1.  ¿Qué debo hacer si veo líneas eléctricas caídas o dañadas?

Las líneas de transporte de energía eléctrica caídas son extremadamente peligrosas por lo que es fundamental alejarse y no dejar que otras personas se acerquen.  Nunca toque una línea de transporte de energía eléctrica caída.  Después, llame al 1-800-441-2233, las 24 horas del día los siete días de la semana, y enviaremos equipos de emergencia para resolver la situación y realizar tareas de reparación.

 

 

2.  ¿Qué debo hacer si alguien recibe una descarga eléctrica?

Si es posible hacerlo de forma segura, apague la fuente de energía.  Nunca toque a ninguna persona que aún esté en contacto con la electricidad; en vez utilice un elemento no conductor como el plástico o un poste o tabla de madera SECA para separar a la víctima de la fuente de energía.  Lo más importante es llamar al 911 inmediatamente. 

 

 

3.  ¿Qué debo hacer en caso de incendio de un equipo eléctrico?

Lo primero que tiene que hacer es llamar al 911.   Si es posible hacerlo de forma segura, apague la fuente de energía.  Nunca utilice agua en un incendio eléctrico; en vez, utilice un extintor aprobado para incendios eléctricos o apáguelo con arena u otros materiales inflamables. . 

4.  ¿Qué medidas puedo tomar para casos de emergencia? 

¿Sabe usted lo que tiene que hacer ante una emergencia?  Es importante estar preparado para accidentes en el hogar, desastres naturales y otros.  Afortunadamente, tomar medidas para casos de emergencia es más fácil de lo que piensa.  Los siguientes pasos simples le ayudarán a comenzar los preparativos:

Nota:    Los enlaces incluidos en los siguientes consejos llevan a secciones con contenido en inglés. 

• Conozca su vecindario. Su oficina local de manejo de emergencias o sucursal de la Cruz Roja Americana pueden aconsejarle sobre los desastres más comunes de su región.  Para enterarse de otras formas de preparación en caso de emergencia lea los Diez Pasos para la Seguridad.

• Conozca su hogar. Asegúrese de que su familia sepa qué hacer en caso de terremoto, incendio o un apagón.  Cree su plan de emergencia familiar en línea, imprima el Plan de Emergencia Familiar de SCE y colóquelo en un lugar visible en su casa. 
  
  
• No sea sorprendido con las manos vacías.  Asegúrese de tener suficiente cantidad de suministros como comida, agua, ropa y herramientas para una evacuación temporaria de su hogar u otra situación de emergencia.  Esta Lista de Comprobación de Suministros Necesarios para Tres Días de Emergencia le ayudará a prepararse.
  
  
  
• Planee con antelación para los familiares con necesidades especiales.  Si tiene familiares con inhabilidades o necesidades especiales,  asegúrese de que sus necesidades estén cubiertas en caso de una emergencia.  Visite la sección Necesidades Especiales para obtener más información.  
  
  
  
• Asegúrese que su casa y comunidad estén seguras contra los incendios. Visite el Consejo Antiincendios de California para obtener información sobre cómo prevenir incendios y proteger a su familia.

 

5.  ¿Qué hago si tengo que podar árboles ubicados cerca de las líneas de electricidad?

Los árboles descuidados pueden ser peligrosos si están creciendo cerca de las líneas de transporte de energía eléctrica.  Le recomendamos que no intente podar estos árboles por su cuenta; en vez, envíe a SCE una solicitud para el servicio de poda de árboles. 

 

Nota: este enlace lleva a una sección con contenido en inglés.

 

6.  ¿Qué hago si se corta la luz?

Llame a SCE al 1-800-441-2233 si no tiene servicio eléctrico durante varios minutos. 

 

Si alguna de sus luces o electrodomésticos aún funcionan, puede ser que su fusible se haya quemado o que haya saltado el interruptor de circuito.  Cambie el fusible o reajuste el interruptor de circuito para restaurar la electricidad a las áreas afectadas de su hogar.  Visite la sección Interruptores de Circuito y Fusibles para leer instrucciones sobre cómo reajustar su interruptor de circuito o cambiar los fusibles. 

 

Nota:  el enlace anterior lleva a una sección con contenido en inglés. 

 

Antes de llamar a SCE en caso de un corte de luz, verifique si sus vecinos tienen servicio eléctrico ya que nos ayudará saber si el apagón afecta a otras viviendas aparte de la suya.

 

Si el apagón es generalizado, nuestras líneas telefónicas pueden estar ocupadas cuando llame, por lo que le pedimos que tenga paciencia.  Su información es importante para nosotros ya que puede ser el único informe que recibamos de su vecindario en ese momento. 

 

Si ve un cable de alta tensión caído, llame inmediatamente al número de emergencia de SCE al 1-800-441-2233.  ALÉJESE y no permita que otras personas se acerquen a las líneas caídas ya que son peligrosas y pueden causar lesiones graves.