진행할 경우 고객들은 사전에 이에 대한 통보를 받으시게 됩니다.
전기회사 직원이 오면 항상 신분증을 보여달라고 요구하십시오. 그들은 기꺼이 이를 보여줄 것입니다.
