• 고객님 집 주위 환경을 숙지하십시오. 지역 위급 상황 관리처 혹은 미국 적십자사에서는 고객님 지역에서 가장 빈번히 발생하는 재해에 대해 안내해 드릴 것입니다.
• 고객님의 집에 대해 숙지하십시오 가족들에게 지진, 화재 또는 정전시 행동 요령에 대해 알려주십시오.
• 무방비 상태로 위급 상황을 맞지 마십시오. 비상 대피나 기타 위급 상황에 대비해 적절한 음식물, 물, 의류, 그리고 연장들을 준비해 두십시오.
• 가족 구성원들의 특별한 요구 상항들에 대해 미리 대비하십시오. 가족 중 장애가 있거나 특별한 대우가 필요한 사람이 있다면, 위급시 잘 대처할 수 있도록 준비하십시오.
• 가정과 커뮤니티의 화재 안전에 주력하십시오. 화재 예방과 가족을 위한 안전 장치에 대한 정보를 원하시면 캘리포니아 화재 안전 위원회 항목을 방문하시기 바랍니다.

재해가 발생했을 경우

재해의 성격상 위급상황은 예측 불허입니다. 사전에 행동 요령을 숙지하고 있을 경우 대처가 쉽습니다. 아래에 반드시 알아야 할 몇가지 기본 수칙이 나와 있습니다.

• 재해 발생 후, 손상 정도를 체크하고 집을 안전하게 만드십시오.
  
  
  • 회중 전등을 사용하십시오—성냥이나 촛불을 켜지 마십시오.
  • 전기 시스템이 손상되었다고 의심되면 전기 스위키를 켜지 마십시오.
  • 화재나 화재 위험 요소들을 살펴보십시오.
  • 온수기부터 시작해 가스 누출 여부를 확인하십시오. 가스냄새가 나거나 누출이 의심되면 주 가스 밸브를 잠그고, 창문을 열고, 재빨리 사람들을 밖으로 내보내십시오.
  • 손상된 전기 시설들은 스위치를 내리십시오.
  • 엎질러진 약품, 표백제, 휘발유, 그외 가연성 액체들을 즉시 깨끗이 청소 하십시오.

• 지진 발생중에는 부엌, 차고, 선반과 캐비넷, 그리고 떨어질만한 물건이 있는 방들에서 멀리 있으십시오. 복도에 주로 물건들이 많이 들어차 있지 않으므로 피난처로 가장 안전한 장소입니다.

• 비상 사태 관계 당국에서 피난할 것을 요청하면, 즉시 그렇게 하십시오. 배터리를 사용하는 라디오와 비상 사태 물품을 준비하십시오.

• 집 주위 나무 덤불을 없애십시오. 집 주변에 나무 덤불을 없애는 것이 화재를 예방할 수 있는 좋은 방법입니다.

• 전기 화재는 물로 끌수 없습니다.

• 재해가 전기 전선에 영향을 주거나 정전을 유발할 수 있습니다.