Respuestas a sus preguntas
A continuación encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre Edison SmartConnect:
¿Cuándo me instalarán mi medidor inteligente?
SCE está instalando 5 millones de medidores inteligentes de comunidad en comunidad teniendo como plazo el año 2012.
¿Cómo me enteraré si me van a instalar un nuevo medidor inteligente?
SCE le enviará una carta para avisarle. Más información sobre la instalación de su medidor inteligente.
¿Puedo inscribirme para recibir un nuevo medidor inteligente?
No es necesario inscribirse. Cada uno de los 5 millones de usuarios residenciales y comerciales pequeños de SCE recibirán medidores inteligentes.
¿Es verdad que la instalación interrumpirá el servicio eléctrico?
Para los usuarios residenciales se requerirá una interrupción del servicio eléctrico de menos de un minuto. En el caso de instalaciones comerciales a mayor escala no se requiere la interrupción del servicio.
¿Cuánto tiempo llevará la instalación?
La instalación de un medidor Edison SmartConnect llevará de unos cinco a diez minutos.
¿Qué cambiará cuando me instalen el medidor nuevo?
Por ahora, usted no notará cambios perceptibles en su servicio, excepto que SCE empezará a medir su consumo eléctrico mensual a distancia en vez de ir a su casa.
Más adelante, los usuarios con medidores inteligentes podrán aprovechar nuestros programas y servicios nuevos. Para obtener más información sobre la conservación de electricidad e identificar áreas en las que puede ahorrar electricidad y dinero, visite la herramienta interactiva Devoradores de Electricidad.
¿Cuáles son los componentes del sistema Edison SmartConnect?
El sistema Edison SmartConnect está integrado por dos partes importantes: el medidor avanzado y el sistema de comunicación. Este último es un sistema transmisor y receptor que será utilizado para enviar datos del hogar a la compañía y viceversa. Los medidores inteligentes de SCE están entre los más avanzados de la industria y ya son el modelo a seguir para muchos programas de medición inteligente tanto en otros estados como países.
¿Puedo leer mi consumo eléctrico directamente del medidor Edison SmartConnect?
Sí. Una vez que hayamos instalado el medidor inteligente, usted podrá leer los ciclos del medidor en las pantallas digitales de información, cada una de las cuales estará visible durante cinco segundos. Busque la pantalla en la que aparece “001” en la esquina superior izquierda, la cual debe exhibirse cada diez segundos.
Cada vez que consuma un kilovatio-hora (kWh) de electricidad, la pantalla del medidor subirá por uno. La velocidad a la que suba este número depende de cuánta electricidad esté consumiendo en un momento determinado. La pantalla digital representa una lectura acumulada y funciona de forma similar al cuentakilómetros de un automóvil.
¿Qué tan específica será su información sobre mi consumo eléctrico?
Los medidores inteligentes medirán su consumo eléctrico a intervalos y transmitirán estos datos a SCE de modo que podamos mostrárselos en Internet en incrementos de una hora para el caso de los usuarios residenciales y en incrementos de 15 minutos para los usuarios comerciales. Monitorear su consumo eléctrico le ayudará a entender el efecto que tiene en sus costos. Vale aclarar que la medición no será específica a un aparato o electrodoméstico determinado.
¿Cómo usará SCE mis datos de consumo eléctrico personal?
Los datos frecuentes sobre su consumo eléctrico transmitidos por los medidores inteligentes permitirán a nuestros representantes de servicio ayudarle mejor a ahorrar electricidad y dinero. SCE no usará ni compartirá los datos de su consumo eléctrico.
¿Son confidenciales los datos de mi consumo eléctrico?
SCE cuenta con estrictas normas de confidencialidad y privacidad y utiliza tecnología de última generación para proteger su información.
¿Qué medidas está tomando SCE para asegurar la calidad y el buen funcionamiento de los medidores inteligentes?
SCE realiza controles de calidad de sus nuevos medidores en la fábrica y el laboratorio así como en funcionamiento a fin de garantizar su seguridad, exactitud y operatividad. El estricto programa de calidad de SCE incluye pruebas por cuenta del fabricante y de SCE así como en condiciones reales de funcionamiento.
¿Qué tan seguro es el sistema de comunicación inalámbrico?
Una minuciosa planificación y evaluación en materia de seguridad son cruciales, y los protocolos de seguridad de Edison SmartConnect fueron adaptados del sector bancario y el de defensa. Toda la información transmitida entre los medidores y la compañía eléctrica es encriptada en base a normativas recomendadas y aprobadas por el gobierno de los Estados Unidos.
Cambiar millones de medidores debe ser muy costoso. ¿Quién los paga y cuánto cuestan?
Edison SmartConnect es un programa autorizado por la Comisión de Servicios Públicos de California con un presupuesto de $1,600 millones. Se prevé que el programa derivará en un aumento de casi el 1.6 por ciento en las tarifas del usuario durante la fase de instalación. Este aumento leve, el cual probablemente entre en vigencia este año, no será aplicado a las facturas del usuario como un rubro separado, sino que será incluido en la tarifa eléctrica general. Sin embargo, los usuarios podrán compensar el costo al participar activamente en los nuevos programas y servicios disponibles con el medidor inteligente.
¿Qué ocurrirá con mi factura?
De manera similar a los medidores eléctricos más antiguos, los modelos inteligentes miden el consumo eléctrico y no son responsables de las tarifas ni del nivel de consumo eléctrico de un usuario. Las causas principales de gran parte de las subas en las facturas eléctricas derivan de aumentos en las tarifas y en el consumo eléctrico debido a condiciones climáticas severas como por ejemplo una ola de calor. Pese a lo anterior, nuestro personal está preparado para monitorear el desempeño de los medidores inteligentes, responder a las preguntas del usuario y asegurar lecturas de medidor exactas para su factura. A la larga, los usuarios que aprovechen los programas y servicios nuevos facilitados por los medidores inteligentes podrán ahorrar electricidad y dinero, recibiendo así facturas más bajas.
¿Qué ocurrirá con los lectores de medidor?
Un seguro sistema inalámbrico de comunicación bidireccional será el encargado de leer los medidores Edison SmartConnect. Así, conforme avancen las instalaciones en todo el territorio de servicio de SCE, los puestos de lector de medidor serán reducidos y finalmente eliminados. Durante toda la fase de planificación, trabajar con los empleados afectados ha sido una prioridad. SCE y el sindicato International Brotherhood of Electrical Workers (IBEW), el cual representa a muchos empleados de SCE, están ayudando a los empleados afectados a prepararse para los próximos cambios laborales y posibles transferencias a nuevos puestos.
¿Ofrece SCE una lista de postergación para la instalación del medidor inteligente?
Sí. La lista de postergación permite que los usuarios de SCE que aún no tienen un medidor inteligente posterguen su instalación hasta que la CPUC finalice su proceso reglamentario mediante el cual un usuario podría decidir no participar en el programa. Los usuarios pueden solicitar ser incluidos en la lista de postergación llamando al (800) 810-2369 (inglés) u (800) 477-4455 (español), enviando un correo electrónico a SCE o escribiendo una carta a SCE.
¿Pueden los usuarios decidir no participar en el programa de medidores inteligentes?
El programa de medidores inteligentes de SCE no incluye actualmente la posibilidad de no participar. Sin embargo, la CPUC (ente encargado de regular a SCE), está considerando ciertas soluciones para aquellos usuarios de California que decidan no participar en el programa. Si una solución de este tipo estuviera disponible en el futuro, SCE cooperará con los usuarios incluidos en la lista de postergación y aquellos que deseen aprovechar esta alternativa.
