Respuestas a preguntas frecuentes

¿Necesito tener un acondicionador de aire central para inscribirme al Plan de Descuento Veraniego?

Sí, este programa está disponible sólo para los usuarios con un sistema de aire acondicionado central plenamente operativo. Para su seguridad, a fin de participar en una opción de cancelación optativa, todas las unidades de aire acondicionado inscriptas al Plan de Descuento Veraniego deben estar instaladas en el suelo.

Cuando apaguen mi acondicionador de aire, ¿desconectarán por completo mi servicio eléctrico?

No, sólo se apagará el compresor del acondicionador de aire. El resto de su casa tendrá electricidad y podrá usar su ventilador.

¿Cómo me daré cuenta si mi acondicionador de aire ha sido apagado?

Eche un vistazo al interruptor instalado en o cerca de su unidad de aire acondicionado si está en un lugar seguro y de fácil acceso. Cuando su acondicionador de aire haya sido apagado, usted verá una luz LED verde intermitente. Si desea obtener información en Internet sobre la contingencia energética en su zona, ingrese su código postal.

¿Es posible que mi acondicionador de aire sea apagado más de una vez por día?

Sí, hasta 6 horas al día.

¿Puedo cancelar si decido que el Plan de Descuento Veraniego no se adapta a mis necesidades?

Sí, sin embargo usted debe participar en el plan un mínimo de un año a partir de la fecha de activación de su interruptor. Si durante ese año usted o un integrante de su hogar tuvieran una enfermedad que los descalifica de participar en el programa, según lo establecido por un proveedor médico, por favor llámenos al 1-800-497-2813.

¿Puedo cambiar mi opción del programa?

Sí, usted puede cambiar su regulación (Ahorros Máximos o Comodidad Máxima) así como las opciones del programa (Estándar o Cancelación Optativa) llamándonos al 1-800-497-2813 o usando elformulario en Internet.

¿Cuál es el costo por inscribirme al Plan de Descuento Veraniego?

Ninguno, la inscripción es gratuita así como el interruptor y la instalación del mismo en su casa o unidad de aire acondicionado central, la cual será realizada por nuestro contratista designado.

¿Cuánto tengo que usar mi aire acondicionado para obtener más crédito?

Los créditos a su factura no están determinados por cuánto usa su acondicionador de aire si no que se basan en el tonelaje calculado de su unidad y la opción que haya seleccionado. Sus créditos no pueden ser superiores a los cargos por distribución y generación incluidos en su factura. Más información sobre cómo se calculan los créditos a su factura.

¿Quién califica para la opción de cancelación optativa?

Para su seguridad, a fin de participar en una opción de cancelación optativa, todas las unidades de aire acondicionado inscriptas al Plan de Descuento Veraniego deben estar instaladas en el suelo.

Estoy inscrito en la opción de cancelación optativa. ¿Cómo cancelo una contingencia energética?

Eche un vistazo al interruptor instalado en o cerca de su unidad de aire acondicionado. Cuando su unidad haya sido apagada, usted verá una luz LED verde intermitente. Si también observa una luz LED amarilla, quiere decir que tiene cancelaciones restantes para usar. En este caso, presione el botón ubicado en el lado superior derecho del interruptor y el compresor de su acondicionador de aire será reencendido dentro de 10 minutos. Una vez que cancele una contingencia, no tendrá más contingencias energéticas por el resto del día.

Estoy inscrito en una opción de cancelación optativa. ¿Cómo sé cuántas cancelaciones me quedan?

Confirme que no se haya declarado una contingencia energética ese día (no debe haber una luz LED verde o amarilla intermitente). Si no es un día de contingencia energética, presione durante unos 10 segundos el botón de “cancelación optativa” (en inglés, “override”) de su interruptor. Al soltarlo, se encenderá una luz LED roja. Cuente el número de veces en que brillen intermitentemente: esa es la cantidad de cancelaciones que le quedan.

Si el programa funciona todo el año, ¿por qué recibo créditos a mi factura sólo del 1 de junio al 1 de octubre?

Pese a que las contingencias energéticas pueden declararse en cualquier momento del año, prevemos que la mayoría ocurrirá durante el verano, cuando el uso del acondicionador de aire es más alto. El motivo por el cual aplicamos los créditos entre el 1 de junio y el 1 de octubre es para ayudarle a bajar su factura durante este período.

¿Cómo me inscribo?

Es fácil. Entre a la sección Información general y oprima en el botón “Inscripción/Cambio de mi opción”. El proceso de inscripción le llevará unos pocos minutos. El plazo de instalación del interruptor es de 4 a 6 semanas. Después de la instalación de su interruptor y su próxima lectura de medidor, el Plan de Descuento Veraniego estará activo y aparecerá reflejado en sus facturas mensuales del 1 de junio al 1 de octubre.

Ningún representante autorizado de SCE le cobrará por explicarle cómo ahorrar dinero o electricidad con nuestros programas.