Usted notará que algunas de las respuestas incluyen enlaces a contenido que por el momento sólo está disponible en inglés, sin embargo estos enlaces están claramente identificados para su conveniencia.
1. ¿Qué tipos de programas de ayuda están disponibles?
A continuación se mencionan algunos de los programas de ayuda ofrecidos por SCE y su comunidad local. La sección de Servicios Comunitarios en su directorio telefónico lista otras entidades de ayuda de su zona. Para más información, llame a SCE al 1-800-441-2233.
CARE, EMA y FERA
Estos tres programas ofrecen descuentos basados en el ingreso y tamaño del grupo familiar. Usted encontrará más información sobre estos programas en nuestra página de
Programas y Servicios.
Fondo de Ayuda para la Energía
Este fondo especial ayuda a los clientes residenciales que cumplen los requisitos de ingreso y tienen problemas económicos a administrar sus facturas eléctricas durante los meses de febrero y marzo.
Programa Recordatorio Amistoso
Este programa le permite nombrar a un tercero a quien se le avisará cada vez que su pago de SCE esté atrasado.
Aunque Southern California Edison se enorgullece de tener una exactitud superior al 98% en la lectura de los medidores, a veces ocurren errores. Si usted piensa que la lectura de medidor que aparece en nuestra factura es incorrecta, puede solicitar una
verificación de lectura de medidor.
Nota: El enlace anterior lleva a una sección con contenido en inglés.
3. ¿Hay algunos programas especiales para conservar electricidad? ¿Cómo puedo calificar?
Nota: El enlace anterior lleva a una sección con contenido en inglés.
Para los clientes residenciales, estos incluyen:
- Calefacción y enfriamiento
- Refrigeración
- Iluminación
- Alberca
- Water
- Multifamiliar
4. ¿Qué opciones de tarifas ofrece SCE? ¿Puedo calificar para una tarifa diferente?
El esquema de tarifas domésticas (D) de Southern California Edison es la tarifa básica para los clientes residenciales y tiene una estructura de cinco niveles. Las tarifas de este esquema aumentan conforme usted consume más electricidad por sobre lo que se conoce como su “asignación de línea base”.
Sin embargo hay ahorros especiales con respecto a la tarifa básica, los cuales incluyen:
Asignación de línea base por razones médicas
Si usted padece una enfermedad que requiere la utilización de equipo para el mantenimiento de vida o condiciones ambientales especiales, podría calificar para ahorros adicionales en su factura eléctrica con el programa de Asignación de Línea Base por Razones Médicas de Southern California Edison.
CARE, EMA y FERA
Estos tres programas ofrecen descuentos según el ingreso y tamaño del grupo familiar.
Tarifa según diferencias horarias (doméstica)
¿Sabía usted que la electricidad puede ser más barata dependiendo de la hora de consumo? Contamos con tarifas más bajas para los clientes que evitan usar la mayoría de su electricidad entre las 10 a.m. y las 6 p.m. de los días de semana.
Edificios de apartamentos, viviendas móviles y parques de RV
Si usted vive en un edificio multifamiliar que tiene un solo medidor de SCE, podría calificar para una tarifa especial. Los medidores únicos a veces se encuentran en:
Vehículos eléctricos
Tenemos dos tarifas para los clientes residenciales que cargan su o sus vehículos eléctricos en su residencia principal durante las horas de menor demanda eléctrica, o desde las 9 p.m. hasta el mediodía.
Para obtener más información sobre tarifas residenciales le invitamos a que lea
esta página de Internet o a que llame a un representante de servicio al cliente al 1-800-441-2233.
Los negocios pequeños y medianos pueden encontrar información tarifaria útil
aquí mientras que los negocios grandes pueden visitar
esta página.
Nota: los enlaces anteriores llevan a una sección con contenido en inglés.
5. ¿Qué es “asignación de línea base”?
La asignación de línea base es una porción significativa (del 50% al 70%) de la cantidad de electricidad y gas que necesita un cliente residencial promedio para vivir cómodamente. Esta cantidad es fijada por el ente regulador de nuestro estado, la CPUC.
Su asignación de línea base específica se basa en su zona de residencia y la época del año. La asignación de línea base y su consumo se incluyen en la sección “By Usage", ubicada en la segunda página de su factura. Allí podrá ver la cantidad de electricidad que consumió dentro de la tarifa de línea base, la cantidad que consumió hasta en un 30% por sobre la línea base, la cantidad que consumió entre el 31% y el 100% por sobre la línea base y finalmente la cantidad que consumió superior al 100% por sobre su asignación de línea base. Cuanta más electricidad consuma por sobre las cantidades de la línea base, ésta será más costosa.
7. ¿Cómo puedo ver si ya estoy inscripto ¿Cómo puedo ver si ya pago la tarifa de CARE?
Observe el centro del margen superior de su factura bajo el título "Rate Schedule". Si ve "CARE" entonces ya está pagando la tarifa de CARE.
8. ¿Cómo califico para la tarifa de CARE?
El programa CARE ofrece a los clientes de ingresos bajos un descuento del 20% en sus facturas mensuales. Además, los clientes inscriptos no tienen que pagar los aumentos tarifarios ordenados por la Comisión de Servicios Públicos de California en enero y marzo del 2001.
Para calificar, los clientes deben cumplir las pautas de ingreso del programa.
Los clientes pueden inscribirse al programa CARE si el ingreso anual bruto y combinado de todos los miembros del grupo familiar es igual o menor a las siguientes cantidades:
|
Tamaño del grupo familiar |
Ingreso máximo del hogar |
|
1-2 |
$23,400 |
| 3 |
$27,500 |
| 4 |
$33,100 |
|
5 |
$38,700 |
| 6 |
$44,300 |
Vigente del 1 de junio de 2004 al 31 de mayo de 2005. Agregue $5,600 por cada persona adicional. |
9. ¿Qué tengo que hacer para aplicar al programa CARE?
Visite nuestra página de CARE en español oprimiendo
aqui donde encontrará información sobre cómo aplicar para el programa CARE.
